卫生应急值守工作制度

PAGE卫生应急值守工作制度一、总则（一）目的为有效应对各类突发公共卫生事件，确保卫生应急指挥系统高效运转，及时、准确、规范地处理各类卫生应急信息，特制定本卫生应急值守工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内承担卫生应急值守工作的各部门及人员。（三）工作原则1.及时高效原则确保应急信息的及时收集、传递和处理，做到快速响应，有效应对。2.准确规范原则信息收集、记录、报告要准确无误，严格按照规定的程序和格式进行操作。3.安全保密原则妥善保管应急值守相关资料，确保信息安全，防止信息泄露。二、值守人员职责（一）值班领导职责1.全面负责卫生应急值守期间的指挥协调工作，确保应急工作有序开展。2.及时掌握各类突发公共卫生事件信息，做出科学决策，指挥调度应急处置工作。3.对值班人员的工作进行监督检查，对重要事项进行审核把关。（二）值班人员职责1.坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗，严格遵守值班时间。2.负责接听应急值守电话，接收、记录、处理各类卫生应急信息，并及时向值班领导报告。3.按照规定程序和要求，准确、迅速传达上级指示和工作安排，跟踪落实情况。4.做好值班记录，详细记录值班期间发生的事件、处理过程及结果等信息。5.负责应急值守场所的安全保卫和设备设施的维护管理。三、值守工作流程（一）信息接收1.值班人员通过应急值守电话、传真、网络等渠道接收各类卫生应急信息。2.详细记录信息来源、时间、内容等关键要素，确保信息准确完整。（二）信息核实1.对接收的信息进行初步核实，判断信息的真实性和可靠性。2.必要时，与相关部门或人员进行沟通核实，确保信息准确无误。（三）信息报告1.对于核实后的重要卫生应急信息，值班人员应立即向值班领导报告。2.报告内容包括事件发生的时间、地点、性质、危害程度、已采取的措施等。3.按照规定的报告时限和程序，及时向有关部门和领导报送信息。（四）信息处理1.值班领导根据报告的信息，做出决策部署，指挥调度应急处置工作。2.值班人员按照值班领导的指示，及时传达给相关部门和人员，并跟踪落实情况。3.对各类卫生应急信息进行整理、分析，为后续工作提供参考依据。（五）信息反馈1.相关部门和人员在应急处置过程中，应及时将工作进展情况反馈给值班人员。2.值班人员汇总整理反馈信息，向值班领导报告，并做好记录。四、值守工作要求（一）通讯畅通1.值班人员应确保应急值守电话24小时畅通，不得随意关机或停机。2.配备必要的通讯设备，如手机、对讲机等，并保持电量充足、信号良好。（二）记录详实1.值班记录应使用专用的值班日志，详细记录值班期间的各项工作情况。2.记录内容应包括日期、时间、值班人员、事件内容、处理过程及结果等，做到字迹清晰、内容完整。（三）交接规范1.值班人员交接班时应严格履行交接手续，确保工作的连续性。2.交接内容包括值班记录、未处理完毕的事项、设备设施状况等。3.双方应在值班日志上签字确认，明确责任。（四）应急响应1.值班人员接到突发公共卫生事件信息后，应立即启动应急响应程序。2.按照应急预案的要求，迅速通知相关部门和人员赶赴现场，开展应急处置工作。五、信息管理与保密（一）信息管理1.建立健全卫生应急信息档案管理制度，对应急值守期间接收、处理的各类信息进行分类整理、归档保存。2.信息档案应包括值班记录、报告文件、处理结果等资料，确保信息可追溯。3.定期对信息档案进行整理和更新，保证档案的完整性和准确性。（二）保密要求1.值班人员应严格遵守保密规定，妥善保管各类卫生应急信息，不得泄露给无关人员。2.对涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的信息，要采取严格的保密措施。3.在信息传递过程中，要确保信息安全，防止信息被窃取或篡改。六、培训与演练（一）培训1.定期组织卫生应急值守人员参加业务培训，提高其应急处置能力和业务水平。2.培训内容包括卫生应急法律法规、应急预案、信息报告流程、通讯设备使用等。3.通过培训，使值守人员熟悉应急工作要求，掌握信息处理技能，提高应急响应速度和准确性。（二）演练1.适时开展卫生应急值守演练，检验和完善应急值守工作制度和流程。2.演练内容包括信息接收、报告、处理、反馈等环节，模拟各类突发公共卫生事件场景。3.演练结束后，对演练效果进行评估总结，针对存在的问题及时进行改进。七、考核与奖惩（一）考核1.建立卫生应急值守工作考核机制，对值班人员的工作表现进行定期考核。2.考核内容包括值班纪律、信息处理质量、应急响应速度、工作记录等方面。3.根据考核结果，对表现优秀的值班人员进行表彰奖励，对存在问题的值班人员进行批评教育或相应处罚。（二）奖惩1.对在卫生应急值守工作中表现突出，及时、准确处理应急信息，有效应对突发公共卫生事件的值班人员，给予表彰和奖励。2.对违反值班纪律，延误信息报告或