乡镇卫生院政公开制度

PAGE乡镇卫生院政公开制度一、总则（一）目的为进一步加强乡镇卫生院政务公开工作，提高卫生院工作透明度，保障公众知情权、参与权和监督权，促进卫生院依法执业、规范管理、优质服务，特制定本制度。（二）依据本制度依据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》等相关法律法规及行业标准制定。（三）适用范围本制度适用于本乡镇卫生院全体工作人员及前来办理业务、接受服务的患者、家属、社会公众等。（四）基本原则1.依法公开原则：严格按照法律法规和政策规定，依法依规公开政务信息。2.真实公正原则：确保公开的信息真实、准确、完整，公正对待各类信息需求者。3.及时便民原则：及时发布政务信息，方便公众获取和使用，提高服务效率。4.注重实效原则：以公众需求为导向，注重公开内容的实用性和有效性，切实解决实际问题。二、政务公开的内容（一）机构信息1.卫生院基本情况：包括名称、地址、联系电话、法定代表人、所有制形式、诊疗科目、床位数等。2.领导班子成员信息：姓名、职务、分工等。3.内设机构设置及职能：各科室名称、职责、负责人等。（二）政策法规1.国家及地方医疗卫生相关政策法规：如医保政策、医疗纠纷处理办法等。2.卫生院内部规章制度：包括医疗质量管理制度、财务管理制度、人员考核制度等。（三）医疗服务1.医疗服务项目：提供的各类诊疗服务名称、收费标准等。2.专家信息：专家姓名、专长、出诊时间等。3.就医流程：挂号、就诊、检查、缴费、取药等环节的具体流程。4.医疗服务投诉渠道及处理程序：投诉电话、邮箱、处理时限及结果反馈方式等。（四）药品与医疗器械1.常用药品目录及价格：药品名称、规格、剂型、价格等。2.医疗器械采购信息：采购品种、规格、数量、采购方式、中标供应商等。（五）价格收费1.医疗服务收费标准：各项医疗服务收费项目、价格及计价单位。2.药品价格：中标药品价格及价格调整情况。3.收费依据及投诉电话：收费所依据的政策文件、物价部门监督电话等。（六）财务信息1.年度财务预算、决算报告：收支预算、决算情况及执行结果。2.重大财务事项：如大型设备购置、基本建设项目资金使用等情况。（七）人事管理1.人员招聘信息：招聘岗位、条件、程序、结果等。2.职称晋升信息：晋升条件、评审程序、通过人员名单等。3.绩效考核结果：员工绩效考核成绩、奖励与处罚情况等。（八）行风建设1.廉洁自律规定：卫生院工作人员廉洁从业要求。2.收受红包、回扣等违规行为举报电话及处理程序。三、政务公开的方式（一）医院网站1.设立政务公开专栏，集中发布各类政务信息，确保信息及时更新。2.提供信息检索功能，方便公众快速查找所需信息。（二）公示栏1.在卫生院显著位置设置公示栏，如门诊大厅、住院部等，张贴重要政务信息，如医疗服务价格、专家出诊信息等。2.定期更新公示内容，保持信息的时效性。（三）电子显示屏1.在卫生院入口、候诊区等位置设置电子显示屏，滚动播放政务信息，如医疗服务项目、药品价格等。2.对重要通知、公告等进行及时显示。（四）触摸屏查询系统1.在门诊大厅、住院部等区域设置触摸屏查询系统，方便患者及家属查询医疗服务信息、药品价格、专家信息等。2.确保查询系统信息准确、操作简便。（五）宣传资料1.编印政务公开宣传手册，内容涵盖卫生院基本情况、医疗服务、价格收费等信息，免费向患者及家属发放。2.在候诊区、病房等放置宣传资料架，摆放各类宣传资料供公众取阅。（六）会议通报1.定期召开职工大会、科室会议等，通报卫生院政务工作情况，包括重要政策执行、财务收支、人事变动等信息。2.鼓励职工对政务公开工作提出意见和建议。（七）咨询服务1.设立咨询服务台，安排专人负责解答患者及家属关于政务公开方面的疑问。2.提供电话咨询服务，公布咨询电话，及时回复公众咨询。四、政务公开的程序（一）信息收集与整理1.各科室指定专人负责收集本科室相关政务信息，确保信息真实、准确、完整。2.信息收集人员对收集到的信息进行初步整理，按照政务公开内容分类，填写信息登记表。（二）信息审核1.信息整理完成后，由科室负责人进行审核，重点审核信息的准确性、合法性、完整性和保密性。2.对于涉及收费、人事、财务等重要信息，需经分管领导审核把关。（三）信息发布1.审核通过的信息，按照规定的公开方式及时发布。属于主动公开的信息，在规定时间内上传至医院网站、更新公示栏等；属于依申请公开的信息，按照申请程序进行处理和答复。2.信息发布后，做好记录，包括发布时间、发布渠道、信息内容等。（四）信息存档1.对发布的政务信息进行分类存档，建立电子和纸质档案。2.档案保存期限按照相关规定执行，确保信息可追溯、可查询。五、依申请公开（一）受理范围公民、法人或其他组织根据自身生产、生活、科研等特殊需要，向本卫生院申请获取主动公开信息以外的政务信息。（二）申请方式1.书面申请：申请人可通过信函、电报、传真、电子邮件等方式向卫生院提交书面申请，申请应当包括申请人的姓名或者名称、联系方式、申请公开的政务信息内容描述及申请公开的理由等。2.口头申请：申请人采用书面形式确有困难的，可以口头提出申请，由受理人员代为填写申请登记表，并由申请人签字或者盖章确认。（三）受理程序1.卫生院设立依申请公开受理点，负责接收、登记申请人的申请。2.对申请内容进行审查，对于符合申请条件的，予以受理；对于申请内容不明确的，要求申请人补充或更正。3.受理申请后，向申请人出具受理回执，注明受理时间、申请事项等。（四）办理与答复1.对于能够当场答复的申请，当场予以答复；不能当场答复的，自受理之日起15个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，经分管领导同意后，告知申请人延长答复的期限，但延长答复的期限最长不得超过15个工作日。2.对申请公开的政务信息，根据下列情况分别作出答复：属于公开范围的，告知申请人获取该政务信息的方式和途径；属于不予公开范围的，告知申请人并说明理由；依法不属于本卫生院公开或者该政务信息不存在的，告知申请人，对能够确定该政务信息的公开机关的，告知申请人该行政机关的名称、联系方式；申请内容不明确的，告知申请人作出更改、补充。（五）费用收取本卫生院依申请提供政务信息，不收取费用。但申请人申请公开政务信息的数量、频次明显超过合理范围的，本卫生院可以收取信息处理费，具体收费标准按照国家有关规定执行。六、监督与考核（一）监督机制1.成立政务公开监督小组，由卫生院领导、职工代表、患者代表等组成，负责对政务公开工作进行监督检查。2.设立政务公开意见箱，广泛收集公众对政务公开工作的意见和建议。3.定期开展政务公开工作满意度调查，了解公众对公开内容、方式、效果等方面的评价。（二）考核制度1.将政务公开工作纳入卫生院年度绩效考核体系，明确考核指标和评分标准。2.考核内容包括信息公开的及时性、准确性、完整性，公开方式的多样性和有效性，依申请公开的办理情况，公众满意度等。3.对政务公开工作成绩突出的科室和个人给予表彰奖励；对工作不力、违反规定的，进行批评教育，责令限期整改；情节严重的，依法依规追究责任。七、保密审查（一）审查原则政务信息公开前，应当依照《中华人民共和国保守国家秘密法》以及其他法律、法规和国家有关规定进行保密审查，确保公开的信息不涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私。（二）审查程序1.信息发布前，由信息提供科室提出保密审查意见，填写保密审查表。2.经科室负责人审核后，报分管领导审批；涉及重要信息或敏感信息的，需经卫生院主要领导审批。3.保密审查过程中，对是否属于国家秘密、商业秘密和个人隐私