物业卫生保障制度

PAGE物业卫生保障制度一、总则（一）目的为了加强物业管理区域内的环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住和工作环境，保障业主和使用人的身体健康，特制定本物业卫生保障制度。（二）适用范围本制度适用于[物业管理公司名称]所管理的各类物业项目，包括住宅小区、商业写字楼、工业园区等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准，确保卫生管理工作合法合规。2.预防为主原则：通过加强日常巡查、宣传教育等措施，预防各类卫生问题的发生，做到防患于未然。3.全面覆盖原则：对物业管理区域内的公共区域、建筑物内外、设施设备等进行全面的卫生管理，不留死角。4.服务至上原则：以业主和使用人的需求为导向，提供优质、高效的卫生保洁服务，不断提升服务质量。二、卫生管理职责分工（一）物业管理公司职责1.制定和完善物业卫生保障制度，并组织实施。2.负责物业管理区域内卫生保洁工作的统筹安排、监督检查和考核评价。3.配备必要的卫生保洁设备、工具和物资，并确保其正常运行和使用。4.组织开展卫生宣传教育活动，提高业主和使用人的卫生意识和环保意识。5.协调与相关部门的关系，配合做好环境卫生管理工作。（二）保洁人员职责1.严格遵守物业卫生保障制度和操作规程，认真做好各自负责区域的卫生保洁工作。2.按照规定的频次和标准，对公共区域进行清扫、擦拭、消毒等作业，确保环境整洁卫生。3.及时清理和运输垃圾，做到日产日清，保持垃圾容器清洁无异味。4.爱护卫生保洁设备、工具和物资，定期进行维护保养，节约使用资源。5.发现卫生问题及时报告，并积极协助处理。（三）其他人员职责1.物业管理人员应加强对卫生保洁工作的日常检查和监督，及时发现和解决问题。2.工程维修人员在进行设施设备维修保养时，应注意保持工作现场的卫生，维修完成后及时清理。3.业主和使用人应自觉遵守物业卫生管理规定，爱护公共环境卫生，不随意丢弃垃圾，不破坏公共卫生设施。三、公共区域卫生管理（一）室外公共区域1.道路及广场每日定时清扫，保持路面整洁，无杂物、无积水。定期进行冲洗，去除污渍和灰尘，确保道路干净美观。及时清理道路两侧的绿化带内的垃圾和杂物，保持绿化环境整洁。2.绿化区域定期对草坪、花卉、树木进行修剪、浇水、施肥和病虫害防治，保持绿化植物生长良好。及时清理绿化区域内的落叶、枯枝、杂草等垃圾，做到随产随清。定期对绿化设施进行检查和维护，确保其正常使用。3.停车场每日清扫停车场地面，清除车辆停放区域的杂物和灰尘。定期冲洗停车场，保持地面干净整洁，无油污。及时清理停车场内的垃圾和废弃物，确保排水畅通。4.垃圾桶及垃圾堆放点垃圾桶应摆放整齐，定期进行清理和消毒，保持外观清洁，无异味。垃圾堆放点应及时清运垃圾，做到日产日清，并定期进行消毒处理，防止蚊蝇滋生。垃圾运输过程中应采取密闭措施，避免垃圾散落和异味扩散。（二）室内公共区域1.大堂及电梯厅每日定时清扫大堂地面、墙面、扶手等，保持干净整洁，无污渍、无灰尘。定期擦拭电梯轿厢内部及按钮、扶手等部位，确保电梯清洁卫生。及时清理大堂和电梯厅内的垃圾和废弃物，保持环境整洁。2.楼道及楼梯每日清扫楼道地面、扶手、窗台等，保持楼道干净无杂物。定期擦拭楼道内的消火栓、配电箱等设施设备，保持其外观整洁。及时清理楼梯间的垃圾和杂物，确保楼梯畅通无阻。3.电梯按照规定的频次对电梯轿厢进行全面清洁，包括地面、墙面、天花板、门等部位，确保电梯内部整洁卫生。定期对电梯轿厢进行消毒处理，特别是在疫情期间等特殊时期，要加强消毒频次，保障乘客安全。检查电梯运行状况，发现问题及时通知维修人员进行处理，并做好记录。4.公共卫生间每日定时清扫公共卫生间地面、墙面、便器、洗手盆等，保持卫生间清洁卫生。定期对卫生间进行消毒处理，包括空气消毒和物体表面消毒，防止细菌滋生和传播。及时补充卫生间的卫生纸、洗手液等用品，确保正常使用。检查卫生间设施设备的运行状况，发现问题及时维修。四、建筑物外立面及附属设施卫生管理（一）建筑物外立面1.定期对外立面进行检查，发现污渍、破损等问题及时安排清洗和修复。清洗外立面应选择合适的清洁剂和设备，避免对外立面造成损坏。2.对外立面的广告牌、标识牌等进行定期清洁，保持其外观整洁，无污渍、无损坏。（二）附属设施1.对建筑物的门窗、玻璃进行定期擦拭，保持干净明亮，无灰尘、无污渍。2.对建筑物的雨篷、遮阳棚等附属设施进行定期检查和清洁，确保其牢固安全，无杂物堆积。3.对建筑物的排水管道、雨水管道等进行定期疏通和清理，防止堵塞，确保排水畅通。五、卫生消毒管理（一）消毒范围1.公共卫生间、电梯轿厢、垃圾堆放点等人员密集或易滋生细菌的区域。2.发生疫情等特殊情况时，对物业管理区域内的重点场所和设施设备进行全面消毒。（二）消毒频次1.公共卫生间每日至少消毒[X]次，疫情期间增加至[X]次。2.电梯轿厢每日至少消毒[X]次，疫情期间每[X]小时消毒一次。3.垃圾堆放点每周至少消毒[X]次，疫情期间增加至[X]次。（三）消毒方法及要求1.采用符合国家相关标准的消毒剂进行消毒，严格按照消毒剂的使用说明进行操作。2.消毒过程中应做好个人防护措施，避免消毒剂对人体造成伤害。3.对不同的消毒对象，应选择合适的消毒方法和消毒剂浓度，确保消毒效果。4.消毒后应做好记录，包括消毒时间、消毒对象、消毒剂名称及浓度等。六、卫生检查与考核（一）检查方式1.物业管理公司应建立定期检查制度，由物业管理人员对卫生保洁工作进行日常巡查。2.设立业主监督机制，鼓励业主对卫生问题进行监督和投诉，物业管理公司应及时处理业主反馈的问题。（二）检查内容1.公共区域的卫生状况，包括地面、墙面、扶手、垃圾桶等部位的清洁程度。2.卫生消毒工作的执行情况，包括消毒频次、消毒方法、消毒记录等。3.卫生保洁设备、工具和物资的配备及使用情况。4.业主对卫生保洁工作的满意度。（三）考核标准1.制定详细的卫生考核评分标准，对卫生保洁工作进行量化考核。2.根据考核结果，对表现优秀的保洁人员进行奖励，对不达标的保洁人员进行批评教育或处罚。七、卫生宣传与教育（一）宣传内容1.环境卫生知识，如垃圾分类、环境保护等。2.物业卫生管理规定和要求，引导业主和使用人自觉遵守。3.卫生保洁工作的重要性和意义，提高业主和使用人的卫生意识。（二）宣传方式1.在物业管理区域内设置宣传栏，定期发布卫生宣传资料。