公司卫生间管理制度

公司卫生间管理制度第一章总则1.1为营造洁净、安全、节约、文明的如厕环境，保障员工身心健康，提升企业形象，依据《中华人民共和国传染病防治法》《公共场所卫生管理条例》及公司《员工手册》相关条款，特制定本制度。1.2本制度适用于公司办公楼、研发中心、生产车间、仓储区、员工宿舍、食堂配套等全部卫生间及其附属设施，含男卫、女卫、无障碍卫生间、母婴室、临时活动卫生间。1.3卫生间管理实行“属地负责、分级监管、全员参与、持续改进”原则，行政后勤部为归口管理部门，设专职卫生间督导员一名，各楼层或车间设卫生责任人一名，形成“督导员—责任人—使用者”三级闭环。1.4任何个人或部门须严格遵守本制度，对违反者实行“首次提醒、二次通报、三次处罚”机制，情节严重者移交人力资源部按《员工奖惩条例》处理。第二章设计与配置标准2.1新建或改造卫生间须提前由行政后勤部、EHS部、工会、女工委员会联合评审，图纸经公示无异议后方可施工。2.2坑位配比：男卫大便器不少于员工总数的2%，小便器不少于4%；女卫大便器不少于员工总数的5%；母婴室按每300名育龄女工设一间，面积≥6㎡；无障碍卫生间按每楼层至少一间配置。2.3通风：机械排风换气次数≥15次/h，采风口远离污染源；窗户可开启面积≥地面面积1/20。2.4采光：台面照度≥200lx，无频闪LED光源，色温4000K，镜面两侧设柔光补光。2.5耗材：单卷卫生纸重量≥180g，可溶水原生木浆；擦手纸为FSC认证、单层≥18g/㎡；洗手液pH5.5–7.5，含甘油≥1%，杀菌率≥99%；所有耗材须通过EHS无毒检测备案。2.6五金：龙头为红外感应式，出水量≤6L/min，使用寿命≥50万次；便器为3/6L双档节水型；地漏自带水封≥50mm，防返味；隔板为18mm抗倍特板，甲醛释放量≤0.05mg/L。2.7智能化：坑位有人指示灯、空气质量监测、耗材余量传感器数据接入后勤云平台，异常5min内推送责任人手机。第三章日常清洁与消毒3.1清洁频次：3.1.1高频使用期（工作日7:30—9:30、11:30—13:30、17:30—19:30）每30min循环保洁一次；3.1.2中频使用期每60min保洁一次；3.1.3夜间关闭前全面深度清洁一次；3.1.4每周一次全面消毒，每月一次深度除垢。3.2清洁工具“六色管理”：红色抹布用于便器、黄色用于隔板、蓝色用于镜面、绿色用于台面、灰色用于地面、白色用于母婴设施；工具车悬挂色卡对应，禁止混用。3.3消毒药剂：含氯泡腾片500mg/L擦拭便器，作用10min后清水冲净；75%酒精喷洒门把手、龙头、冲水按钮；季铵盐类消毒湿巾擦拭母婴室台面；所有药剂现配现用，24h内用完。3.4清洁顺序：先上后下、先外后内、先非接触后接触；每完成一个区域，保洁员须扫码打卡，系统自动记录时长与路径。3.5垃圾管理：厕纸篓内胆使用可降解HDPE袋，厚度≥0.04mm，容量≤70%时更换；废弃口罩、女性卫生用品设独立脚踏式带盖收集桶，每日14:00、22:00两次封口扎带，贴“生物危害”标识，由有资质单位清运。3.6深度除垢：便器使用5%柠檬酸循环浸泡2h，再高压水枪冲洗；地面瓷砖缝使用碱性清洁剂+尼龙刷机洗，最后清水吸干；排风口拆下滤网，用60℃热水+中性洗涤剂超声清洗15min。第四章耗材与设施维护4.1耗材补充：督导员每日8:00、12:00、17:00三次巡检，余量≤20%即补充；云平台低值报警后15min内须到达现场。4.2维修时限：龙头漏水、便器堵塞、照明故障等“一级故障”30min到场，2h修复；隔板破损、烘手机不加热等“二级故障”4h修复；瓷砖开裂、防水渗漏等“三级故障”24h内出具整改方案，72h完成。4.3备件仓库：易损件常备量≥使用点10%，设电子台账，领用扫码，动态低于安全库存自动补货。4.4设施升级：每季度召开一次“卫生间改善圆桌会”，使用者、保洁、维修、行政、EHS五方代表参加，对Top3痛点立项，预算纳入下季度后勤KPI。第五章环境与空气质量5.1异味控制：排风与新风联动，氨气浓度≤0.2mg/m³，硫化氢≤0.01mg/m³；每季度委托第三方检测并公示报告。5.2香氛管理：采用植物精油冷雾扩香，避开浓香型化学香精，浓度≤0.3ppm；过敏员工可申请关闭所在区域香氛。5.3噪声控制：洁具选用静音缓降盖板，冲水噪声≤60dB；风机设变频降噪，夜间低速运行。5.4温湿度：冬季温度18–22℃，夏季24–28℃；相对湿度40–70%；设红外感应暖风机，防止地面湿滑。5.5光照管理：夜间保留30%基础照明，人体感应后全亮，节能率≥40%；灯具无蓝光危害，RG0级。第六章节水与节能6.1水效目标：人均单次如厕用水量≤3.5L，年递减率≥3%。6.2感应龙头设1s延时关闭，减少无效出水；小便器设3s自冲模式，大便器默认小档。6.3雨水回收：屋顶雨水经弃流、过滤后储存在5t水箱，用于绿化与卫生间冲厕，年替代自来水≥20%。6.4智能电表：分区域计量照明、插座、暖风机、烘手器功率，每月生成能效报告，异常波动>10%触发稽查。6.5员工激励：设立“节水金点子”奖，被采纳方案按年节水量10%折价发放购物卡，上限1000元。第七章安全与应急7.1防滑：地面静摩擦系数≥0.5，铺设烧面花岗岩或R11级瓷砖；清洁后须放置“小心地滑”警示牌，风力≤2级方可撤除。7.2防烫：热水器出水温度≤55℃，贴“高温注意”标识；母婴室恒温水龙头38℃锁定。7.3防电击：插座设30mA漏电保护，每季度测试按钮；暖风机IPX4防水等级，电源线套管离地≥1.8m。7.4防跌落：厕位隔板门内侧设900mm防倒挂钩；儿童安全座椅承重≥15kg，安全带为五点式。7.5应急预案：7.5.1管道爆裂：关闭就近阀门，启动防水挡板，2min内隔离积水，同步通知维修与行政；7.5.2气体中毒：立即开启全部排风，佩戴正压式呼吸器转移伤员，拨打120，EHS封存现场；7.5.3疫情疑似：厕位立即停用，5000mg/L含氯消毒作用30min，区域封闭2h后重新检测。7.6应急物资：每50㎡配置1套急救包（含一次性CPR面膜、防水创可贴、一次性手套、速效救心丸）；应急电话贴纸置于隔板内侧，离地1.2m。第八章文明如厕与行为规范8.1基本准则：便后冲水、厕纸入篓、吐痰入池、节约用水、禁止吸烟、禁止长时间占位。8.2手机外放、大声通话、吃食物、赤膊、洗脚、洗衣、晾晒衣物皆属禁止行为。8.3排队礼仪：女卫高峰期设“柔性引导线”，地面贴45°斜线，间距600mm，避免直视隔板底部缝隙。8.4亲子如厕：3岁以上男童不得进入女卫，设独立亲子间；母婴室男士需征得同意后方可进入。8.5文明提醒：隔板内侧张贴“文明如厕8秒漫画”，采用无表情线条人物，避免性别刻板印象；蹲位门后设“您的前一位保洁时间”电子墨水屏，实时显示，强化监督。8.6投诉渠道：扫描墙上二维码，可选择匿名，输入文字、照片、30s语音，系统30min内自动派发工单，责任人须2h内现场回复。第九章检查与考核9.1日检：责任人9:30、15:30两次巡检，使用NFC点位打卡，上传照片≥6张，含龙头、便器、镜面、地面、耗材、异味。9.2周检：督导员联合EHS、工会代表抽查30%卫生间，依据《卫生间5S评分表》打分，满分100，低于90限期整改。9.3月检：行政副总带队，随机抽取10%点位，采用白手套法（食指、中指并拢擦拭隐蔽边角，无肉眼污迹），不合格扣责任人当月绩效5%。9.4第三方飞检：每季度聘请专业机构，模拟“神秘顾客”方式，重点检测菌落总数、ATP荧光值、氨气浓度；结果纳入供应商年度考核，与合同款10%挂钩。9.5年度评比：得分前3名的责任团队授予“白金卫生间”流动红旗，奖励团队3000元活动经费；连续两次排名末位，责任人调岗培训。第十章培训与宣传10.1新员工入职必修“卫生间文明与环保”微课15min，含VR模拟异味场景，答题90分合格。10.2保洁员每月一次技能比武：玻璃镜面刮洗、便器刷洗、地毯除渍、消毒配比四轮计时赛，冠军奖励500元。10.3设立“卫生间开放日”：每年4月15日邀请员工代表参观保洁工具房、药剂仓库、云平台监控室，现场体验ATP检测，增强互信。10.4宣传载体：电梯海报、食堂桌贴、企业微信表情包“厕宝”，用幽默漫画普及节水技巧；年度拍摄微电影《厕所里的天使》，主角为保洁员，片尾滚动“文明如厕之星”名单。第十一章特殊场景管理11.1大型活动：参会人数>200人时，临时增加20%移动卫生间，男女比例1:2，设1.2m高磨砂围挡，每日清运两次。11.2疫情封闭：出现阳性病例时，关闭中央空调回风，卫生间独立排风高频运行；保洁员升级穿C级防护服，双袋鹅颈扎口收集垃圾，外表面1000mg/L含氯喷洒。11.3极端天气：台风红色预警前，关闭门窗，拆除室外导向牌，搬离花盆；零下5℃以下，给外露水管包裹30mm厚岩棉，夜间微开水龙头保持水流。11.4施工现场：装修期间设临时移动厕所，与施工区物理隔离≥2m，每日由承包商自行保洁，公司督导员复查签字。第十二章数据管理与持续改进12.1建立“卫生间数字孪生”模型，实时显示坑位占用、空气质量、耗材余量、维修工单，支持手机端一键报修。12.2每月导出大数据：人均使用时长、高峰时段、故障类型、耗材消耗量，生成帕累托图，锁定Top10问题。12.3