广场卫生保洁监督制度

PAGE广场卫生保洁监督制度一、总则（一）目的为加强广场卫生保洁管理，提高广场环境卫生质量，营造整洁、舒适、美观的广场环境，特制定本监督制度。（二）适用范围本制度适用于公司负责管理的各类广场，包括但不限于城市中心广场、商业广场、休闲广场等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准。2.责任明确原则：明确各部门、各岗位在广场卫生保洁监督工作中的职责，确保责任落实到人。3.全面覆盖原则：对广场环境卫生进行全方位、全过程监督，不留死角。4.持续改进原则：不断总结经验，发现问题及时整改，持续提升广场卫生保洁水平。二、管理职责（一）管理部门职责1.负责制定和完善广场卫生保洁监督制度，并组织实施。2.统筹协调广场卫生保洁工作，定期召开工作会议，研究解决存在的问题。3.对广场卫生保洁工作进行日常监督检查，及时发现和纠正不规范行为。4.负责与相关部门沟通协调，保障广场卫生保洁工作的顺利开展。（二）保洁部门职责1.按照卫生保洁标准和作业规范，负责广场日常的清扫、保洁工作，确保广场环境整洁。2.合理安排保洁人员和作业时间，确保保洁工作无遗漏、无空档。3.定期对保洁设备、工具进行维护和保养，确保其正常使用。4.接受管理部门的监督检查，对提出的问题及时整改落实。（三）监督人员职责1.按照监督制度和标准，对广场卫生保洁情况进行定期和不定期检查。2.如实记录检查情况，对发现的问题及时拍照、录像，并做好详细记录。3.及时向保洁部门反馈检查结果，督促其限期整改，并跟踪整改情况。4.对违反卫生保洁规定的行为进行制止和纠正，对情节严重的及时上报管理部门。三、卫生保洁标准（一）广场地面1.地面无杂物、无痰迹、无口香糖污渍、无积水、无积雪（冬季及时清扫）。2.广场内的道路、停车场等地面保持干净整洁，无明显灰尘。3.定期对地面进行冲洗，确保地面光亮、无污渍。（二）绿化区域1.绿化带内无杂物、无白色垃圾、无枯枝败叶。2.定期对绿化植物进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作，确保植物生长良好。3.绿化区域内的景观小品、雕塑等保持清洁，无灰尘、无污渍。（三）公共设施1.广场内的路灯、果皮箱、座椅、健身器材等公共设施保持干净整洁，无灰尘、无污渍。2.定期对公共设施进行检查和维护，确保其正常使用，发现损坏及时报修。3.对公共设施上的乱张贴、乱涂写等行为及时清理。（四）公共卫生间1.卫生间地面、墙面、门窗保持干净整洁，无污渍、无异味。2.便池、洗手池等卫生洁具定期清洁消毒，无污垢、无堵塞。3.卫生间内配备充足的卫生纸、洗手液等用品，垃圾桶及时清理，无满溢现象。（五）垃圾处理1.合理设置垃圾桶，垃圾桶摆放整齐，垃圾日产日清，无堆积现象。2.垃圾运输过程中要密闭，防止垃圾散落和异味扩散。3.定期对垃圾收集点、中转站进行清洁消毒，保持环境整洁。四、监督检查（一）日常巡查1.监督人员每天对广场卫生保洁情况进行巡查，巡查时间不少于[X]小时。2.巡查内容包括地面、绿化、公共设施、卫生间、垃圾处理等方面，按照卫生保洁标准进行详细检查。3.对巡查中发现的问题及时记录，并拍照、录像留存证据。（二）定期检查1.管理部门每周至少组织一次对广场卫生保洁工作的全面检查。2.检查采用打分制，按照卫生保洁标准对广场各个区域进行量化评分。3.对检查结果进行通报，对排名靠前的部门或个人进行表扬，对排名靠后的进行批评，并责令限期整改。（三）专项检查1.根据季节特点、重大活动等情况，适时组织专项检查。2.专项检查内容包括重点区域卫生、节日期间卫生保障、活动现场卫生等。3.针对专项检查中发现的问题，及时制定整改措施，确保广场卫生保洁工作符合要求。（四）投诉处理1.设立投诉渠道，接受市民、游客对广场卫生保洁问题的投诉。2.对投诉内容进行详细记录，及时安排人员进行核实处理。3.处理结果要及时反馈给投诉人，并做好记录存档。五、考核与奖惩（一）考核1.建立卫生保洁工作考核机制，对保洁部门和监督人员进行考核。2.考核内容包括工作质量、工作效率、遵守制度等方面。3.考核结果作为绩效评定、奖金发放、岗位调整等的重要依据。（二）奖励1.对在广场卫生保洁工作中表现突出的部门或个人，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉证书、奖金、晋升机会等。（三）惩罚1.对违反卫生保洁制度，工作质量不达标的部门或个人，进行批评教育，并责令限期整改。2.对多次整改仍不合格的，给予相应的经济处罚，如扣发奖金、罚款等。3.对情节严重、造成恶劣影响的，进行岗位调整或辞退处理。六、培训与教育（一）保洁人员培训1.定期组织保洁人员进行业务培训，培训内容包括卫生保洁标准、作业规范、安全知识等。2.培训方式可采用集中授课、现场演示、实地操作等多种形式。3.鼓励保洁人员参加相关技能竞赛和培训活动，提高业务水平。（二）监督人员培训1.对监督人员进行专业培训，使其熟悉卫生保洁监督制度和标准，掌握检查方法和技巧。2.培训内容包括法律法规、行业标准、沟通技巧、问题处理等方面。3.定期组织监督人员进行经验交流和案例分析，提升监督能力。（三）全员教育1.通过内部宣传、培训等方式，加强全体员工对广场卫生保洁工作重要性的认识。2.教育员工自觉遵守卫生保洁制度，爱护广场环境，不随意丢弃垃圾，不破坏公共设施。3.鼓励员工积极参与广场卫生保洁监督工作，发现问题及时报告。七、应急管理（一）突发事件应急预案1.制定广场卫生保洁突发事件应急预案，如暴雨、暴雪、重大活动后等特殊情况下的卫生清理工作。2.明确应急处置流程、责任分工、物资保障等内容。3.定期对应急预案进行演练，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。（二）应急处置措施1.遇到突发事件时，保洁部门要迅速组织人员按照应急预案开展卫生清理工作。2.及时调配保洁设备、