按摩服务卫生管理制度

PAGE按摩服务卫生管理制度一、总则1.目的为加强本按摩服务机构的卫生管理，规范按摩服务行为，预防和控制疾病传播，保障消费者的健康权益，依据国家相关法律法规和行业标准，制定本卫生管理制度。2.适用范围本制度适用于本按摩服务机构内所有按摩服务项目及相关场所、设施设备、人员等。3.基本原则按摩服务卫生管理遵循预防为主、分类管理、科学规范、持续改进的原则，确保按摩服务过程符合卫生要求。二、卫生管理职责1.机构负责人职责全面负责按摩服务机构的卫生管理工作，确保卫生管理制度的有效实施。提供必要的卫生管理资源，保障卫生设施设备的正常运行。定期组织对卫生管理工作的检查和评估，及时解决存在的问题。2.卫生管理人员职责具体负责按摩服务机构的日常卫生管理工作，制定卫生管理计划并组织实施。对按摩服务场所、设施设备、人员等进行卫生监督检查，督促落实卫生管理制度。组织开展卫生知识培训，提高员工的卫生意识和操作技能。负责与卫生行政部门等相关部门的沟通协调，及时报告和处理卫生问题。3.按摩服务人员职责严格遵守卫生管理制度，保持个人卫生，穿戴清洁的工作服、工作帽。按照卫生规范要求进行按摩服务操作，确保服务过程的卫生安全。配合卫生管理人员做好卫生管理工作，积极参加卫生知识培训。发现卫生问题及时报告，协助采取整改措施。三、场所卫生管理1.按摩服务场所布局按摩服务场所应合理布局，分为接待区、按摩区、更衣室、卫生间等功能区域。各功能区域应保持相对独立，避免交叉污染。按摩区应设置足够数量的按摩床，床间距应符合卫生要求。2.环境卫生要求按摩服务场所应保持清洁卫生，每天进行清扫，定期进行全面消毒。地面应清洁、无污渍、无积水，墙壁、天花板应无灰尘、无蜘蛛网。保持室内通风良好，空气清新，温度、湿度适宜。应安装有效的通风换气设备，必要时可使用空气净化设备。按摩服务场所内不得吸烟，不得存放与按摩服务无关的物品。3.卫生设施设备应配备完善的卫生设施设备，如洗手池、消毒设备、保洁工具等。洗手池应安装在按摩区、卫生间等易污染区域，水龙头应采用非手触式。消毒设备应定期维护和检查，确保消毒效果。保洁工具应分类存放，保持清洁。按摩床上应配备清洁的床单、被罩、枕巾等用品，做到一客一换。四、用品用具卫生管理1.用品用具采购采购用于按摩服务的用品用具应选择符合国家卫生标准的产品，索取产品的卫生许可证、质量检验报告等相关证明文件。建立用品用具采购台账，记录采购日期、产品名称、规格型号、数量、供应商等信息。2.用品用具清洗消毒按摩服务使用的毛巾、浴巾、按摩器具等用品用具应及时清洗消毒。清洗消毒应按照规定的程序和方法进行，确保消毒效果。消毒后的用品用具应存放在清洁、干燥、通风的专用存放柜内，避免再次污染。定期对用品用具的消毒效果进行检测，检测结果应符合国家卫生标准。3.用品用具更换按摩服务过程中，如发现用品用具被污染或损坏，应及时更换。更换后的用品用具应按照要求进行清洗消毒。一次性用品用具应使用符合国家卫生标准的产品，用后应及时销毁，不得重复使用。五、人员卫生管理1.健康管理按摩服务人员应每年进行健康检查，取得健康合格证明后方可上岗。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍公共卫生的疾病的人员，不得从事按摩服务工作。建立按摩服务人员健康档案，记录健康检查结果、培训情况等信息。2.个人卫生要求按摩服务人员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤换工作服。工作时应穿戴清洁的工作服、工作帽，不得佩戴首饰。操作前应洗手消毒，操作过程中应避免手部直接接触顾客的皮肤。3.卫生知识培训定期组织按摩服务人员参加卫生知识培训，培训内容包括卫生法律法规、卫生标准、卫生操作规范、消毒知识等。培训应采用多种形式，如集中授课、现场演示、观看视频等，确保培训效果。培训后应进行考核，考核合格后方可上岗。六、消毒卫生管理1.消毒制度建立健全消毒卫生管理制度，明确消毒责任、消毒程序、消毒方法、消毒时间等要求。按照规定的消毒方法和时间对按摩服务场所、设施设备、用品用具等进行消毒，确保消毒效果。2.消毒方法物理消毒方法可采用煮沸、蒸汽、紫外线照射等。化学消毒方法可采用含氯消毒剂、过氧乙酸、戊二醛等消毒剂进行浸泡、擦拭、喷雾消毒。选择消毒剂时应符合国家卫生标准，严格按照使用说明进行配制和使用。3.消毒记录做好消毒记录，记录消毒日期、消毒对象、消毒方法、消毒时间、操作人员等信息。消毒记录应保存至少两年。七、卫生监督检查1.自查制度建立卫生自查制度,定期对按摩服务机构的卫生状况进行自查。自查内容包括场所卫生、用品用具卫生、人员卫生、消毒卫生等方面。卫生管理人员应每周至少进行一次自查，机构负责人应每月至少进行一次全面检查。对自查中发现的问题应及时整改。2.整改措施对卫生监督检查中发现的问题，应制定切实可行的整改措施，明确整改责任人、整改期限。整改措施应及时落实，确保按摩服务机构的卫生状况符合要求。对整改不力的责任人应进行批评教育或相应的处罚。3.接受监督积极接受卫生行政部门等相关部门的监督检查，如实提供有关情况和资料。对监督检查提出的意见和建议应认真落实。八、投诉处理1.投诉受理设立投诉举报电话、邮箱等渠道，及时受理消费者对按摩服务卫生问题的投诉举报。对投诉举报内容进行详细记录，包括投诉举报人姓名、联系方式、投诉事项、投诉时间等。2.调查处理接到投诉举报后，应及时进行调查处理。调查人员应不少于两人，调查过程中应收集相关证据。根据调查结果，对存在卫生问题的，应依法依规进行处理，并及时向投诉举报人反馈处理结果。3.结果反馈处理投