社区住宅卫生管理制度

PAGE社区住宅卫生管理制度一、总则（一）目的为加强社区住宅卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住环境，保障居民的身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有住宅区域，包括居民楼、附属设施及周边公共区域。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强宣传教育、日常巡查和监督管理，预防各类卫生问题的发生。2.全员参与原则：鼓励社区居民、物业工作人员及相关单位积极参与社区住宅卫生管理工作，共同维护环境卫生。3.依法管理原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准，确保管理工作合法合规。二、管理职责（一）社区管理部门1.负责制定社区住宅卫生管理工作计划和目标，并组织实施。2.协调各相关部门和单位，共同推进社区住宅卫生管理工作。3.对社区住宅卫生管理工作进行监督检查，及时发现和解决问题。4.组织开展社区住宅卫生宣传教育活动，提高居民的卫生意识和环保意识。（二）物业服务企业1.按照物业服务合同约定，负责社区住宅区域内的日常卫生保洁工作，包括楼道清扫、电梯清洁、垃圾清运等。2.定期对社区公共区域进行消毒杀菌，预防疾病传播。3.维护社区内环境卫生设施设备的正常运行，如垃圾桶、垃圾转运站等。4.配合社区管理部门开展卫生检查和整治工作，及时整改存在的问题。（三）居民委员会1.组织居民参与社区住宅卫生管理工作，发动居民开展环境卫生整治活动。2.协调解决居民在环境卫生方面的矛盾和问题，引导居民自觉遵守卫生管理制度。3.监督物业服务企业的卫生保洁工作，及时向社区管理部门反馈居民的意见和建议。（四）居民个人1.遵守社区住宅卫生管理制度，保持自家房屋内外环境卫生整洁。2.积极配合物业服务企业和社区管理部门的工作，按照规定分类投放垃圾。3.爱护社区内的环境卫生设施设备，不得随意破坏或占用。三、环境卫生标准（一）楼道卫生标准1.地面干净整洁，无明显灰尘、污渍、杂物，每日清扫一次。2.扶手、栏杆保持清洁，无灰尘、污渍，每周擦拭一次。3.墙面无乱张贴、乱涂画现象，如有污渍及时清理，每月至少检查一次。4.楼道内无堆积杂物，消防通道畅通无阻，每日巡查一次。（二）电梯卫生标准1.轿厢地面干净，无脚印、污渍，每日清洁一次。2.轿厢内壁、按钮、扶手等部位保持清洁，无灰尘、污渍，每日擦拭一次。3.电梯门槽内无杂物，运行正常，每周清理一次。4.电梯轿厢内通风良好，空气清新，无异味，定期进行通风换气。（三）垃圾处理标准1.居民按照规定分类投放垃圾，垃圾桶摆放整齐，垃圾日产日清。2.垃圾收集点周边地面干净，无垃圾散落、污水外流现象，每日清理一次。3.垃圾转运站保持清洁卫生，定期消毒，防止异味和蚊蝇滋生。（四）公共区域卫生标准1.社区内道路、广场等公共区域地面干净，无杂物、积水，每日清扫一次。2.绿化带内无杂物、垃圾，定期进行修剪和清理，保持美观整洁。3.公共设施设备如路灯、座椅、健身器材等保持清洁，无灰尘、污渍，每周擦拭一次。四、卫生保洁工作流程（一）日常清扫1.楼道清扫：从顶层开始，依次清扫楼道地面、扶手、栏杆、墙面等部位，将垃圾装入垃圾袋，送至指定垃圾收集点。2.电梯清洁：使用专用清洁工具和清洁剂，对电梯轿厢地面、内壁、按钮、扶手等部位进行清洁，确保干净整洁。3.公共区域清扫：按照规定路线，对社区内道路、广场、绿化带等公共区域进行清扫，清除杂物和垃圾。（二）定期消毒1.重点区域消毒：对电梯轿厢、垃圾收集点、垃圾转运站等人员密集和易滋生细菌的重点区域，定期进行消毒杀菌，预防疾病传播。2.消毒方法：根据不同区域和消毒对象，选择合适的消毒方法和消毒剂，严格按照操作规程进行消毒。（三）垃圾清运1.垃圾收集：定时将各楼层和公共区域的垃圾收集至垃圾收集点，确保垃圾不积压。2.垃圾转运：使用专业垃圾运输车辆，将垃圾转运至指定垃圾处理场所，确保垃圾及时处理。五、监督检查与考核（一）监督检查1.社区管理部门定期对社区住宅卫生管理工作进行监督检查，检查内容包括环境卫生状况、卫生保洁工作落实情况等。2.物业服务企业应建立内部监督检查机制，每日对卫生保洁工作进行自查自纠，及时发现和解决问题。3.居民委员会应组织居民代表对社区住宅卫生管理工作进行监督，收集居民的意见和建议，及时反馈给相关部门。（二）考核办法1.制定详细的考核标准，对物业服务企业的卫生保洁工作进行量化考核，考核结果与物业服务费用挂钩。2.对在社区住宅卫生管理工作中表现突出的单位和个人进行表彰奖励，对违反卫生管理制度的单位和个人进行批评教育和处罚。六、宣传教育（一）宣传内容1.社区住宅卫生管理制度和环境卫生标准，提高居民的知晓率和遵守意识。2.卫生健康知识，如垃圾分类、疾病预防等，增强居民的卫生意识和健康素养。3.环保知识，倡导居民养成爱护环境、节约资源的良好习惯。（二）宣传方式1.利用社区公告栏、宣传栏等宣传阵地，定期发布卫生管理相关信息和知识。2.组织开展卫生知识讲座、培训等活动，邀请专业人员为居民讲解卫生管理和健康知识。3.通过社区微信群、公众号等新媒体平台，及时推送卫生管理工作动态和相关知识，方便居民了解和参与。七、投诉处理（一）投诉渠道1.设立社区住宅卫生管理投诉电话、邮箱或意见箱，方便居民反映问题。2.在社区公告栏、宣传栏等显著位置公布投诉渠道和联系方式。（二）投诉处理流程1.接到投诉后，及时记录投诉内容、投诉人信息等，并进行分类整理。2.根据投诉内容，安排专人进行调查核实，查明问题原因和责任主体。3.对于能够立即解决的问题，及时进行处理，并将处理结果反馈给投诉人；对于需要一定时间解决的