楼道卫生清扫制度

PAGE楼道卫生清扫制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、安全的居住和工作环境，加强楼道卫生管理，特制定本制度。本制度旨在规范楼道卫生清扫工作流程，明确责任分工，确保楼道环境始终保持良好状态，提升全体人员的生活质量和工作效率。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有楼道区域，包括但不限于办公区域楼道、居民楼楼道等。3.基本原则楼道卫生清扫工作应遵循定期清扫、及时保洁、责任明确、监督考核的原则，确保楼道环境干净、整洁、无杂物堆积，公共设施完好无损。二、职责分工1.管理部门职责负责制定和完善楼道卫生清扫制度，并监督制度的执行情况。组织定期的楼道卫生检查和评估工作，对不达标的区域提出整改意见，并跟踪整改落实情况。协调解决楼道卫生清扫工作中出现的各类问题，包括与其他部门或外部单位的沟通协调等。负责对楼道卫生清扫工作所需的物资、设备进行统筹管理，确保物资供应充足、设备正常运行。2.清扫人员职责按照规定的清扫时间和标准，对所负责的楼道区域进行全面清扫。包括地面清扫、扶手擦拭、门窗玻璃清洁、墙面灰尘清除等，确保楼道内无明显灰尘、污渍、杂物。及时清理楼道内的垃圾和废弃物，做到日产日清，并将垃圾运送至指定的垃圾处理地点。检查楼道内的公共设施设备，如照明灯具、消防器材等，发现损坏或异常情况及时报告管理部门。在清扫过程中注意节约用水、用电，合理使用清洁工具和物资，避免浪费。3.使用人员职责自觉维护楼道环境卫生，不得随意丢弃垃圾、杂物，保持楼道内整洁有序。配合清扫人员的工作，不得妨碍清扫工作的正常进行。如发现清扫人员未按要求进行清扫或楼道卫生存在问题，应及时向管理部门反映。爱护楼道内的公共设施设备，如因使用不当造成损坏，应承担相应的赔偿责任。三、清扫标准1.地面保持地面干净、整洁，无灰尘、污渍、水渍。定期进行拖地或扫地，确保地面无杂物堆积，尤其是纸屑、烟头、果皮等常见垃圾。对于地面上的顽固污渍，应使用适当的清洁剂进行处理，处理后及时冲洗干净。2.扶手扶手表面应光滑、无灰尘、无污渍，定期擦拭，确保光亮整洁。擦拭扶手时应使用干净的抹布，按照从上到下的顺序进行擦拭，避免遗漏。3.门窗玻璃门窗玻璃应保持明亮、通透，无明显灰尘、污渍。定期进行清洁，可使用玻璃清洁剂和专用清洁工具，确保玻璃内外表面干净整洁。清洁玻璃时应注意安全，避免发生意外事故。4.墙面墙面应无灰尘、无污渍，保持整洁。定期对墙面进行检查，发现有污渍或损坏应及时处理。对于轻微污渍，可使用湿布擦拭；对于较严重的污渍，应根据墙面材质选择合适的清洁剂进行处理。5.楼道杂物楼道内不得堆放任何杂物，包括废旧家具、纸箱、自行车等。发现楼道内有杂物堆积，清扫人员应及时清理，并告知相关责任人自行清理。如责任人不在规定时间内清理，管理部门有权进行强制清理。6.公共设施设备楼道内的公共设施设备，如照明灯具、消防器材、电梯轿厢等，应保持清洁、完好。清扫人员在清扫过程中应注意对公共设施设备的保护，避免碰撞或损坏。如发现设施设备有损坏或故障，应及时报告管理部门进行维修。四、清扫频率1.日常清扫办公区域楼道：工作日每天上午上班前和下午下班前各进行一次清扫，确保楼道在工作时间内始终保持整洁。居民楼楼道：每天进行一次清扫，具体时间可根据居民作息习惯安排，一般建议在上午或下午居民外出活动较多的时间段进行，避免影响居民正常生活。2.定期深度清扫办公区域楼道：每周进行一次深度清扫，包括对地面进行全面拖洗、扶手进行细致擦拭、门窗玻璃进行深度清洁等，确保楼道环境全面整洁。居民楼楼道：每月进行一次深度清扫，除日常清扫内容外，还应对楼道墙面、天花板等进行清洁，清除长期积累的灰尘和污渍。3.特殊情况清扫遇有重大活动、节日或其他特殊情况，应根据实际需要增加清扫频率，确保楼道环境整洁美观。如楼道内发生污染事件（如污水外溢、垃圾洒落等），应立即组织清扫人员进行清理，确保污染区域及时恢复干净整洁。五、清扫流程1.准备工作清扫人员提前领取清洁工具和所需物资，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等，并检查工具和物资是否完好、齐全。根据清扫任务的大小和难度，合理安排清扫人员数量，确保清扫工作高效完成。2.清扫顺序一般按照从上到下、从里到外的顺序进行清扫。先清扫楼道顶部的灰尘和蜘蛛网，再依次清扫墙面、扶手、门窗玻璃、地面等。在清扫过程中，应注意将垃圾和废弃物及时装入垃圾袋，避免清扫过程中产生二次污染。3.垃圾处理将清扫过程中收集的垃圾和废弃物分类装入垃圾袋，扎紧袋口。按照规定的时间和路线，将垃圾袋运送至指定的垃圾处理地点，如垃圾中转站或垃圾桶。在垃圾处理过程中，应注意保持环境卫生，避免垃圾散落。4.收尾工作清扫完成后，检查清扫区域是否达到清扫标准，如发现有未清扫干净或不符合标准的地方，应及时进行返工处理。将清洁工具和物资清理干净，妥善存放，以备下次使用。关闭楼道内的门窗，确保楼道安全。六、监督与考核1.监督机制管理部门应定期对楼道卫生清扫情况进行检查，可采用日常巡查、定期抽查等方式，确保清扫工作落实到位。设立意见箱或投诉电话，接受使用人员对楼道卫生问题的反馈和投诉。管理部门应及时处理反馈和投诉信息，并将处理结果告知相关人员。鼓励全体人员对楼道卫生清扫工作进行监督，发现问题及时向管理部门报告，对积极参与监督的人员给予适当奖励。2.考核标准制定详细的楼道卫生清扫考核标准，考核内容包括清扫质量、清扫频率、垃圾处理等方面。清扫质量考核：根据清扫标准，对楼道地面、扶手、门窗玻璃、墙面等部位的清洁程度进行评分，不达标的部位按照相应标准扣分。清扫频率考核：检查清扫记录，核实是否按照规定的清扫频率进行清扫。未按要求清扫的，每次扣相应分数。垃圾处理考核：检查垃圾是否日产日清，垃圾袋是否扎紧，垃圾是否按规定运送至指定地点。如有违反规定的情况，每次扣相应分数。3.考核方式考核采用定期考核与不定期考核相结合的方式。定期考核每月进行一次，不定期考核根据实际情况随时开展。考核人员由管理部门指定专人组成，考核过程中应客观、公正、准确地记录考核情况。考核结果应及时公布，对考核成绩优秀的清扫人员给予表彰和奖励，对不达标的清扫人员进行批评教育，并责令其限期整改。连续多次考核不达标且整改不力的，可根据相关规定进行处罚或辞退。七、物资管理1.物资采购管理部门应根据楼道卫生清扫工作的实际需求，制定物资采购计划，明确采购物资的种类、数量、规格等。物资采购应选择质量可靠、价格合理的供应商，确保采购物资符合相关标准和要求。在采购过程中，应严格按照公司/组织的采购流程进行操作，签订采购合同，确保采购过程合法合规。2.物资储存设立专门的物资储存仓库或储物间，用于存放清洁工具和物资。仓库应保持干燥、通风良好，避免物资受潮、发霉或损坏。物资应分类存放，标识清晰，便于查找和使用。对于易燃易爆、有毒有害等危险物资，应按照相关规定进行单独存放，并采取相应的安全防护措施。定期对物资进行盘点，核实物资的数量和质量，确保账物相符。如发现物资短缺、损坏或过期等情况，应及时进行补充、维修或报废处理。3.物资使用清扫人员应按照规定的操作方法和使用范围使用清洁工具和物资，避免浪费和损坏。在使用物资过程中，如发现物资质量问题或使用效果不佳，应及时向管理部门报告，以便及时更换或调整物资采购计划。建立物资使用登记制度，记录物资的领用时间、数量、使用人员等信息，便于对物资使用情况进行跟踪和管理。八、培训与教育1.培训内容定期组织清扫人员进行业务培训，培训内容包括清扫标准、清扫流程、清洁工具和物资的使用方法、安全操作规程等。加强对清扫人员的职业道德教育，培养其责任心和敬业精神，提高服务意识和工作质量。开展环境卫生知识培训，使清扫人员了解楼道卫生对居民健康和生活环境的重要性，掌握常见的卫生问题及处理方法。2.培训方式培训可采用集中授课、现场演示、实际操作等多种方式进行，确保清扫人员能够熟练掌握培训内容。邀请专业的清洁技术人员或专家进行授课，提高培训的专业性和权威性。定期组织清扫人员进行经验交流和分享，鼓励他们相互学习、相互促进，共同提高清扫工作水平。3.教育宣传通过张贴宣传标语、发放宣传资料等方式，向全体人员宣传楼道卫生的重要性和相关规定，提高大家的环保意识和文明