前台卫生管理制度

PAGE前台卫生管理制度一、总则1.目的为了营造一个整洁、舒适、专业的办公环境，提升公司形象，保障员工和来访人员的健康，特制定本前台卫生管理制度。2.适用范围本制度适用于公司前台区域，包括前台接待台、休息区、文件架、绿植摆放区等相关区域的卫生管理。3.职责分工前台工作人员负责前台区域日常卫生的维护和清扫工作，确保前台区域随时保持整洁。行政部门负责对前台卫生管理工作进行监督、检查和指导，定期组织卫生检查和评估。公司全体员工应共同维护前台卫生环境，不得随意丢弃垃圾或破坏前台设施。二、卫生标准与要求1.接待台台面应保持干净整洁，无灰尘、污渍、水渍，文件、办公用品摆放整齐有序。电脑、电话等设备表面擦拭干净，无灰尘，线路整齐，不得乱拉乱接。抽屉、柜子内部保持清洁，物品分类存放，无杂物堆积。接待台周边地面无垃圾、杂物，每天进行清扫和拖地，保持地面光亮。2.休息区沙发、茶几摆放整齐，沙发表面无污渍、破损，抱枕摆放端正。茶几桌面擦拭干净，无灰尘、水渍，烟灰缸及时清理，保持干净。休息区地面每天清扫，定期拖地，保持地面干净整洁，无脚印、污渍。垃圾桶及时清理，垃圾不得溢出，垃圾袋应及时更换，保持垃圾桶外观清洁。3.文件架文件架摆放整齐，文件分类存放，标识清晰。文件表面无灰尘，定期清理文件，确保文件架内文件整齐有序，无乱堆乱放现象。4.绿植摆放区绿植叶面清洁，无灰尘、黄叶，及时修剪枯枝败叶，保持绿植美观。花盆表面擦拭干净，无污渍，花盆内无杂物，定期浇水，确保绿植生长良好。摆放绿植的区域地面无泥土、水渍，保持干净整洁。5.门窗玻璃前台区域门窗玻璃每周擦拭一次，保持玻璃明亮，无灰尘、污渍。玻璃框擦拭干净，无灰尘，确保整体美观。6.墙面与天花板墙面保持干净，无污渍、蜘蛛网，定期检查并清理墙面装饰挂件上的灰尘。天花板无污渍、蜘蛛网，灯具表面擦拭干净，确保照明良好。三、清扫流程与时间安排1.日常清扫流程每天早上上班前，前台工作人员对前台区域进行全面清扫。首先清理地面垃圾和杂物，然后依次擦拭接待台、电脑、电话、文件架、门窗玻璃等表面灰尘，整理文件和办公用品，检查绿植状态并进行简单清洁。午休期间，对休息区进行简单清扫，清理桌面垃圾，擦拭茶几，整理沙发抱枕等。下午下班前，再次清理地面垃圾，检查垃圾桶是否需要更换垃圾袋，确保前台区域在下班时保持整洁。2.定期深度清洁每周五下午，前台工作人员进行一次深度清洁。包括彻底擦拭接待台、休息区沙发、茶几、文件架等所有设施设备，全面清洁地面、墙面、天花板，深度清理绿植花盆及周边区域，确保前台区域各个角落干净卫生。每月末，进行一次全面的大扫除，对前台区域的所有物品进行清理、整理和消毒。如对接待台抽屉、柜子内部进行彻底清理，对休息区沙发进行吸尘、消毒，对文件架进行全面整理和清洁等。四、卫生检查与考核1.检查方式行政部门定期对前台卫生进行检查，检查频率为每周至少一次。检查人员可采取日常巡查、定期抽检等方式，对前台卫生状况进行全面评估。2.检查内容按照本制度规定的卫生标准与要求，对前台区域的各个部位进行详细检查，包括接待台、休息区、文件架、绿植摆放区、门窗玻璃、墙面与天花板等。检查前台工作人员的卫生清扫工作是否按时完成，清扫质量是否符合标准。3.考核标准卫生状况良好，符合本制度规定的卫生标准与要求，得90100分。存在轻微卫生问题，如个别区域有少量灰尘、物品摆放不够整齐等，得7589分。存在较严重卫生问题，如接待台污渍明显、休息区垃圾未及时清理等，得6074分。卫生状况差，不符合基本卫生标准，得60分以下。4.考核结果应用行政部门将卫生检查结果进行记录和通报，对于卫生状况良好的前台工作人员给予表扬和奖励。对于卫生不达标的情况，第一次给予警告，要求限期整改；第二次仍未达标的，将进行相应的经济处罚，处罚金额根据实际情况确定；连续多次卫生不达标的，将视情节严重程度给予降职、调岗等处理。五、清洁用品管理1.清洁用品采购行政部门负责根据前台卫生管理工作的实际需求，定期采购清洁用品，如抹布、拖把、扫帚、垃圾袋、清洁剂、消毒剂等。在采购清洁用品时，应选择质量合格、环保安全的产品，确保清洁效果的同时，不对环境和人体造成危害。2.清洁用品存放设立专门的清洁用品存放区域，保持存放区域干燥、通风良好。清洁用品应分类存放，标识清晰，避免混淆。如抹布、拖把等清洁工具应挂放整齐，垃圾袋应存放在专用的柜子或箱子内，清洁剂、消毒剂等化学品应妥善保管，防止泄漏和误用。3.清洁用品使用前台工作人员应按照规定的使用方法正确使用清洁用品，不得随意浪费或滥用。使用清洁剂、消毒剂等化学品时，应佩戴相应的防护用品，如手套、口罩等，确保自身安全。定期检查清洁用品的库存情况，及时补充短缺的用品，确保前台卫生清扫工作的正常开展。六、特殊情况处理1.来访人员造成的卫生问题如有来访人员在前台区域产生垃圾或造成其他卫生问题，前台工作人员应及时进行清理和处理。对于来访人员较多，可能频繁产生卫生问题的情况，前台工作人员可适当增加清扫频率，并在休息区等位置放置提示牌，引导来访人员保持环境卫生。2.突发卫生事件如遇突发卫生事件，如前台区域发生污染、传染病疫情等，前台工作人员应立即采取应急措施，如对污染区域进行消毒、隔离等，并及时向上级报告。行政部门应根据事件性质和严重程度，组织相关人员进行紧急处理，配合专业机构进行调查和处置，确保卫生安全。3.设施设备损坏导致的卫生问题若前台区域的设施设备出现损坏，如接待台台面破裂、水龙头漏水等，可能导致卫生问题的，前台工作人员应及时报告行政部门进行维修。在设施设备维修期间，应采取相应的防护措施，如在漏水区域放置水桶、对接待台破裂处进行遮盖等，防止卫生状况恶化。七、培训与宣传1.卫生知识培训行政部门定期组织前台工作人员进行卫生知识培训，培训内容包括卫生标准、清扫流程、清洁用品使用方法、卫生安全知识等。通过培训，提高前台工作人员的卫生意识和操作技能，确保他们能够熟练掌握并执行前台卫生管理制度。2.卫生宣传教育公司通过内部宣传栏、邮件、会议等形式，向全体员工宣传前台卫生管理的重要性，倡导大家共同