农村卫生站九项制度

PAGE农村卫生站九项制度一、总则1.目的为加强农村卫生站的规范化管理，提高医疗服务质量，保障农村居民的健康权益，依据国家相关法律法规和医疗卫生行业标准，特制定本九项制度。2.适用范围本制度适用于本辖区内所有农村卫生站及其工作人员。3.基本原则农村卫生站的管理应遵循依法执业、规范服务、安全有效、便民利民的原则，确保医疗服务的公平可及与质量提升。二、人员岗位责任制度1.站长职责全面负责农村卫生站的行政管理和业务管理工作，制定工作计划并组织实施。负责人员的聘任、考核、奖惩等工作，合理调配人员，确保各项工作有序开展。组织开展医疗服务、公共卫生服务等工作，定期检查工作质量，及时发现和解决问题。负责与上级医疗卫生机构及相关部门的沟通协调，争取支持与资源。管理站内的药品、设备、物资等，保障医疗工作的正常运转。2.医生职责认真执行各项医疗规章制度和技术操作规范，负责诊断、治疗、开写医嘱等工作。负责对患者进行健康教育，宣传卫生防病知识，提高患者自我保健意识。做好门诊、出诊、巡诊等工作记录，及时书写病历，妥善保管医疗资料。参与公共卫生服务工作，如预防接种、妇幼保健、传染病防治等。协助站长做好站内其他相关工作，如药品管理、设备维护等。3.护士职责严格执行护理操作规程，做好基础护理、专科护理等工作，确保患者护理质量。负责药品的领取、保管和发放，严格执行药品管理制度，防止差错事故发生。协助医生进行诊疗工作，做好消毒隔离、医疗废物处理等工作，防止交叉感染。开展患者健康教育，指导患者正确用药和康复训练。参与公共卫生服务中的护理相关工作，如儿童保健、孕产妇护理等。4.其他人员职责根据农村卫生站实际设置的其他岗位，如药剂人员、检验人员、后勤人员等，明确各自的岗位职责，确保各项工作分工明确、责任到人。三、医疗质量管理制度1.医疗质量管理组织成立以站长为组长的医疗质量管理小组，定期对站内医疗质量进行检查、评估和分析，制定改进措施并组织实施。2.医疗质量控制标准严格执行国家基本医疗服务规范和诊疗指南，确保医疗行为的规范化。门诊病历书写应规范、完整，诊断准确，治疗合理，医嘱清晰。住院病历应按照规定格式和要求书写，内容完整，病程记录及时、准确。严格执行消毒隔离制度，防止医院感染的发生。合理使用抗生素，严格掌握适应证和禁忌证，避免滥用。3.医疗质量监督检查定期对医疗文书、诊疗操作、护理质量等进行检查，发现问题及时督促整改。通过患者满意度调查、医疗差错事故分析等方式，持续改进医疗质量。对违反医疗质量管理制度的行为进行严肃处理，追究相关人员责任。四、医疗安全管理制度1.医疗安全管理组织建立医疗安全管理小组，负责制定医疗安全管理制度、应急预案，组织开展医疗安全教育和培训，定期进行医疗安全检查和隐患排查。2.医疗安全防范措施加强医疗设备的维护和管理，确保设备正常运行，定期进行校准和检测。严格执行药品管理制度，确保药品质量安全，防止药品不良反应的发生。加强对医务人员的安全教育，提高安全意识，规范操作流程，避免医疗差错事故的发生。妥善保管医疗记录和资料，防止丢失、泄露。3.医疗纠纷处理建立医疗纠纷投诉处理机制，及时受理患者投诉，认真调查处理。积极与患者沟通协商，妥善解决医疗纠纷，避免矛盾激化。对医疗纠纷进行分析总结，采取有效措施防范类似纠纷的再次发生。五、药品管理制度1.药品采购严格按照国家药品采购政策和相关规定，从合法渠道采购药品，确保药品质量。建立药品采购计划制度，根据临床需求和库存情况，合理制定采购计划，避免药品积压和短缺。采购药品时，应索取发票、资质证明等相关资料，并妥善保存。2.药品验收设立专门的药品验收岗位，对采购的药品进行逐批验收。验收内容包括药品的数量、规格、剂型、质量、包装等，核对无误后方可入库。对验收不合格的药品，应及时与供应商联系，办理退换货手续，并做好记录。3.药品储存按照药品的储存条件要求，设置相应的仓库或药柜，确保药品储存安全。药品应分类存放，标识清晰，定期盘点，做到账物相符。做好仓库的温湿度控制、通风、防虫、防鼠等工作，防止药品变质。4.药品调配与使用调配药品应严格遵守操作规程，认真核对处方，确保调配准确无误。药品发放应遵循“先进先出”、“近效期先出”的原则，防止过期药品发放。医务人员应按照药品说明书和诊疗规范合理使用药品，不得超剂量、超适应证用药。5.药品不良反应监测建立药品不良反应监测制度，医务人员发现药品不良反应应及时报告，并做好记录。对监测到的药品不良反应进行分析评估，采取相应措施，保障患者用药安全。六、财务管理制度1.财务人员岗位职责明确财务人员的职责分工，如会计、出纳等，确保财务工作的规范有序。会计负责账务处理、报表编制等工作，出纳负责现金收付、银行结算等工作。2.财务收支管理严格执行国家财务制度和财经纪律，规范财务收支行为。收入应及时足额入账，不得坐收坐支。各项收费应使用合法票据，严格按照物价部门核定的收费标准收费。支出应严格审批程序，确保支出合理、合规。重大支出应集体研究决定。3.财务核算与报表按照会计制度进行财务核算，做到账目清晰、准确。定期编制财务报表，如实反映农村卫生站的财务状况和经营成果，为管理决策提供依据。4.资产管理加强对固定资产、流动资产等的管理，建立资产台账，定期清查盘点。固定资产购置应按照规定程序进行，做好资产的登记、入账、折旧等工作。流动资产应妥善保管，确保安全完整，防止流失。七、绩效考核制度1.考核原则绩效考核应遵循公平、公正、公开的原则，以工作业绩、服务质量、患者满意度等为主要考核指标，充分调动工作人员的积极性和主动性。2.考核内容与指标工作业绩：包括门诊人次、住院人次、业务收入、公共卫生服务任务完成情况等。服务质量：如医疗质量、护理质量、患者投诉处理情况等。患者满意度：通过问卷调查、现场访谈等方式收集患者对医疗服务、医护人员态度等方面的满意度评价。职业道德：遵守法律法规、规章制度，廉洁行医等情况。3.考核方法与周期考核方法可采用自评、上级评价、患者评价相结合的方式。考核周期为每月或每季度进行一次，年度进行综合考核。4.考核结果应用根据考核结果，对表现优秀的工作人员给予奖励，如奖金、荣誉证书等。对考核不合格的工作人员进行诫勉谈话、调整岗位或予以辞退等处理。八、公共卫生服务制度1.公共卫生服务项目按照国家基本公共卫生服务规范要求，开展居民健康档案管理、健康教育、预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、严重精神障碍患者管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理等项目。2.服务流程与规范制定各项公共卫生服务的工作流程和操作规范，确保服务质量和效果。工作人员应按照规范要求，认真开展各项服务工作，做好记录和资料整理。3.服务质量监督与考核建立公共卫生服务质量监督机制，定期对服务工作进行检查和评估。按照绩效考核制度，对公共卫生服务项目的完成情况、服务质量等进行考核，考核结