汽车总站卫生管理制度

PAGE汽车总站卫生管理制度一、总则（一）目的为加强汽车总站的卫生管理，营造整洁、舒适、安全的乘车环境，保障旅客和员工的健康，特制定本卫生管理制度。（二）适用范围本制度适用于汽车总站内的候车大厅、售票厅、停车场、发车区、办公区域、卫生间、餐厅等所有公共区域及相关运营设施的卫生管理。（三）管理原则卫生管理工作遵循“预防为主、全面管理、责任到人、持续改进”的原则，确保汽车总站卫生状况符合国家相关法律法规及行业标准要求。二、卫生管理职责分工（一）卫生管理领导小组成立以总站站长为组长，各部门负责人为成员的卫生管理领导小组，负责统筹协调汽车总站的卫生管理工作，制定卫生管理目标和计划，监督检查卫生管理制度的执行情况，研究解决卫生管理工作中的重大问题。（二）各部门职责1.综合管理部门负责制定和完善卫生管理制度，组织卫生管理工作的培训与宣传。协调各部门之间的卫生管理工作，定期对卫生状况进行检查和评估。负责与外部环境卫生管理机构的沟通与协调，确保垃圾清运等工作的顺利进行。2.候车大厅管理部门负责候车大厅的日常卫生清扫和保洁工作，包括地面、座椅、门窗、宣传栏等的清洁。及时清理候车大厅内的垃圾和废弃物，保持候车环境整洁。定期对候车大厅的卫生设施进行检查和维护，确保正常使用。3.售票厅管理部门做好售票厅的卫生管理工作，保持售票窗口、桌椅、地面等的干净整洁。负责售票厅内自助售票设备的清洁和消毒，防止交叉感染。维护售票厅内的环境卫生秩序，及时处理旅客丢弃的杂物。4.停车场管理部门负责停车场的日常清扫，包括车道、停车位、隔离带等区域的垃圾清理。定期对停车场的排水系统进行检查和疏通，确保排水畅通。做好停车场内公共设施的清洁和维护，如路灯、指示牌等。5.发车区管理部门保持发车区的卫生清洁，包括车辆停放区域、发车通道、站台等的清扫。对发车区的卫生设施进行定期检查和维护，如洗手池、垃圾桶等。在车辆出站后及时清理遗留的垃圾和杂物，确保发车区环境整洁。6.办公区域管理部门负责办公区域的环境卫生管理，督促员工保持办公桌面、地面、门窗等的整洁。定期组织办公区域的大扫除，清理文件柜、电脑设备等卫生死角。做好办公区域公共区域的清洁和消毒工作，如会议室、茶水间等。7.卫生间管理部门加强卫生间的卫生保洁，定时清扫地面、洗手台、便器等，保持无异味。定期对卫生间的卫生设施进行检查和维修，确保水龙头、冲水阀等正常使用。及时补充卫生间内的卫生纸、洗手液等用品，保障旅客和员工的正常使用。8.餐厅管理部门严格把控餐厅的卫生质量，确保食品加工区域、就餐区域的清洁卫生。加强餐厅餐具、厨具的清洗消毒工作，防止食品安全事故的发生。做好餐厅内环境的清扫和保洁，及时清理餐桌、地面的食物残渣和垃圾。三、卫生标准及要求（一）候车大厅1.地面干净整洁，无污渍、痰迹及杂物，定期进行清扫和拖洗，保持光亮。2.座椅摆放整齐，表面清洁，无灰尘、污渍，定期擦拭。3.门窗玻璃明亮，无灰尘、污渍，窗台干净整洁。4.宣传栏、广告牌等保持清洁，无破损、污渍。5.垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，周围地面无散落垃圾。（二）售票厅1.售票窗口台面干净，电脑设备、票据等摆放整齐，无灰尘、污渍。2.桌椅表面清洁，无污渍、灰尘，定期擦拭。3.地面干净，无杂物、水渍，保持清洁卫生。4.自助售票设备定期清洁消毒，确保正常运行且无卫生隐患。（三）停车场1.车道、停车位地面无明显垃圾、杂物，定期清扫。2.隔离带、指示牌等设施表面清洁，无灰尘、污渍。3.排水系统畅通，无堵塞、积水现象。4.路灯等照明设施保持清洁，正常照明。（四）发车区1.车辆停放区域地面干净，无垃圾、油污，定期清扫。2.发车通道保持畅通，无杂物堆积，地面清洁。3.站台整洁，无污渍、杂物，扶手等设施干净。4.卫生设施完好，洗手池、垃圾桶等清洁无异味。（五）办公区域1.办公桌面整洁，文件、办公用品摆放有序，无灰尘、杂物。2.地面干净，无垃圾、污渍，定期清扫拖洗。3.门窗玻璃明亮，窗台干净，无灰尘、杂物。4.文件柜、电脑设备等定期擦拭，无灰尘、污渍，保持卫生。（六）卫生间1.地面、墙面清洁，无污渍、水渍，定期冲洗消毒。2.洗手台干净，无积水、污渍，水龙头、洗手液盒等设施完好。3.便器清洁，无污垢、异味，定期消毒。4.卫生纸、洗手液等用品充足，及时补充。（七）餐厅1.食品加工区域清洁卫生，厨具、餐具摆放整齐，定期清洗消毒。2.就餐区域地面干净，餐桌、椅子清洁，无食物残渣、污渍。3.餐厅环境整洁，通风良好，无异味。四、卫生清扫与保洁流程（一）日常清扫1.各区域保洁人员按照规定的工作时间和路线，对负责区域进行定时清扫。候车大厅、售票厅、停车场、发车区等公共区域每天至少进行[X]次全面清扫，办公区域、卫生间等每天进行多次清扫，保持环境整洁。2.清扫顺序一般为先清理垃圾和杂物，再擦拭桌椅、门窗等设施，最后清扫地面。地面清扫应采用湿式清扫法，避免扬尘。3.在清扫过程中，如发现卫生设施损坏或其他异常情况，应及时报告相关部门进行维修或处理。（二）重点部位保洁1.对于人流量较大的区域，如候车大厅的入口、检票口、卫生间门口等，应增加保洁频次，随时清理垃圾和杂物，保持通道畅通。2.餐厅的食品加工区域在每餐结束后要及时进行彻底清洁，包括炉灶、案板、餐具等的清洗消毒，确保食品安全卫生。3.卫生间的便器、洗手台等重点部位要重点清洁，定期使用消毒药水进行消毒，防止细菌滋生。（三）巡回保洁1.保洁人员在完成日常清扫后，要进行巡回保洁，及时清理旅客和员工丢弃的垃圾和杂物，保持各区域卫生状况良好。2.巡回保洁过程中，要注意观察卫生设施的使用情况，如发现水龙头漏水、垃圾桶损坏等问题，应及时报告并协助维修。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.卫生管理领导小组定期对汽车总站各区域的卫生状况进行全面检查，每月至少进行[X]次。2.各部门负责人负责对本部门管理区域的卫生情况进行日常检查，每天不少于[X]次。3.设立卫生监督岗，由专人负责对全站卫生状况进行实时监督，发现问题及时通知相关部门整改。（二）检查内容1.依据卫生标准及要求，对各区域的地面、墙面、门窗、桌椅、卫生设施、垃圾清理等情况进行详细检查。2.检查卫生清扫与保洁工作是否按照规定流程和频次进行，是否存在卫生死角。3.查看卫生管理制度的执行情况，如员工是否遵守卫生规定，保洁人员是否履行职责等。（三）考核标准1.将卫生检查结果进行量化评分，满分[X]分。具体评分细则如下：地面清洁无污渍、杂物，得[X]分；每发现一处污渍或杂物扣[X]分。门窗玻璃明亮，窗台干净，得[X]分；发现一处不达标扣[X]分。桌椅、卫生设施等表面清洁，得[X]分；一处不达标扣[X]分。垃圾清理及时，垃圾桶无溢出，得[X]分；发现一处垃圾溢出或周围有散落垃圾扣[X]分。卫生清扫与保洁工作符合流程和频次要求，得[X]分；发现一次未按要求执行扣[X]分。2.根据评分结果，对各部门进行排名考核。排名靠前的部门给予适当奖励，排名靠后的部门进行通报批评，并要求限期整改。连续[X]次排名靠后的部门，将对部门负责人进行问责。六、卫生消毒管理（一）消毒范围1.候车大厅、售票厅、停车场、发车区、办公区域等人员密集场所的公共区域。2.卫生间的便器、洗手台、水龙头等设施。3.餐厅的餐具、厨具、食品加工设备等。4.公共区域使用的座椅、扶手、门把手等经常接触的部位。（二）消毒频次1.公共区域每天进行一次预防性消毒，在客流量较大时适当增加消毒频次。2.卫生间的便器、洗手台等设施每天至少消毒[X]次，使用消毒药水进行擦拭或喷洒。3.餐厅的餐具、厨具每餐使用后必须进行严格的清洗消毒，食品加工设备每天进行全面消毒。4.公共区域的座椅、扶手、门把手等部位每天消毒[X]次，可采用擦拭消毒的方式。（三）消毒方法1.地面消毒可采用含氯消毒剂按照规定比例进行喷洒或拖地，作用[X]分钟后用清水冲洗干净。2.物体表面消毒可使用消毒湿巾或含氯消毒剂进行擦拭，确保消毒彻底。3.餐具消毒采用物理消毒（如高温蒸煮）或化学消毒（如使用餐具消毒剂浸泡）的方法，严格按照消毒程序进行操作。4.空气消毒可采用紫外线灯照射或空气净化器等方式，定期对人员密集场所进行空气净化消毒。（四）消毒记录建立消毒记录台账，详细记录消毒时间、消毒区域、消毒方法、消毒人员等信息，确保消毒工作可追溯。消毒记录台账保存期限不少于[X]年。七、环境卫生设施管理（一）设施配备1.根据汽车总站各区域的实际需求，合理配备垃圾桶、清扫工具、清洁用品、消毒设备等环境卫生设施。2.在卫生间、餐厅等区域配备充足的卫生纸、洗手液、洗洁精等卫生用品。3.确保候车大厅、停车场等区域的照明设施、通风设备等正常运行，为旅客和员工提供良好的环境条件。（二）设施维护1.定期对环境卫生设施进行检查和维护，确保设施完好无损，正常使用。垃圾桶如有损坏应及时更换，清扫工具定期维修或更新。2.对卫生用品的库存进行管理，及时补充短缺物品，确保供应充足。3.安排专人负责照明设施、通风设备等的日常检查和维护，发现故障及时报修，保障设施的正常运行。（三）设施更新随着汽车总站的发展和旅客需求的变化，适时对环境卫生设施进行更新和升级。例如，更换更环保、更高效的清洁用品，引进智能化的卫生管理设备等，提高卫生管理工作的效率和质量。八、垃圾处理与废弃物管理（一）垃圾分类1.在汽车总站各区域合理设置垃圾分类投放点，将垃圾分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾四类。2.对不同类型的垃圾进行分类标识，引导旅客和员工正确投放垃圾。（二）垃圾收集与运输1.保洁人员按照垃圾分类要求，定时收集各区域的垃圾，确保垃圾不堆积、不溢出。2.与专业的垃圾清运公司签订合同，按照规定的时间和路线将垃圾运输至指定的垃圾处理场进行处理。运输过程中要确保垃圾密封，防止泄漏和异味扩散。（三）废弃物管理1.对于汽车总站产生的废弃纸张、塑料瓶、金属等可回收物，进行集中回收处理，实现资源再利用。2.对有害垃圾，如废旧电池、过期药品等，按照环保要求进行单独收集和处理，严禁随意丢弃。3.加强对厨余垃圾的管理，采用专门的容器进行收集，交由有资质的处理单位进行处理，防止产生异味和环境污染。九、卫生宣传与教育（一）宣传内容1.向旅客和员工宣传卫生知识，如个人卫生习惯、公共卫生注意事项等，提高大家的卫生意识。2.宣传汽车总站的卫生管理制度和要求，引导大家自觉遵守，共同维护良好的卫生环境。3.发布卫生健康信息，如季节性疾病预防、食品安全知识等，增强大家的健康防护能力。（二）宣传方式1.在候车大厅、售票厅、餐厅等公共区域设置宣传栏，定期更新卫生宣传内容。2.通过广播、电子显示屏等形式，滚动播放卫生宣传标语和信息。3.利用汽车总站的官方网站、微信公众号等新媒体平台，发布卫生宣传文章和视频，扩大宣传覆盖面。4.在员工培训、旅客咨询等过程中，适时进行卫