卫生保洁员工作制度

PAGE卫生保洁员工作制度一、总则1.目的为加强公司卫生保洁管理工作，营造整洁、舒适、安全的工作和生活环境，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有区域的卫生保洁工作，包括办公区域、公共区域、生产区域、宿舍区域等。3.职责分工保洁主管负责卫生保洁工作的整体规划、组织、协调和监督。保洁员负责具体区域的卫生清扫、保洁工作的执行。各部门负责本部门区域内的环境卫生维护和监督，配合保洁员做好相关工作。二、保洁员岗位职责1.日常工作按照规定的工作流程和标准，对负责区域进行定时清扫，包括地面、桌面、门窗、卫生间等，确保无灰尘、污渍、杂物。及时清理垃圾，保持垃圾桶内垃圾不超过容量的三分之二，并定期更换垃圾袋。对公共区域的设施设备进行清洁和保养，如电梯轿厢、楼梯扶手、消防设施等，发现损坏及时报告。2.特殊情况处理遇到突发卫生事件，如污水外溢、垃圾堆积等，应立即采取措施进行清理，并及时向上级报告。在重大活动或会议期间，根据需要增加清扫频次，确保场地整洁。3.安全与环保严格遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和清洁剂，避免发生安全事故。节约使用清洁用品和水资源，减少浪费，做好垃圾分类和回收工作。三、工作流程与标准1.办公区域每天上午上班前和下午下班前各进行一次全面清扫。地面：先用扫帚清扫灰尘和杂物，再用拖把拖地，保持地面干净、光亮。桌面：擦拭桌面、电脑、文件架等，保持整洁无污渍。门窗：擦拭门窗玻璃，确保明亮清晰，窗台无灰尘。垃圾桶：及时清理垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。随时保持办公区域的整洁，及时清理废弃文件、纸张等。2.公共区域走廊、楼梯：每天定时清扫，保持地面干净，扶手无灰尘。电梯轿厢：每天擦拭轿厢内壁、按钮等，保持清洁卫生，定期消毒。卫生间：每小时进行一次巡查和清理，包括洗手台、便器、镜子等，保持无异味、无污渍，卫生纸供应充足。会议室：会议结束后及时清理，包括桌面、地面、椅子等，恢复整洁状态。3.生产区域根据生产流程和卫生要求，在规定时间内进行清扫。生产设备周边：及时清理杂物、油污等，保持设备正常运行环境。物料堆放区：保持物料堆放整齐，地面清洁，通道畅通。生产车间地面：定期进行深度清洁，防止灰尘和污渍积累。4.宿舍区域每天清扫楼道、楼梯，保持公共区域整洁。定期对宿舍房间进行卫生检查和督促，确保房间内物品摆放整齐，地面、桌面干净，床铺整洁。卫生间和淋浴间：每天定时清理，保持清洁卫生，无异味。四、清洁工具与用品管理1.工具配备为保洁员配备必要的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、垃圾袋等，并定期检查工具的完好性，及时维修或更换损坏的工具。2.用品采购根据清洁工作的实际需求，合理采购清洁用品，如清洁剂、消毒剂、卫生纸等。选择质量可靠、环保的产品，并建立采购台账。3.用品存放清洁用品应存放在专门的仓库或储物间，分类摆放，确保通风良好，避免阳光直射和受潮。易燃易爆的清洁用品应单独存放，并严格按照安全规定管理。4.领用与发放保洁员根据工作需要，填写清洁用品领用申请表，经主管批准后到仓库领取。仓库管理人员应做好领用记录，定期盘点库存。五、监督与考核1.监督机制保洁主管每天对保洁员的工作进行巡查，及时发现问题并督促整改。各部门负责人对本部门区域内的卫生情况进行监督，发现保洁不到位的情况及时向保洁主管反馈。设立意见箱，接受员工和客户对卫生保洁工作的意见和建议，及时处理并回复。2.考核标准工作质量：根据工作流程与标准进行考核，包括清洁程度、卫生死角清理、设施设备保养等方面。工作纪律：考核保洁员的出勤情况、工作态度、遵守规章制度等。客户满意度：通过客户反馈和问卷调查等方式，了解客户对卫生保洁工作的满意度。3.考核方式日常考核：由保洁主管根据巡查情况进行记录和评价。定期考核：每月进行一次全面考核，综合日常考核结果和客户满意度调查情况，对保洁员进行评分。4.奖惩措施奖励：对工作表现优秀的保洁员，给予表彰、奖金或晋升机会。惩罚：对考核不合格的保洁员，进行批评教育、扣发奖金或辞退处理。六、培训与发展1.培训计划定期组织保洁员参加培训，包括清洁技能培训、安全知识培训、服务意识培训等，提高保洁员的业务水平和综合素质。2.培训内容清洁技能：传授不同区域的清洁方法和技巧，如地面清洁、玻璃擦拭、卫生间消毒等。安全知识：培训清洁工具的正确使用、清洁剂的安全操作、消防安全知识等。服务意识：培养保洁员的主动服务意识，提高与员工和客户的沟通能力。3.职业发展为保洁员提供职业发展机会，根据个人能力和工作表现，晋升为保洁主管或其他管理岗位，或者推荐参加相关行业的技能竞赛和培训活动。七、突发事件处理1.应急预案制定卫生保洁突发事件应急预案，明确突发事件的类型、应急处理流程和责任分工。2.常见突发事件处理火灾：及时清理火灾现场周边的杂物，协助消防部门做好灭火和救援工作。漏水：迅速关闭水源，清理积水，通知相关部门进行维修。传染病疫情：加强卫生消毒工作，按照卫生防疫部门的要求做好防控措施。3.应急演练定期组织应急演练，提高保洁