营业场所卫生间管理制度

PAGE营业场所卫生间管理制度一、总则1.目的为了加强营业场所卫生间的管理，确保卫生间环境整洁、卫生、舒适，为顾客和员工提供良好的使用条件，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有营业场所的卫生间，包括但不限于商场、酒店、餐厅、写字楼等。3.管理原则遵循“清洁、卫生、及时、规范”的原则，确保卫生间的日常管理工作符合相关法律法规和行业标准要求。二、管理职责1.行政部门负责卫生间管理制度的制定、修订和监督执行，定期对卫生间的管理情况进行检查和评估。2.保洁人员负责卫生间的日常清洁工作，包括地面、墙面、洁具、镜子等的清洁，及时清理垃圾和污渍，确保卫生间环境整洁卫生。3.使用人员所有进入营业场所卫生间的人员应自觉遵守本管理制度，爱护卫生间设施设备，保持卫生间的清洁卫生。三、卫生间设施设备管理1.设施设备配置营业场所卫生间应配备必要的设施设备，如洗手池、水龙头、马桶、卫生纸、垃圾桶、洗手液、烘干机等，确保设施设备完好、齐全、正常使用。2.设施设备维护定期对卫生间设施设备进行检查和维护，发现问题及时维修或更换，确保设施设备的正常运行。对卫生间的水电设施进行定期检查，防止出现漏水、漏电等安全隐患。保持卫生间设施设备的清洁卫生，定期进行消毒处理，防止细菌滋生和传播。3.设施设备更新根据营业场所的实际情况和使用需求，适时对卫生间设施设备进行更新和升级，提高卫生间的使用功能和舒适度。四、卫生间清洁卫生管理1.清洁标准地面：无污渍、水渍、脚印，保持干净整洁。墙面：无污渍、灰尘，保持清洁光亮。洁具：马桶、洗手池等洁具无污渍、水垢，保持清洁卫生。镜子：无污渍、水渍，保持清晰明亮。垃圾桶：及时清理垃圾，保持垃圾桶内无垃圾堆积，垃圾袋及时更换。卫生纸：卫生纸供应充足，放置整齐。洗手液：洗手液供应充足，无异味。烘干机：烘干机正常运行，保持干燥卫生。2.清洁频次营业期间：每30分钟进行一次巡查，及时清理卫生间内的垃圾和污渍，保持卫生间环境整洁卫生。营业结束后：对卫生间进行全面清洁，包括地面、墙面、洁具、镜子等的清洁，确保卫生间环境干净整洁。定期消毒：每周至少对卫生间进行一次全面消毒，重点对马桶、洗手池等洁具进行消毒处理，防止细菌滋生和传播。3.清洁流程准备清洁工具和清洁用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。清理卫生间内的垃圾和杂物，将垃圾倒入垃圾桶内，垃圾袋及时更换。用扫帚清扫地面，清除地面上的灰尘和杂物。用湿拖把拖地，去除地面上的污渍和水渍，保持地面干净整洁。用抹布擦拭墙面、洁具、镜子等，清除污渍和水渍，保持清洁光亮。对马桶进行清洁，先用清洁剂喷洒在马桶内，然后用马桶刷进行刷洗，最后用清水冲洗干净，确保马桶无污渍、水垢。补充卫生纸、洗手液等用品，确保供应充足。检查卫生间内的设施设备是否正常运行，如有问题及时维修或报告。五、卫生间安全管理1.防滑措施卫生间地面应保持干燥，设置防滑标识，防止人员滑倒摔伤。2.水电安全定期对卫生间的水电设施进行检查，防止出现漏水、漏电等安全隐患。卫生间内的电器设备应符合安全标准，不得私拉乱接电线。3.通风换气卫生间应保持良好的通风换气，及时排除异味和湿气，防止细菌滋生和传播。4.安全标识卫生间内应设置必要的安全标识，如“小心地滑”、“禁止吸烟”等，提醒使用人员注意安全。六、卫生间使用管理1.使用规范所有进入营业场所卫生间的人员应自觉遵守卫生间使用规范，爱护卫生间设施设备。便后应及时冲水，保持马桶清洁卫生。洗手时应使用洗手液，用流动水冲洗干净，保持手部清洁卫生。不得在卫生间内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等。不得损坏卫生间设施设备，如有损坏应及时报告并照价赔偿。2.特殊情况处理如卫生间出现堵塞、漏水等情况，使用人员应及时报告行政部门或保洁人员，以便及时处理。如卫生间内发生紧急情况，如火灾、地震等，使用人员应按照应急预案的要求进行疏散和自救。七、卫生间监督检查1.日常巡查行政部门应定期对卫生间的管理情况进行巡查，及时发现问题并督促整改。2.定期检查行政部门应每月至少对卫生间进行一次全面检查，对卫生间的清洁卫生、设施设备、安全管理等方面进行评估，发现问题及时下达整改通知，要求责任部门限期整改。3.顾客反馈处理对顾客反馈的卫生间问题，行政部门应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给顾客。八、奖惩制度1.奖励对在卫生间管理工作中表现突出的保洁人员或使用人员，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等。2.处罚对违反卫生间管理制度的使用人员，视情节轻重给予批评教育、罚款等处罚；对因