医疗卫生站收费管理制度

PAGE医疗卫生站收费管理制度一、总则1.目的为加强医疗卫生站收费管理，规范收费行为，确保医疗服务收费合理、透明、准确，维护患者和医疗卫生站的合法权益，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本医疗卫生站所有涉及医疗服务收费的部门、岗位及相关业务活动。3.依据本制度依据国家相关法律法规，如《中华人民共和国价格法》《医疗收费管理办法》等，以及医疗卫生行业的收费标准和规范制定。二、收费管理职责分工1.财务部门职责负责制定和完善收费管理制度及流程，确保收费工作符合法律法规和行业标准。统一管理医疗卫生站的收费票据，建立票据领用、使用、核销台账。审核各项收费项目及价格，确保收费准确无误。定期对收费情况进行统计分析，为医疗卫生站的经济决策提供数据支持。配合物价部门的检查和监督工作，及时整改存在的问题。2.医疗服务部门职责严格按照物价部门核定的收费标准提供医疗服务，不得擅自设立收费项目或提高收费标准。向患者或家属清晰告知收费项目、标准及计价方式，确保患者知情权。在提供医疗服务过程中，准确记录患者的诊疗信息和收费明细，为收费工作提供准确依据。协助财务部门做好收费相关工作，如解答患者关于收费的疑问等。3.物价管理岗位职责密切关注国家物价政策变化，及时调整医疗卫生站收费项目和标准。定期对医疗卫生站收费情况进行自查自纠，确保收费合规。配合物价部门的检查工作，提供相关资料和解释说明。三、收费项目及标准管理1.收费项目确定医疗卫生站的收费项目必须依据国家和地方物价部门公布的医疗服务价格目录确定，不得擅自新增或删减收费项目。对于新增的医疗服务项目，需按照规定程序向物价部门申报，经批准后方可收费。2.收费标准执行严格按照物价部门核定的收费标准收取费用，不得随意提高或降低收费标准。收费标准如有调整，应及时向患者或家属进行公示，并按照新的标准执行。3.价格公示在医疗卫生站显著位置设置收费项目及标准公示栏，包括医疗服务项目名称、价格、计价单位等信息，方便患者查询。通过医院官网、微信公众号等渠道公开收费信息，确保患者能够及时了解收费情况。四、收费票据管理1.票据种类及领用医疗卫生站使用的收费票据包括财政票据和税务发票等，应按照规定向财政部门或税务机关申领。设立票据领用登记台账，详细记录票据的种类、数量、起止号码、领用日期、领用人等信息。2.票据使用收费人员应按照规定的使用范围和方法开具票据，确保票据内容真实、准确、完整。票据填写应字迹清晰、不得涂改、挖补，如有错误应重新开具。收费票据应加盖医疗卫生站财务专用章或发票专用章。3.票据保管与核销设立专门的票据保管场所，确保票据安全存放，防止丢失、被盗。定期对已使用的票据进行核销，核对票据存根联与记账联的一致性，确保票据使用的真实性和准确性。已核销的票据应按照规定期限妥善保管，以备查验。五、收费流程管理1.挂号收费流程患者在挂号窗口办理挂号手续时，收费人员应根据患者选择的科室和挂号类型，准确收取挂号费用，并开具挂号票据。挂号信息应及时录入医院信息系统，以便后续诊疗流程的顺利进行。2.诊疗收费流程医生在为患者进行诊疗服务后，应及时开具收费医嘱，详细注明诊疗项目、数量、价格等信息。护士或其他相关人员根据收费医嘱，在收费系统中录入收费信息，并打印收费明细清单交患者确认。患者在缴费窗口或通过自助缴费设备缴纳诊疗费用，收费人员核对收费明细后收取费用，并开具收费票据。3.退费流程因特殊原因需要退费的，患者应持相关证明材料到原收费窗口办理退费手续。收费人员核实退费原因和相关证明材料后，在收费系统中进行退费操作，并收回原收费票据。退费金额应原路退回患者缴费账户，不得现金退费。六、收费监督与检查1.内部监督财务部门定期对收费情况进行自查，检查收费项目、标准、票据使用、流程执行等是否符合规定。设立投诉举报渠道，接受患者和内部员工对收费问题的投诉举报，及时处理并反馈处理结果。2.外部检查积极配合物价部门、审计部门等外部机构的检查和监督工作，如实提供相关资料和信息。对于外部检查提出的问题，应及时整改落实，并将整改情况报告相关部门。七、违规处理1.对于擅自设立收费项目、提高收费标准、乱收费等违规行为责令立即停止违规行为，退还多收费用。对相关责任人进行批评教育，情节严重的给予相应的纪律处分。按照法律法规规定，对医疗卫生站处以罚款等行政处罚。2.对于票据使用违规行为责令限期改正，追回违规使用的票据。对相关责任人进行批评教育，情节严重的给