社区公民卫生保洁制度

PAGE社区公民卫生保洁制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、优美的社区环境，保障社区居民的身体健康，特制定本社区公民卫生保洁制度。本制度旨在规范社区内的环境卫生管理，明确各方责任，确保社区卫生保洁工作的常态化、制度化、规范化。（二）适用范围本制度适用于本社区内的所有居民、商户以及社区管理机构。涵盖社区内的公共区域，包括道路、绿地、广场、楼道、电梯、垃圾收集点等，以及社区内各单位的办公区域和经营场所周边环境。（三）基本原则1.全员参与原则：社区卫生保洁工作需要全体居民和商户的共同参与，形成人人爱护环境、人人参与保洁的良好氛围。2.责任明确原则：明确各区域的卫生保洁责任主体，确保每项工作都有专人负责，避免出现卫生死角和管理漏洞。3.定期检查原则：建立定期检查和不定期抽查相结合的监督机制，及时发现问题并督促整改，保证社区环境卫生始终符合标准要求。4.持续改进原则：根据社区发展和居民需求的变化，不断完善卫生保洁制度和工作方法，持续提升社区环境卫生质量。二、卫生保洁责任区域划分（一）公共区域1.社区道路：由社区保洁人员负责日常清扫，包括主干道、次干道及支路。每天至少清扫一次，及时清除路面垃圾、杂物和积水。2.绿地和广场：保洁人员定期进行清扫和除草，保持绿地整洁美观，无杂物、无垃圾堆积。每周至少进行一次全面清理，确保广场地面干净，设施完好。3.楼道和电梯：居民应负责各自居住楼道的日常卫生维护，定期清扫楼道地面，擦拭扶手。保洁人员负责电梯轿厢的日常清洁，每天至少擦拭一次电梯内壁、按钮和门轨，保持电梯内干净卫生、无异味。4.垃圾收集点：保洁人员每天定时清理垃圾收集点，确保垃圾日产日清。对垃圾收集容器进行定期消毒，防止异味和蚊蝇滋生。垃圾收集点周边地面应保持清洁，无散落垃圾。（二）居民住宅区域居民负责自家房屋内部及周边区域的卫生保洁。保持室内整洁，定期打扫房间、清理垃圾；及时清理房屋周边的杂物，保持环境整洁有序。（三）商户经营区域商户负责其经营场所内及门前三包区域（包卫生、包绿化、包秩序）的卫生保洁。确保店内环境整洁，商品摆放整齐，无垃圾堆积；门前地面干净，无污水、无杂物，绿化设施完好，秩序井然。（四）社区内单位办公区域各单位负责本办公区域内的卫生保洁工作。保持办公场所整洁，桌面、地面干净，文件资料摆放有序；定期清理公共区域，包括会议室、走廊、楼梯等，确保环境整洁舒适。三、卫生保洁工作标准（一）道路卫生标准1.路面无明显垃圾、杂物，无积水、无油污。2.道路两侧路牙石干净，无积尘、无杂物。3.道路上的果皮箱、垃圾桶等环卫设施保持清洁，无损坏，垃圾及时清理，周边地面无散落垃圾。（二）绿地和广场卫生标准1.绿地内无杂草丛生，无白色垃圾、建筑垃圾等杂物。2.绿化植物生长良好，无明显病虫害，定期修剪，保持美观。3.广场地面干净整洁，无污渍、无痰迹，广场内的公共设施如座椅、路灯等保持清洁，无损坏。（三）楼道和电梯卫生标准1.楼道地面干净，无灰尘、无杂物，扶手擦拭光亮。2.楼道内无乱堆乱放现象，墙壁无乱张贴、乱画。3.电梯轿厢内壁干净，按钮灵敏，无污渍、无异味，门轨无杂物堵塞，运行正常。（四）垃圾收集点卫生标准1.垃圾收集容器摆放整齐，外观干净，无破损。2.垃圾收集点周边地面无散落垃圾，无污水外流，无明显异味。3.垃圾及时清运，做到日产日清，无垃圾积压现象。（五）居民住宅区域卫生标准1.室内保持整洁，物品摆放有序，地面、桌面干净，无灰尘、无垃圾。2.厨房、卫生间等区域清洁卫生，无异味，无污渍。3.房屋周边无乱堆乱放杂物，保持环境整洁。（六）商户经营区域卫生标准1.店内地面干净，墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网。2.商品摆放整齐，无垃圾、无杂物堆积，柜台、货架清洁卫生。3.门前三包区域地面干净，无污水、无垃圾，绿化设施定期养护，秩序良好。（七）社区内单位办公区域卫生标准1.办公区域地面、桌面干净整洁，文件资料摆放有序。2.公共区域如会议室、走廊、楼梯等无垃圾、无杂物，墙壁无乱张贴、乱画。3.卫生间清洁卫生，无异味，设施完好。四、卫生保洁工作流程（一）日常清扫流程1.准备工作：保洁人员每天上岗前，需检查所需工具是否齐全，如扫帚、拖把、垃圾袋、清洁剂等，并确保工具完好可用。2.清扫顺序：按照先上后下、先左后右的顺序进行清扫。先清扫高处的灰尘、蜘蛛网，再清扫地面垃圾和杂物。对于楼道、电梯等区域，应从顶层开始逐层向下清扫。3.垃圾收集：将清扫后的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，分类放置在指定的垃圾收集容器内。对于可回收垃圾和有害垃圾，应按照相关规定进行单独收集和处理。4.清洁消毒：对公共区域的垃圾桶、果皮箱等环卫设施进行定期消毒，使用适量的消毒剂擦拭设施表面，确保消毒效果。对于人员密集的场所，如电梯轿厢，可根据实际情况增加消毒频次。5.收尾工作：清扫工作完成后，检查清扫区域是否干净整洁，工具是否摆放整齐。如有遗漏或未达标准的地方，及时进行补扫和整改。（二）垃圾清运流程1.垃圾收集：垃圾收集点的保洁人员按照规定的时间和频次，将垃圾收集容器内的垃圾倒入垃圾清运车辆。在倾倒垃圾时，应注意避免垃圾散落，保持周边环境清洁。2.车辆装载：垃圾清运车辆驾驶员协助保洁人员进行垃圾装载，确保车辆装载均匀，不超载。装载完成后检查车辆密封情况，防止垃圾在运输过程中泄漏。3.运输路线：垃圾清运车辆按照指定的路线行驶，将垃圾运往指定的垃圾处理场。运输过程中要遵守交通规则，确保行车安全，避免垃圾沿途洒落。4.垃圾处理：到达垃圾处理场后，按照相关规定进行垃圾卸载和处理。垃圾处理场应具备完善的处理设施，对垃圾进行分类处理，如焚烧、填埋、回收利用等，确保垃圾得到妥善处置。5.车辆清洗：垃圾清运车辆返回后，及时进行清洗消毒。清洗车辆车身、底盘、轮胎等部位，清除垃圾残留和污渍，保持车辆整洁卫生，防止异味和病菌传播。五、卫生保洁监督与考核（一）监督机制1.社区管理机构监督：社区管理部门成立卫生保洁监督小组，定期对社区内的卫生保洁情况进行检查。监督小组成员包括社区管理人员、保洁主管等，负责对公共区域、居民住宅区域、商户经营区域和社区内单位办公区域的卫生状况进行全面检查。2.居民监督：鼓励居民积极参与社区卫生监督，设立举报电话和邮箱，接受居民对卫生保洁问题的投诉和建议。对于居民反映的问题，社区管理机构应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给居民。3.商户自律：社区与商户签订卫生责任书，明确商户的卫生保洁责任。商户应加强自身卫生管理，自觉遵守卫生保洁制度，接受社区管理机构的监督检查。（二）考核办法1.定期考核：社区管理机构每月对保洁人员的工作进行定期考核，考核内容包括工作质量、工作效率、遵守制度等方面。根据考核标准进行评分，评分结果与保洁人员的绩效工资挂钩。2.不定期抽查：社区管理机构不定期对社区卫生保洁情况进行抽查，发现问题及时督促整改。对于整改不力的保洁人员或责任单位，进行严肃批评，并按照相关规定进行处罚。3.居民满意度调查：每季度开展一次居民满意度调查，了解居民对社区卫生保洁工作的评价和意见。居民满意度调查结果作为考核保洁人员和社区卫生保洁工作的重要依据。（三）奖惩措施1.奖励：对于在卫生保洁工作中表现优秀的保洁人员、商户或单位，给予表彰和奖励。奖励方式包括颁发荣誉证书、奖金、奖品等，以激励先进，树立榜样。2.处罚：对于违反卫生保洁制度的个人或单位，视情节轻重给予相应的处罚。处罚措施包括批评教育、罚款、责令整改等。对于多次违反制度且拒不整改的，将采取更严厉的措施，如取消相关优惠政策、限制经营活动等。六、卫生保洁宣传与教育（一）宣传活动1.社区公告栏宣传：在社区公告栏定期发布卫生保洁相关信息，包括卫生知识、保洁制度、工作动态等，提高居民对卫生保洁工作的关注度和知晓率。2.社区活动宣传：通过举办社区文化活动、健康讲座等形式，向居民宣传卫生保洁的重要性，普及卫生知识，引导居民养成良好的卫生习惯。3.媒体宣传：利用社区微信公众号、微博等新媒体平台，发布卫生保洁工作信息和相关图片、视频，扩大宣传覆盖面，增强宣传效果，并及时回应居民关切的问题。（二）教育活动1.保洁人员培训：定期组织保洁人员参加业务培训，提高保洁人员的专业技能和服务意识。培训内容包括清扫技巧、垃圾分类知识、清洁剂使用方法、安全操作规范等。2.居民教育：开展卫生保洁知识进家庭活动，向居民发放卫生宣传资料，普及家庭卫生保洁知识，如室内清洁方法、垃圾分类处理等，引导居民自觉参与社区卫生保洁工作。3.商户教育：组织商户参加卫生保洁培训，明确商户的卫生责任和标准要求，提高商户的卫生管理水平。培训内容包括店内卫生清洁、门前三包责任落实等方面。七、附则