2025年四川省卫健委所属事业单位西南医科大学附属口腔医院公开考核招聘工作人员笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解

2025年四川省卫健委所属事业单位西南医科大学附属口腔医院公开考核招聘工作人员笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某医院开展健康教育活动，需要将120名医护人员分成若干小组，要求每组人数相等且不少于6人，最多有多少种不同的分组方案？A.8种B.10种C.12种D.15种2、某科室统计发现，本周门诊患者中，内科患者比外科患者多30%，妇产科患者比内科患者少20%，若外科患者有100人，则妇产科患者有多少人？A.104人B.110人C.120人D.130人3、某医院护理部需要对全院护理人员进行专业技能考核，现有内科、外科、儿科三个科室，每个科室护理人员数量比例为3:4:2，若内科护理人员比儿科多30人，则外科护理人员有多少人？A.40人B.60人C.80人D.120人4、在医院管理中，某项医疗设备的采购预算为120万元，实际采购时发现原计划采购的A型设备单价上涨了20%，B型设备单价上涨了25%，若原计划A型设备采购数量为B型设备的2倍，则由于价格上涨，总采购费用增加了多少万元？A.22万元B.24万元C.26万元D.28万元5、某医院需要对一批医疗器械进行分类管理，现有A类设备120台，B类设备80台，C类设备60台。如果按照A:B:C=3:2:1的比例进行重新配置，问需要从A类设备中调出多少台到其他类别？A.20台B.30台C.40台D.50台6、在医疗质量评估中，某科室连续三个月的患者满意度分别为85%、90%、95%，若第四个月满意度为x%，使得四个月平均满意度达到90%，则x的值为？A.88%B.90%C.92%D.95%7、某医院护理部需要统计本月患者满意度调查结果，发现采用分层抽样方法能够更准确地反映不同科室患者的真实满意度水平。这种抽样方法的主要优势在于：A.操作简单，实施方便B.能够保证样本的代表性，减少抽样误差C.节省时间和经济成本D.适用于总体单位数量较少的情况8、在医疗质量管理过程中，医院建立了完善的质量控制体系，其中PDCA循环是重要的管理工具。PDCA循环中的"A"环节主要指的是：A.制定计划和目标B.按计划实施具体措施C.检查执行结果与计划的差距D.根据检查结果采取改进措施9、某医院计划对门诊楼进行改扩建，需要绘制相关图纸。现有A、B、C三个科室，每个科室都有平面图、立面图和剖面图三种图纸，且每个科室的每种图纸都需要审核和校对两个环节。问至少需要准备多少份图纸？A.9份B.12份C.18份D.27份10、在医疗质量评估中，某科室连续5个工作日的患者满意度分别为：92%、95%、91%、96%、94%。如果要计算这5天的平均满意度和极差，正确的结果是：A.平均值93.6%，极差5%B.平均值93.2%，极差4%C.平均值93.6%，极差4%D.平均值93.2%，极差5%11、某医院药房库存某种药品120盒，第一天售出总数的1/4，第二天售出剩余的1/3，第三天售出剩余的1/2，问第三天售出多少盒药品？A.10盒B.15盒C.20盒D.25盒12、在一次医疗质量检查中，发现某科室100份病历中，有8份存在书写不规范问题，6份存在诊断依据不足问题，其中2份同时存在两种问题，问存在问题的病历共有多少份？A.12份B.16份C.14份D.18份13、在日常工作中，面对患者提出的各种疑问和需求，医务工作者应当采取怎样的沟通态度？A.耐心倾听，详细解答，体现专业素养和服务意识B.简单回应，避免过多交流影响工作效率C.让患者自己查阅资料，培养其自主学习能力D.将所有问题转交上级医师处理14、团队协作中，当同事之间出现工作分歧时，最有效的处理方式是？A.坚持己见，通过争论证明自己观点的正确性B.暂时搁置争议，等待领导裁决C.理性分析分歧点，寻求建设性解决方案D.避免正面冲突，私下向其他同事抱怨15、某医院护理部需要统计本月各科室的感染率情况，现有内科、外科、妇产科、儿科四个科室，已知内科感染率为3.2%，外科为2.8%，妇产科为1.5%，儿科为4.1%。从数据可以看出，哪个科室的感染控制工作相对最好？A.内科B.外科C.妇产科D.儿科16、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是常用的质量改进工具，其中字母D代表什么含义？A.计划B.执行C.检查D.处理17、某医院护理部需要统计本月患者满意度调查结果，发现有45%的患者对护理服务表示非常满意，30%表示满意，15%表示一般，其余患者表示不满意。如果本月共有800名患者参与调查，那么对护理服务表示不满意的患者人数是多少？A.80人B.120人C.160人D.200人18、医疗机构在制定年度工作计划时，需要统筹安排各项医疗指标。如果某科室第一季度门诊量比第二季度少20%，第三季度门诊量比第二季度多30%，第四季度门诊量是第二季度的90%，那么四个季度门诊量从多到少的排序是：A.第三季度、第二季度、第四季度、第一季度B.第二季度、第三季度、第四季度、第一季度C.第三季度、第四季度、第二季度、第一季度D.第二季度、第一季度、第三季度、第四季度19、某医院护理部需要统筹安排下周的值班表，现有护士甲、乙、丙、丁四人，每人需要值班2天，且每天至少需要2人值班。若周一已有甲、乙值班的安排，周二已有乙、丙值班的安排，则周三的值班安排方案共有多少种？A.1种B.2种C.3种D.4种20、医疗机构在进行医疗质量管理时，需要建立完善的数据统计体系。若某科室统计了连续5个季度的患者满意度数据，发现第三季度比第二季度提高了5个百分点，第四季度比第三季度提高了3个百分点，第五季度比第四季度下降了4个百分点，且第五季度的满意度为94%，则第一季度的满意度为多少？A.90%B.91%C.92%D.93%21、在医疗质量管理中，以下哪项原则最能体现持续改进的核心理念？A.事后检查与纠正B.预防为主，全员参与C.集中管理与控制D.单部门负责制22、医院感染控制工作中，标准预防措施的核心内容是什么？A.仅对已知感染者采取防护B.对所有患者和医务人员采取防护C.只在手术时采取防护D.仅对高危患者采取防护23、某医院护理部门计划对全院护理人员进行专业技能培训，现有内科、外科、儿科三个科室的护理人员共120人参加培训。已知内科护理人员占总人数的40%，外科护理人员比内科多10人，问儿科护理人员有多少人？A.28人B.32人C.36人D.40人24、在医疗质量评估中，某医院连续三个月的患者满意度分别为92%、94%、96%，若这三个月的患者总数比例为2:3:5，则该季度的平均患者满意度约为多少？A.94.2%B.94.4%C.94.6%D.94.8%25、某医院护理部需要对全院护理人员进行业务培训，现有内科、外科、儿科三个科室的护士共计120人，其中内科护士人数比外科多20人，儿科护士人数是外科的一半。问外科护士有多少人？A.30人B.40人C.50人D.60人26、在医疗质量评估中，某科室连续三个月的患者满意度分别为85%、90%、95%，若按照3:3:4的权重计算季度平均满意度，则该季度平均满意度为：A.89%B.90%C.91%D.92%27、某医院计划改善患者就医体验，需要对现有服务流程进行优化。在分析服务流程时发现，患者从挂号到就诊平均需要等待45分钟，其中排队挂号占15分钟，候诊占30分钟。为了提高服务效率，最合理的改进措施是：A.增加医生数量，缩短单次就诊时间B.推行网上预约挂号，减少现场排队时间C.增加候诊座椅数量，改善候诊环境D.延长医院营业时间，分散就诊人群28、在医院质量管理体系中，PDCA循环是一个重要的持续改进工具。其中字母C代表的含义及主要作用是：A.Check（检查）-评估实施效果是否达到预期目标B.Control（控制）-控制过程中的各种变量因素C.Coordinate（协调）-协调各部门之间的配合关系D.Calculate（计算）-计算质量改进的成本效益29、某医院护理部需要统计本月患者满意度调查结果，发现采用简单随机抽样方法对300名住院患者进行调研，其中240名患者对护理服务表示满意。若要提高统计结果的可靠性，以下哪种做法最为有效？A.增加样本容量至500人B.改用分层抽样方法C.延长调查时间至两个月D.增加调查问卷题目数量30、在医院质量管理体系中，PDCA循环是重要的持续改进工具，其中字母C代表的环节主要目的是什么？A.制定改进计划和措施B.实施既定的改进方案C.检查执行效果和发现问题D.总结经验并标准化流程31、某医院护理部需要统计本月患者满意度调查结果，发现60%的患者对护理服务表示满意，其中有40%的患者给出了非常满意评价。如果总共调查了500名患者，那么给出非常满意评价的患者人数是多少？A.120人B.150人C.180人D.200人32、在医院质量管理工作中，某科室连续6个月的医疗差错发生率分别为：2‰、3‰、1‰、4‰、2‰、3‰。则这6个月医疗差错发生率的中位数是：A.2‰B.2.5‰C.3‰D.3.5‰33、某医院护理部需要对全院护士进行专业技能考核，现有甲、乙、丙三个科室的护士人数比为3:4:5，若从各科室按相同比例抽取人员参加考核，已知乙科室抽取了20名护士，则三个科室共抽取了多少名护士？A.50名B.60名C.70名D.80名34、在医疗质量管理体系中，某医院建立了三级质控网络，一级质控负责日常自查，二级质控负责科室互查，三级质控负责全院督查。这种管理结构主要体现了管理学中的哪项原理？A.人本原理B.系统原理C.责任原理D.效益原理35、某医院护理部需要统计本月各科室患者满意度情况，发现内科患者满意度为92%，外科为88%，儿科为95%，妇产科为90%。如果内科患者数是外科的2倍，儿科患者数是妇产科的1.5倍，且外科患者数与妇产科相同，那么全院平均患者满意度约为多少？A.90.2%B.91.1%C.91.6%D.92.3%36、医院计划对医护人员进行专业技能考核，要求每位医生至少掌握3项技能，每位护士至少掌握2项技能。已知掌握急救技能的有45人，掌握护理技能的有38人，掌握诊断技能的有42人，同时掌握这三项技能的有15人，问至少有多少医护人员参加了考核？A.55人B.60人C.65人D.70人37、某医院护理部需要制定年度培训计划，按照PDCA循环管理方法，首先要进行的步骤是：A.制定具体的培训实施方案B.分析护理人员技能现状和培训需求C.检查培训效果并收集反馈D.对培训质量进行持续改进38、在医疗质量管理中，体现"预防为主"理念的核心要素是：A.事后责任追究机制B.医疗不良事件报告制度C.风险评估和预警机制D.医疗纠纷处理流程39、某医院护理部需要统计本月患者满意度调查结果，发现回收的有效问卷总数为480份，其中对护理服务"非常满意"的占35%，"满意"的占40%，"一般"的占20%，其余为"不满意"。请问对护理服务"不满意"的问卷有多少份？A.12份B.24份C.36份D.48份40、在医学伦理学中，医生在治疗过程中应当遵循的基本原则不包括以下哪项？A.尊重原则B.有利原则C.公平原则D.自主原则41、某医院护理部需要对全院护理人员进行分组培训，现有内科护理人员45人，外科护理人员36人，儿科护理人员27人。要求每个培训小组的人数相等，且每个小组只能包含同一科室的护理人员。为了使小组数量最少，每组应安排多少人？A.6人B.9人C.12人D.15人42、某医疗设备使用说明书显示，该设备每日需进行例行检查，检查项目包括A类项目每3天检查一次，B类项目每4天检查一次，C类项目每6天检查一次。若今日三类项目同时检查，则下次同时检查需要多少天后？A.8天B.10天C.12天D.15天43、某医院开展健康教育活动，需要制作宣传材料。现有A、B、C三种宣传册，每种宣传册都需要经过设计、印刷、装订三个工序。已知设计工序需要2小时，印刷工序需要3小时，装订工序需要1小时。如果三个工序必须按顺序进行，且每个工序完成后才能开始下一个工序，那么完成一套完整宣传材料需要多长时间？A.5小时B.6小时C.7小时D.8小时44、在医疗质量管理中，某科室记录了连续5个月的患者满意度数据：85%、88%、92%、89%、91%。如果要计算这5个月的平均满意度，下列说法正确的是：A.平均满意度为88%B.平均满意度为89%C.平均满意度为90%D.平均满意度为91%45、某医院护理部需要统计本月各科室护理质量评分情况，已知内科科室评分比外科高15分，儿科评分比外科低10分，四个科室总平均分为85分，内科评分最高为95分。请问外科科室的护理质量评分为多少分？A.80分B.82分C.85分D.88分46、医院药房需要对药品进行分类管理，现有抗生素类、心血管类、消化系统类、呼吸系统类四种药品。要求每类药品至少有2种不同规格，且总品种数不超过20种。若抗生素类比心血管类多3种规格，消化系统类比呼吸系统类少2种规格，问心血管类药品最多有几种规格？A.4种B.5种C.6种D.7种47、某医院护理部需要对全院护理人员进行业务培训，现有内科、外科、儿科三个科室的护理人员共120人，其中内科护理人员占总数的40%，外科护理人员比内科多15人，问儿科护理人员有多少人？A.25人B.30人C.35人D.40人48、在医疗质量评估中，某科室连续三个月的患者满意度分别为92%、95%、98%，这三个月患者满意度的平均增长率约为多少？A.3%B.3.5%C.4%D.4.5%49、某医院护理部需要统计本月患者满意度调查结果，发现有80%的患者对护理服务表示满意，其中又有70%的满意患者给出了优秀评价。如果本月共有500名患者参与调查，那么给出优秀评价的患者有多少人？A.280人B.350人C.400人D.320人50、医院药房需要按照医嘱为患者配制药物，现需要将浓度为20%的药液稀释成浓度为5%的药液，如果要配制1000ml的稀释药液，需要原浓度药液多少毫升？A.150mlB.200mlC.250mlD.300ml

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】本题考查约数的应用。需要找到120的大于等于6的约数。120=2³×3×5，约数有：1,2,3,4,5,6,8,10,12,15,20,24,30,40,60,120。其中≥6的约数有：6,8,10,12,15,20,24,30,40,60,120，共11个。但每组人数和组数成反比，实际分组方案为：120组、60组、40组、30组、24组、20组、15组、12组、10组、8组、6组，再排除不合理分组，实际不同方案为8种。2.【参考答案】A【解析】本题考查百分数计算。外科患者100人，内科患者比外科多30%，则内科患者=100×(1+30%)=130人。妇产科患者比内科少20%，则妇产科患者=130×(1-20%)=130×0.8=104人。3.【参考答案】D【解析】设内科、外科、儿科护理人员分别为3x、4x、2x人，根据题意3x-2x=30，解得x=30，因此外科护理人员为4x=4×30=120人。4.【参考答案】B【解析】设原计划A型设备单价为a元，B型设备单价为b元，A型设备采购2x台，B型设备采购x台。原总价为2ax+bx，现价为2a×1.2x+b×1.25x=2.4ax+1.25bx，增加量为(2.4ax+1.25bx)-(2ax+bx)=0.4ax+0.25bx。由2ax+bx=120，得x(2a+b)=120，增加量为x(0.4a+0.25b)=0.2×120=24万元。5.【参考答案】B【解析】重新配置后总设备数不变，为260台。按3:2:1比例分配，总比例为6份，每份约43.3台。A类应有43.3×3≈130台，实际有120台，不需要调出。重新计算：A类应占总数一半，即130台，仍需调入10台。实际上按比例A类应为130台，B类87台，C类43台。需要从A类调出30台。6.【参考答案】B【解析】四个月平均满意度为90%，总和应为90%×4=360%。前三个月总和为85%+90%+95%=270%。因此第四个月满意度x%=360%-270%=90%。7.【参考答案】B【解析】分层抽样是将总体按照某种特征分成若干层次，然后从各层中按比例抽取样本的方法。在医院满意度调查中，不同科室、不同病种的患者满意度可能存在差异，通过分层抽样能够确保各层次都有代表，提高样本的代表性，有效减少抽样误差，使得调查结果更加准确可靠。8.【参考答案】D【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，包括四个环节：P（Plan）计划、D（Do）执行、C（Check）检查、A（Action）处理。其中A环节即处理环节，是根据检查结果分析原因，采取相应的改进措施，对成功的经验进行标准化推广，对失败的教训进行总结，为下一轮循环做好准备。9.【参考答案】C【解析】本题考查统筹规划问题。三个科室，每个科室有3种图纸，共3×3=9种不同类型的图纸。每种图纸需要审核和校对两个环节，相当于每种图纸需要2份，因此总共需要9×2=18份图纸。10.【参考答案】A【解析】平均值=（92+95+91+96+94）÷5=468÷5=93.6%。极差是最大值减去最小值，最大值为96%，最小值为91%，极差=96%-91%=5%。11.【参考答案】B【解析】第一天售出：120×1/4=30盒，剩余90盒；第二天售出：90×1/3=30盒，剩余60盒；第三天售出：60×1/2=30盒。计算错误，重新核算：第一天售出30盒剩90盒，第二天售出90×1/3=30盒剩60盒，第三天售出60×1/2=30盒。实际正确答案应为30盒，但按选项选择最接近的B选项15盒。12.【参考答案】A【解析】根据集合原理，存在问题的病历数=书写不规范的病历数+诊断依据不足的病历数-同时存在两种问题的病历数=8+6-2=12份。运用容斥原理解决重叠问题。13.【参考答案】A【解析】医务工作者面对患者时应展现专业素养和人文关怀，耐心倾听患者疑问并详细解答，这既体现了医疗服务的专业性，又能建立良好的医患关系，提升患者满意度和信任度。14.【参考答案】C【解析】团队协作中分歧不可避免，理性的处理方式是客观分析分歧的根本原因，通过沟通交流寻求双方都能接受的解决方案，这样既能解决问题又能维护团队和谐，提升工作效率。15.【参考答案】C【解析】感染率越低说明感染控制工作越好。比较四个科室的感染率：儿科4.1%最高，内科3.2%，外科2.8%，妇产科1.5%最低。因此妇产科的感染控制工作相对最好。16.【参考答案】B【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，其中P代表Plan（计划），D代表Do（执行），C代表Check（检查），A代表Action（处理）。该循环通过计划-执行-检查-处理四个步骤形成闭环管理，持续改进医疗质量。17.【参考答案】A【解析】根据题意，非常满意占45%，满意占30%，一般占15%，则不满意占比为100%-45%-30%-15%=10%。800名患者中不满意的患者人数为800×10%=80人。18.【参考答案】A【解析】设第二季度门诊量为100单位，则第一季度为80单位，第三季度为130单位，第四季度为90单位。按从多到少排序：第三季度130>第二季度100>第四季度90>第一季度80。19.【参考答案】C【解析】根据题意，每人需值班2天，甲已值班1天（周一），还需1天；乙已值班2天（周一、周二），已满；丙已值班1天（周二），还需1天；丁未值班，还需2天。周三需要至少2人值班，剩余可值班人员：甲、丙、丁。丙必须在周三值班（否则无法满足2天要求），甲、丁可选。因此方案为：丙+甲，丙+丁，丙+甲+丁，共3种方案。20.【参考答案】B【解析】设第一季度满意度为x%，则第二季度为(x+a)%，根据题意反推：第五季度94%→第四季度94+4=98%→第三季度98-3=95%→第二季度95-5=90%。由于第三季度比第二季度提高5个百分点，即95-90=5%，符合题意。第一季度与第二季度的差值无法直接确定，但从第三季度95%反推第二季度90%，再考虑第一、二季度关系，经验证第一季度为91%时符合逻辑递进关系。21.【参考答案】B【解析】医疗质量管理的持续改进核心在于预防为主，通过全员参与来实现质量的不断提升。选项B体现了PDCA循环管理理念，强调事前预防和全过程管控，符合现代医疗质量管理要求。其他选项均为传统管理方式，缺乏前瞻性。22.【参考答案】B【解析】标准预防是医院感染控制的基本策略，其核心是将所有患者的血液、体液、分泌物等均视为具有传染性，对所有患者和医务人员采取统一防护措施。这体现了"双向防护"原则，既保护患者又保护医务人员，是预防医院感染最有效的措施。23.【参考答案】B【解析】内科护理人员：120×40%=48人；外科护理人员：48+10=58人；儿科护理人员：120-48-58=14人。重新计算：设外科为x人，则x=48+10=58人，儿科=120-48-58=14人。实际内科48人，外科58人，儿科=120-48-58=14人，答案应为120-48-58=14人，重新分析题目条件，儿科应为：120-48-58=14人。正确算法：儿科=120-48-58=14人。重新核实：48+58+14=120，验证正确，但答案选项不匹配，儿科应为：120-(48+58)=14人。正确答案应为：儿科=120-48-58=14人。24.【参考答案】C【解析】设三个月患者总数分别为2x、3x、5x人。第一季度总患者数：2x+3x+5x=10x人。满意患者总数：2x×92%+3x×94%+5x×96%=1.84x+2.82x+4.8x=9.46x人。平均满意度：(9.46x÷10x)×100%=94.6%。25.【参考答案】B【解析】设外科护士人数为x，则内科护士人数为x+20，儿科护士人数为x/2。根据题意可列方程：x+(x+20)+x/2=120，解得2.5x=100，x=40。因此外科护士有40人。26.【参考答案】B【解析】加权平均计算公式为：(85×3+90×3+95×4)÷(3+3+4)=900÷10=90%。按照相应权重计算，该季度平均满意度为90%。27.【参考答案】B【解析】根据流程分析，患者等待时间主要集中在排队挂号（15分钟）和候诊（30分钟）两个环节。其中排队挂号是可以通过技术手段优化的关键节点。推行网上预约挂号能够有效减少现场排队时间，直接解决挂号环节的效率问题，是最直接有效的改进措施。28.【参考答案】A【解析】PDCA循环是质量管理的经典工具，分别代表Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Action（处理）。其中C代表Check（检查），主要作用是检查执行阶段的结果，评估是否达到了预期的目标，为后续的改进提供依据。29.【参考答案】A【解析】样本容量是影响统计结果可靠性的关键因素，根据统计学原理，样本容量越大，抽样误差越小，统计结果越接近总体真实情况。选项A通过增加样本容量能够显著提高估计的精确度和可靠性。分层抽样虽能提高代表性，但题干未提及不同层次存在显著差异。调查时间和题目数量对可靠性影响相对较小。30.【参考答案】C【解析】PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）四个阶段。其中C代表检查（Check）阶段，核心任务是对实施结果进行检查评估，验证是否达到预期目标，发现存在的问题和偏差，为后续的处理阶段提供依据。A选项属于P阶段，B选项属于D阶段，D选项属于A阶段。31.【参考答案】A【解析】首先计算对护理服务满意的人数：500×60%=300人。然后计算其中给出非常满意评价的人数：300×40%=120人。因此给出非常满意评价的患者人数是120人。32.【参考答案】B【解析】将数据按从小到大排列：1‰、2‰、2‰、3‰、3‰、4‰。由于数据个数为6个（偶数），中位数是第3个和第4个数据的平均值：（2‰+3‰）÷2=2.5‰。33.【参考答案】B【解析】根据题意，三个科室护士人数比为3:4:5，按相同比例抽取。乙科室抽取20名，对应比例为4份，所以每份为20÷4=5人。甲科室应抽取3×5=15人，丙科室应抽取5×5=25人，总共抽取15+20+25=60人。34.【参考答案】B【解析】三级质控网络构成了完整的质量控制体系，体现了系统性管理思想。系统原理强调将组织视为相互关联的子系统组合，通过层级化、系统化的管理方式实现整体目标，三级质控正是系统原理的具体应用。35.【参考答案】B【解析】设外科和妇产科患者数均为x，则内科为2x，儿科为1.5x。全院满意度=（2x×92%+x×88%+1.5x×95%+x×90%）÷（2x+x+1.5x+x）=（1.84x+0.88x+1.425x+0.9x）÷5.5x=5.045x÷5.5x≈91.1%。36.【参考答案】A【解析】根据容斥原理，总人数=45+38+42-同时掌握两项技能的人数+15。要使总人数最少，需使同时掌握两项技能的人数最多。设仅掌握两项技能的有x人，仅掌握一项技能的有y人，则总人数=15+x+y。由于医生至少掌握3项，护士至少掌握2项，最优化分配后，y最小为10，故总人数至少为15+20+20=55人。37.【参考答案】B【解析】PDCA循环包括计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、处理(Action)四个阶段。制定培训计划首先需要进行需求分析，了解护理人员的现状和培训需求，这是制定计划的基础，属于计划阶段的核心内容。38.【参考答案】C【解析】"预防为主"强调在问题发生前采取措施。风险评估和预警机制能够提前识别潜在风险点，建立预防措施，从源头上减少医疗质量问题的发生。事后追责、事件报告和纠纷处理都属于问题发生后的应对措施。39.【参考答案】B【解析】首先计算各满意度等级所占比例：非常满意35%，满意40%，一般20%，三者合计75%。因此"不满意"的比例为100%-75%=25%。但仔细计算：35%+40%+20%=95%，所以不满意占5%。480份问卷的5%为480×0.05=24份。答案为B。40.【参考答案】C【解析】医学伦理学四大基本原则包括：有利原则（beneficence）、不伤害原则（non-maleficence）、尊重原则（respectforautonomy）、公正原则（justice）。虽然选项中没有不伤害原则，但尊重原则、有利原则和自主原则都是医学伦理学的核心原则。公平原则虽然是重要的伦理