跨境电商海外仓智能仓储系统合同协议2025

跨境电商海外仓智能仓储系统合同协议2025甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]电子邮箱：[甲方联系人邮箱]乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注册地址：[乙方注册地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系人电话]电子邮箱：[乙方联系人邮箱]鉴于甲方拥有先进的跨境电商海外仓智能仓储系统（以下简称“系统”），能够为跨境电商企业提供高效的仓储管理服务；乙方从事跨境电商业务，有需求使用甲方的系统为其在指定海外仓（以下简称“仓库”）提供仓储服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意向乙方提供本协议约定的智能仓储系统服务，支持乙方在[具体海外仓地点]的仓储作业管理。1.2系统服务具体包括：(1)入库管理：提供自动化或半自动化收货确认、质检录入、上架建议及执行功能；(2)仓储管理：实现商品信息的实时同步、库位智能分配与管理、批次/序列号追踪、保质期预警管理；(3)订单处理：支持多渠道（如电商平台、自建网站等）订单自动导入与抓取、智能拣货路径规划、复核校验、打包标签生成；(4)出库管理：根据订单需求进行商品拣选、集货、复核、贴标、打包、生成发货单据及发运指令；(5)系统接口：提供标准API接口，保障与乙方现有ERP、OMS、TMS等系统的数据对接顺畅；(6)数据分析：定期生成库存周转率、库内作业效率、订单准确率、损耗率等运营指标报表；(7)系统维护与升级：保障系统7x24小时稳定运行，提供故障响应与解决服务，按计划进行系统版本升级；(8)培训服务：为乙方指定操作人员提供系统使用及相关管理流程的培训；1.3服务范围限定于乙方在[具体海外仓地点]使用本系统进行的仓储作业环节。第二条服务标准2.1系统可用性：系统应保证至少[例如：99.9%]的正常运行时间。2.2订单处理时效：(1)平均订单拣货完成时间不超过[例如：30]分钟；(2)订单打包完成时间不超过[例如：45]分钟；(3)出库准时率（指按既定时效完成出库并发运的比例）不低于[例如：98%]。2.3库存准确率：系统记录的库存数量与实际盘点数量误差率不超过[例如：1%]。2.4系统接口稳定性：接口平均响应时间不超过[例如：2]秒，日最大调用次数不低于[例如：100万]次（如约定）。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)按照本协议约定及服务水平协议（SLA）要求，持续提供稳定、高效的系统服务；(2)负责系统的日常维护、监控、备份及安全防护工作，确保系统数据安全；(3)按照本协议约定对乙方人员进行系统操作培训；(4)根据合同约定及乙方合理需求，提供必要的技术支持与咨询服务；(5)定期（如每月/每季）向乙方报告系统运行状况及性能指标；(6)负责处理因系统自身缺陷导致的故障及数据异常。3.2乙方的权利与义务：(1)按照本协议约定及时、足额支付服务费用；(2)指定并培训合格的操作人员，负责日常系统使用及数据录入、核对工作；(3)确保向系统导入的商品主数据、库存数据、订单数据的准确性，并对数据的合法性、合规性负责；(4)指定专门接口人负责与甲方就系统使用、问题反馈等进行日常沟通协调；(5)配合甲方进行系统升级、维护及必要的现场勘查工作；(6)遵守甲方的系统使用规范和操作流程，不得利用系统从事任何违法活动；(7)对通过系统了解到的甲方商业秘密、技术信息及客户数据承担保密义务，未经甲方书面同意不得泄露或用于本协议约定以外的目的。第四条费用与支付方式4.1服务费用：(1)本协议项下服务费用采用[例如：年费模式/按订单量模式/混合模式]计算。具体费用标准为：[详细列出费用构成，如年费总额为XX元人民币，或每处理一个订单收费XX元人民币，基础费用XX元人民币+超出部分按XX元/单位收费等]。(2)费用包含[例如：系统使用费、基础维护费]，不包含[例如：特殊定制开发费、超出SLA的紧急维修费、第三方软件集成费等]。4.2支付周期：服务费用按[例如：季度/半年/年]支付。4.3支付方式：乙方应在每个支付周期结束后的[例如：10]个工作日内，将当期应付款项支付至甲方指定的以下银行账户：户名：[甲方账户名称]开户行：[甲方开户银行名称]账号：[甲方银行账号]4.4付款条件：[例如：乙方在收到甲方开具的等额发票后X日内支付]。第五条保密条款5.1甲乙双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据、系统配置、操作流程等非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用对方的保密信息，但法律法规要求披露、为履行本协议目的需要披露给相关服务提供方或使用方（并要求其承担保密义务）、或已公开的信息除外。5.3双方承诺，本协议终止后或一方提前终止本协议时，其仍持有的对方保密信息仍然有效，双方应继续履行保密义务，保密期限为本协议终止后[例如：两年/三年]。5.4任何一方因违反本条款给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第六条知识产权6.1本系统中由甲方独立开发或拥有的所有软件、硬件、数据库、文档、界面设计等知识产权（包括但不限于著作权、专利权、商标权、商业秘密等）均归甲方所有。6.2乙方仅获得本协议约定的系统使用权，不包括任何所有权、修改权、复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、改编权、翻译权、汇编权以及使用许可转让权。乙方不得对系统进行反编译、破解、修改、复制或创建衍生作品。6.3乙方自行提供或通过系统产生的数据及其衍生作品的知识产权归属，除非双方另有书面约定，均归乙方所有。但甲方有权在系统内部使用、分析这些数据以进行系统优化和服务改进，并可用于甲方自身的商业分析，但不得用于侵犯乙方权益或泄露乙方商业秘密。第七条违约责任7.1若甲方未能达到本协议第二条约定的服务标准，应根据影响程度向乙方支付违约金，违约金计算方式为：[例如：当月因该项指标未达标产生的损失金额X%]。累计违约金不超过[例如：本协议年服务费的X%]时，乙方有权要求甲方在[例如：一个月]内整改达标；若累计违约金超过该限额，乙方除要求支付违约金外，还有权解除本协议。7.2若乙方未按本协议第四条约定的时间和金额支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付款项的[例如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，甲方有权暂停提供系统服务，并要求乙方一次性付清所有欠款及违约金；逾期超过[例如：60]日，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方赔偿因此造成的损失。7.3任何一方违反本协议第五条保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的直接经济损失和间接经济损失。7.4因一方违约导致本协议无法继续履行或造成对方重大损失的，守约方有权解除本协议，并要求违约方赔偿全部损失。7.5双方均应承担因其违反法律法规给对方造成的一切责任和损失。第八条合同的变更、解除与终止8.1对本协议的任何修改或补充，均需双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。8.2除本协议另有约定外，发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：15]日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算或解散程序的；(3)一方丧失履约能力的；(4)乙方违反保密义务，情节严重的。8.3发生不可抗力事件，导致本协议无法继续履行的，双方应立即通知对方，并在[例如：15]日内提供有效证明。不可抗力影响消除后，双方应协商决定是否继续履行本协议或解除本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。8.4本协议期限届满，双方未达成续约协议的，本协议自动终止。8.5协议终止或解除后，双方应在[例如：30]日内完成以下工作：(1)甲方应向乙方提供最终的数据报表，并根据约定方式处理或返还乙方提供的、或双方约定的、或具有乙方专用性质的数据载体及访问权限；(2)乙方应根据约定结清所有未付款项；(3)双方互还或销毁包含对方保密信息的文件和资料；(4)系统访问权限按约定终止。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/指定的仲裁委员会仲裁]。选择诉讼的，法院为[具体法院名称]；选择仲裁的，仲裁机构为[具体仲裁委员会名称]，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十条通知10.1双方在本协议首页载明的联系信息为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[例如：7]日书面通知对方。10.2所有根据本协议发出的通知、文件等，均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，寄出后[例如：3]日视为送达。第十一条其他11.1本协议构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。11.2本协议