室内卫生保洁制度

PAGE室内卫生保洁制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、安全的室内工作和生活环境，规范室内卫生保洁工作流程，提高保洁服务质量，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有办公区域、公共区域、员工宿舍等室内空间的卫生保洁管理。（三）职责分工1.保洁部门负责制定具体的保洁工作计划和实施方案。组织保洁人员按照标准和规范进行日常保洁工作。对保洁人员进行培训、考核和监督管理。2.各部门负责本部门办公区域内的环境卫生维护，督促员工保持良好的卫生习惯。配合保洁部门做好公共区域的卫生保洁工作，及时反馈卫生问题。3.管理部门负责对室内卫生保洁工作进行整体规划和指导。监督检查保洁工作质量，对违反制度的行为进行纠正和处理。根据实际情况，对保洁制度进行修订和完善。二、保洁工作标准与流程（一）办公区域1.地面清洁每日上班前和下班后，使用扫帚、拖把等工具对地面进行清扫，清除灰尘、杂物等。定期（每周至少一次）使用清洁剂对地面进行拖地，去除污渍，保持地面干净、光亮。注意清洁办公桌椅、文件柜等家具底部及周围地面，避免积尘。2.桌面及办公用品清洁每天擦拭办公桌面，保持桌面整洁，文件、办公用品摆放整齐。定期清洁电脑、打印机、复印机等办公设备，去除表面灰尘和污渍，确保设备正常运行。每周对键盘、鼠标进行消毒清洁，防止细菌滋生。3.门窗玻璃清洁每月至少擦拭一次门窗玻璃，保持玻璃明亮、无污渍。清洁时，使用专用玻璃清洁剂和干净的抹布，按照从上到下、从左到右的顺序进行擦拭。4.垃圾清理每天定时清理各办公室内的垃圾桶，更换垃圾袋，确保垃圾不堆积。将垃圾运送至指定的垃圾堆放点，做到日产日清，保持环境整洁。（二）公共区域1.走廊、楼梯清洁每日清扫走廊、楼梯地面，擦拭扶手，清除灰尘、污渍和脚印。定期对走廊墙壁、天花板进行除尘，保持公共区域整洁美观。2.电梯清洁每天对电梯轿厢进行全面清洁，包括地面、轿厢壁、按钮面板等。使用专用清洁剂擦拭轿厢壁，去除污渍和手印；清洁按钮面板时，注意避免损坏设备。定期对电梯门轨道、轿厢顶部等部位进行清洁和保养，确保电梯正常运行。3.卫生间清洁每日多次清扫卫生间地面、小便池、大便器等，保持卫生间无异味。定期使用消毒剂对卫生间进行消毒，重点消毒洗手台、水龙头、门把手等易接触部位。及时补充卫生纸、洗手液等卫生用品，确保卫生间设施齐全、正常使用。4.会议室清洁会议前后，及时清理会议室桌面、地面，摆放整齐桌椅。定期对会议室进行全面清洁，包括门窗玻璃、墙壁、音响设备等，保持会议室环境整洁。（三）员工宿舍1.房间清洁员工应保持个人房间整洁，每日整理床铺、衣物，打扫地面。每周至少对房间进行一次全面清洁，包括擦拭家具、窗户玻璃，清理垃圾等。2.公共区域清洁宿舍管理员负责每日清扫宿舍走廊、楼梯等公共区域，保持环境干净。定期对宿舍卫生间、洗漱间进行清洁消毒，确保卫生良好。（四）保洁工作流程1.准备工作保洁人员提前领取清洁工具和清洁剂，检查工具是否完好，清洁剂是否充足。穿戴好工作服、工作帽等防护用品，准备开始工作。2.清洁顺序按照从上到下、从左到右的顺序进行清洁，先清洁高处，再清洁低处；先清洁灰尘较大的部位，再清洁其他部位。对于不同区域，应根据其特点和污染程度，合理安排清洁步骤。3.清洁操作严格按照清洁标准和操作规程进行操作，确保清洁质量。在清洁过程中，注意节约清洁剂和水资源，避免浪费。4.收尾工作完成清洁工作后，清理现场，将清洁工具摆放整齐，妥善保管。对清洁效果进行自检，如发现问题及时整改。三、保洁人员管理（一）招聘与培训1.招聘要求具备良好的身体素质和责任心，能够胜任保洁工作。有相关保洁工作经验者优先考虑。2.入职培训新入职保洁人员必须参加公司组织的入职培训，培训内容包括公司规章制度、保洁工作标准与流程、安全知识等。培训结束后，进行考核，考核合格后方可上岗。（二）工作纪律1.遵守工作时间保洁人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照规定办理请假手续。2.服从工作安排保洁人员要服从管理部门和保洁部门的工作安排，认真完成各项保洁任务。对于临时安排的紧急保洁任务，应积极配合，按时完成。3.保持良好形象工作期间，保洁人员应穿戴整齐工作服，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。言行举止文明礼貌，不得与员工发生争吵或冲突。（三）考核与奖惩1.考核标准制定详细的保洁人员考核标准，包括工作质量、工作效率、工作纪律等方面。定期对保洁人员进行考核，考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。2.奖励措施对于考核优秀的保洁人员，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。在公司内部宣传优秀保洁人员的工作事迹，树立榜样。3.惩罚措施对于考核不合格的保洁人员，进行批评教育，并要求限期整改。多次考核不合格或违反工作纪律的保洁人员，予以辞退。四、卫生检查与监督（一）日常检查1.保洁人员自查保洁人员在完成清洁工作后，应进行自我检查，确保清洁质量符合标准。2.部门负责人检查各部门负责人每天对本部门办公区域的卫生情况进行检查，发现问题及时通知保洁人员整改。3.保洁部门巡查保洁部门安排专人每天对各区域的保洁工作进行巡查，及时发现和解决问题。（二）定期检查1.每周检查管理部门每周组织一次全面的室内卫生检查，对办公区域、公共区域等进行详细检查。检查结果进行记录和通报，对存在的问题提出整改要求和期限。2.每月检查每月末，管理部门会同保洁部门对室内卫生保洁工作进行综合评估。根据检查情况，总结经验教训，对表现优秀的部门和保洁人员进行表扬，对存在问题较多的部门提出改进意见。（三）监督投诉处理1.设立监督投诉渠道在公司内部公布监督投诉电话、邮箱等渠道，方便员工对室内卫生问题进行投诉和建议。2.及时处理投诉接到投诉后，管理部门应及时进行调查核实，将处理结果反馈给投诉人。对于投诉反映的问题，要督促相关部门和人员及时整改，确保室内卫生环境得到改善。五、清洁用品与设备管理（一）清洁用品采购1.选择合格供应商采购部门应选择具有良好信誉和资质的清洁用品供应商，确保所采购的清洁用品质量合格。2.严格采购流程按照公司采购制度，填写采购申请单，并经过审批后进行采购。采购的清洁用品应符合相关法律法规和行业标准要求。（二）清洁用品储存1.设立专用仓库公司应设立专门的清洁用品仓库，用于存放各类清洁用品。仓库应保持干燥、通风良好，避免清洁用品受潮、变质。2.分类存放清洁用品应按照类别、规格进行分类存放，并有明显的标识。易燃、易爆等危险清洁用品应单独存放，并采取相应的安全防护措施。（三）清洁设备管理1.设备采购与配备根据保洁工作需要，合理采购和配备清洁设备，如吸尘器、洗地机、高压水枪等。采购的清洁设备应具备良好的性能和质量，符合工作要求。2.设备维护与保养制定清洁设备维护保养计划，定期对设备进行检查、维修和保养。保洁人员应正确使用清洁设备，避免因操作不当造成设备损坏。发现设备故障应及时报告，安排专业人员进行维修。六、安全与防护（一）安全操作规范1.清洁工具使用安全保洁人员在使用清洁工具时，如扫帚、拖把、抹布等，应注意避免工具伤人。清洁工具使用后应妥善放置，防止绊倒他人。2.清洁剂使用安全严格按照清洁剂的使用说明进行操作，避免接触皮肤和眼睛。在使用强酸、强碱等腐蚀性清洁剂时，应佩戴防护手套、口罩等防护用品。3.电器设备使用安全保洁人员在使用电器设备，如吸尘器、洗地机等时，应确保设备接地良好，避免触电事故。不得私自拆卸、维修电器设备，发现设备故障应及时报告专业人员处理。（二）个人防护措施1.配备防护用品为保洁人员配备必要的个人防护用品，如工作服、工作帽、口罩、手套、胶鞋等。定期检查防护用品的质量和适用性，及时更换损坏或过期的防护用品。2.健康检查定期组