物业管理处卫生管理制度

PAGE物业管理处卫生管理制度一、总则1.目的为加强物业管理区域内的环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住和工作环境，特制定本卫生管理制度。2.适用范围本制度适用于物业管理处负责管理的所有物业区域，包括住宅小区、商业写字楼、工业园区等。3.职责分工物业管理处经理负责全面卫生管理工作的领导与监督。保洁主管负责制定卫生工作计划、安排保洁人员工作任务，并对保洁工作进行日常检查与指导。保洁人员负责按照规定的标准和要求，完成各自区域内的卫生清扫、保洁工作。其他部门和人员应积极配合物业管理处的卫生管理工作，不得随意破坏环境卫生。二、环境卫生标准1.公共区域卫生标准道路：保持路面整洁，无杂物、无积水、无明显污渍，道路两侧路牙石无积尘。绿化带：绿化带内无杂物、无白色垃圾，花草树木定期修剪，无病虫害。公共广场：广场地面干净，无垃圾、无痰迹，公共设施如座椅、宣传栏等保持清洁，无灰尘、无污渍。楼道：楼道地面、扶手、墙面干净，无灰尘、无污渍、无乱张贴，楼梯踏步无杂物。电梯：电梯轿厢地面、四壁干净，无污渍、无手印，电梯门轨道无杂物，电梯按钮灵敏、干净。垃圾桶：垃圾桶摆放整齐，周围地面干净，无垃圾散落，垃圾桶定期清理，无异味。2.建筑物外立面卫生标准建筑物外立面保持整洁，无明显污垢、无乱张贴、无乱涂乱画，玻璃幕墙定期清洗，保持明亮。3.卫生间卫生标准卫生间地面、墙面、洁具干净，无异味，卫生纸供应充足，洗手台无积水、无污渍，镜子明亮。4.垃圾处理卫生标准垃圾日产日清，分类收集，垃圾运输过程中无泄漏、无异味，垃圾存放点定期消毒，保持环境整洁。三、卫生清扫与保洁作业规范1.日常清扫作业保洁人员应按照规定的时间和路线进行清扫作业，确保各区域卫生及时清理。清扫顺序一般为先上后下、先左后右、先里后外，避免二次污染。清扫工具应摆放整齐，不得随意丢弃在公共区域。2.重点区域保洁作业人员密集区域如电梯、楼道等应增加保洁频次，确保随时保持干净整洁。对于易产生污渍的区域如餐厅、厨房等，应及时进行清洁，使用合适的清洁剂，避免损坏地面和设施。3.特殊情况处理遇到突发卫生问题如污水外溢、垃圾洒落等，保洁人员应立即采取措施进行清理，并及时报告上级。在重大活动或节假日期间，应加强卫生清扫和保洁力度，确保环境整洁美观。四、卫生检查与考核1.检查方式保洁主管应每日对保洁人员的工作进行巡查，及时发现问题并督促整改。物业管理处经理应定期对各区域卫生状况进行检查，每月至少进行一次全面检查。可邀请业主或使用人参与卫生监督，设立意见箱或投诉电话，及时收集反馈意见。2.考核标准依据环境卫生标准，对各区域卫生状况进行评分考核。对于卫生不达标的区域，应明确责任人和整改期限，进行跟踪复查。考核结果与保洁人员的绩效挂钩，对于表现优秀的保洁人员给予奖励，对于多次不达标的人员进行相应处罚。五、卫生设施设备管理1.保洁工具管理保洁工具应配备齐全，定期进行检查和维护，确保正常使用。保洁工具应分类存放，标识清晰，便于取用。对于损坏的保洁工具应及时维修或更换，不得将就使用。2.卫生设备管理垃圾桶、清洁车等卫生设备应定期清洗、消毒，保持干净卫生。公共区域的卫生设备如电梯清洁用品、楼道照明等应定期检查，确保正常运行。对于老化或损坏的卫生设备应及时进行更新或维修，保障环境卫生工作的顺利开展。六、环境卫生宣传与教育1.宣传内容向业主或使用人宣传环境卫生知识，倡导文明卫生行为。宣传物业管理处的卫生管理制度和工作要求，提高业主或使用人的环境卫生意识。2.宣传方式在物业区域内设置宣传栏，定期更新环境卫生宣传内容。通过社区广播、微信群等方式进行宣传，及时传达环境卫生相关信息。组织开展环境卫生宣传活动，如环保知识讲座、垃圾分类宣传等，增强业主或使用人的参与度。