大厦卫生管理制度

PAGE大厦卫生管理制度一、总则1.目的为加强大厦卫生管理，营造整洁、舒适、安全的办公及生活环境，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于大厦内所有区域，包括办公区域、公共区域、配套设施区域等。3.管理原则遵循“谁使用、谁负责”的原则，各部门及租户应积极配合大厦卫生管理工作，共同维护大厦整体卫生环境。同时，坚持定期检查与不定期抽查相结合，确保卫生管理工作落到实处。二、卫生管理职责分工1.物业管理部门负责制定大厦卫生管理工作计划和标准，组织实施日常卫生清洁工作。配备专业的保洁人员，明确其工作职责和工作流程，定期进行培训和考核。负责卫生清洁工具、设备的采购、维护和管理，确保其正常使用。对大厦卫生状况进行日常巡查，及时发现问题并督促整改。协调处理大厦内突发卫生事件，如重大污染、疫情防控等。2.各部门及租户负责本部门及租户区域内的卫生保持，包括办公桌椅、文件资料、设备设施等的清洁整理。按照大厦统一要求，配合物业管理部门做好公共区域的卫生维护工作，如按时清理垃圾、保持区域整洁等。不得随意丢弃垃圾、杂物，不得在大厦内进行违规的装修、施工等活动，以免影响整体卫生环境。发现本区域卫生问题及时向物业管理部门反馈，并积极配合整改。三、卫生标准及要求1.办公区域桌面、文件柜、电脑等办公设备应保持清洁，无灰尘、污渍。地面干净整洁，无纸屑、杂物，地毯定期进行清洁和消毒。门窗玻璃明亮，窗台无灰尘，窗帘定期清洗。垃圾桶及时清理，垃圾不得溢出，垃圾袋应及时更换。室内空气清新，可通过定期通风或使用空气净化设备保持良好的空气质量。2.公共区域走廊、楼梯地面干净，扶手无灰尘，墙壁无污渍、蜘蛛网。电梯轿厢保持清洁，地面光亮，轿厢内壁无手印、污渍，按钮面板定期消毒。公共卫生间设施完好，地面干燥无积水，洗手台、便器清洁卫生，无异味，卫生纸、洗手液等用品配备齐全。大厦入口、大厅地面、墙面干净整洁，绿植摆放整齐，定期进行修剪和养护。消防通道畅通无阻，无杂物堆积，墙面、地面保持清洁。3.配套设施区域停车场地面干净，标识清晰，定期进行清扫和冲洗。配电室、机房等设备区域保持整洁，设备表面无灰尘，周围环境无杂物。给排水系统畅通，无漏水现象，定期进行检查和维护。通风系统正常运行，风口无堵塞，定期进行清洁，确保通风良好。四、卫生清洁工作流程1.日常清洁流程准备工作：保洁人员提前领取清洁工具和用品，检查设备是否正常。区域清洁按照从高到低、从左到右的顺序进行清洁。先清洁高处的灰尘、蜘蛛网，再清洁地面、桌面等。对于不同材质的表面，采用相应的清洁方法。如木质表面使用专用清洁剂擦拭，避免损伤；玻璃表面使用玻璃清洁剂和干净的抹布擦拭，使其光亮透明。清洁卫生间时，先清理便器，再清洁洗手台、地面，最后进行消毒处理。垃圾处理：将收集到的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，及时运至指定的垃圾堆放点。收尾工作：清洁工作完成后，检查各区域卫生状况，确保无遗漏、无死角。将清洁工具和用品归位，摆放整齐。2.定期深度清洁流程制定计划：物业管理部门根据大厦实际情况，制定定期深度清洁计划，明确清洁区域、内容、时间和责任人。通知相关部门及租户：提前向各部门及租户发布深度清洁通知，告知清洁时间、范围及注意事项，以便其做好相应准备。全面清洁对办公区域的办公家具进行全面擦拭，包括抽屉、键盘、鼠标等。对公共区域的墙面、天花板进行除尘、除污渍处理。对地毯进行深度清洗，可采用专业的地毯清洗设备和清洁剂。对电梯轿厢进行全面消毒，包括内壁、按钮、扶手等。检查验收：深度清洁工作完成后，由物业管理部门组织相关人员进行检查验收，确保达到卫生标准要求。对不符合标准的区域，及时督促保洁人员进行整改。五、卫生检查与考核1.检查方式日常巡查：物业管理部门的卫生管理人员每天对大厦各区域进行巡查，及时发现卫生问题并记录。定期检查：每周或每月组织一次全面的卫生检查，对各部门及租户区域、公共区域等进行详细检查。专项检查：针对特定区域或特殊情况进行专项检查，如重大活动前后、疫情防控期间等。2.检查标准：依据本制度规定的卫生标准及要求进行检查。3.考核办法对卫生状况良好的部门及租户进行通报表扬，并给予一定的奖励，如颁发流动红旗、提供增值服务等。对卫生不达标的部门及租户下达整改通知书，要求限期整改。整改后仍不符合要求的，按照相关规定进行处罚，如扣除一定的物业费、暂停相关服务等。将卫生检查结果纳入各部门及租户的综合考核体系，与年终评优、续约等挂钩。六、卫生清洁工具及用品管理1.采购管理根据大厦卫生清洁工作的实际需求，由物业管理部门制定卫生清洁工具及用品采购计划。采购计划应明确工具及用品的名称、规格、数量、质量要求等，报相关领导审批后实施采购。选择具有良好信誉的供应商，确保所采购产品的质量符合国家标准和行业要求。2.入库管理采购的卫生清洁工具及用品到货后，由专人负责验收。验收内容包括数量、规格、质量等，确保与采购计划一致。验收合格的工具及用品办理入库手续，填写入库单，注明名称、规格、数量、入库日期等信息。将入库的工具及用品分类存放，标识清晰，便于查找和管理。3.领用管理保洁人员根据工作需要，填写工具及用品领用申请表，经部门负责人签字后到仓库领取。仓库管理人员按照领用申请表发放工具及用品，并做好发放记录，包括领用时间、人员、名称、数量等。定期对工具及用品领用情况进行统计分析，合理控制库存，避免浪费和积压。4.使用与维护管理保洁人员应正确使用卫生清洁工具及用品，按照操作规程进行操作，避免因使用不当造成工具损坏或影响清洁效果。对清洁工具及用品定期进行维护保养，如清洁、消毒、润滑（针对部分工具）等，确保其性能良好，延长使用寿命。对于损坏的工具及用品，及时进行维修或更换，确保清洁工作不受影响。七、垃圾处理与废弃物管理1.垃圾分类在大厦内设置分类垃圾桶，分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾四类。各部门及租户应按照分类要求投放垃圾，不得混投。明确各类垃圾的定义和范围：可回收物：包括废纸、塑料、玻璃、金属、织物等可回收利用的物品。有害垃圾：含有对人体健康有害的重金属、有毒的物质或者对环境造成现实危害或者潜在危害的废弃物，如废电池、废荧光灯管、废温度计、废血压计、废药品及其包装物等。厨余垃圾：包括剩菜剩饭、骨头、果皮等食品类废物。其他垃圾：除上述几类垃圾以外的砖瓦陶瓷、渣土、卫生间废纸等难以回收的废弃物。2.垃圾收集与运输保洁人员定时收集各区域垃圾，确保垃圾桶内垃圾不溢出。收集的垃圾按照分类分别装入相应的垃圾袋，扎紧袋口，运至大厦指定的垃圾堆放点。与专业的垃圾清运公司签订合同，定期将垃圾清运出大厦，确保垃圾日产日清。在垃圾清运过程中，要做好防护措施，避免垃圾散落和二次污染。3.废弃物管理对于大厦内产生的电子废弃物、废旧家具等大件废弃物，由物业管理部门统一登记管理。根据废弃物的性质和数量，联系有资质的回收处理单位进行回收处理，确保废弃物得到妥善处置，防止对环境造成污染。八、特殊情况卫生管理1.重大活动期间在重大活动举办前，物业管理部门组织对活动场地及相关区域进行全面的卫生清洁和消毒，确保环境整洁卫生。活动期间，增加保洁人员对活动区域进行实时保洁，及时清理垃圾和杂物，保持场地卫生。活动结束后，迅速对活动场地进行彻底清理，恢复原状，并进行全面消毒，防止细菌滋生和传播。2.疫情防控期间严格按照国家和地方疫情防控要求制定卫生管理措施，加强大厦公共区域的清洁消毒频次。对电梯按钮、扶手、门把手、卫生间等人员频繁接触的部位增加消毒次数，可使用含氯消毒剂或其他符合要求的消毒剂进行擦拭消毒。在大厦入口处设置体温检测点，对进入人员进行体温检测，并要求佩戴口罩。同时，做好检测点及周边区域的卫生清洁和消毒工作。在大厦内张贴疫情防控宣传海报，提醒人员做好个人防护和卫生保持。储备充足的防疫物资，如口罩、消毒液、洗手液等，确保满足卫生管理工作需要。3.自然灾害后如遇自然灾害（如地震、洪水、台风等），及时组织人员对大厦进行安全检查，在确保安全的前提下，对受影响区域进行卫生清理。清理过程中，注意对受损物品的分类处理，对于可修复的进行修复，对于无法修复的