景区环境卫生巡查制度

PAGE景区环境卫生巡查制度一、总则（一）目的为加强景区环境卫生管理，提升景区环境质量，保障游客的游览体验，特制定本巡查制度。（二）适用范围本制度适用于景区内所有区域，包括游览区域、公共设施区域、办公区域、餐饮区域、住宿区域等。（三）基本原则1.预防为主原则通过定期巡查，及时发现环境卫生问题，采取有效措施进行预防和处理，避免问题扩大化。2.责任明确原则明确各部门、各岗位在环境卫生管理中的职责，确保责任落实到人。3.及时整改原则对巡查中发现的问题，要及时下达整改通知，明确整改期限和要求，督促相关部门和人员按时完成整改。4.持续改进原则不断总结经验教训，完善巡查制度和管理措施，持续提升景区环境卫生水平。二、巡查组织与人员职责（一）巡查组织架构成立景区环境卫生巡查领导小组，由景区管理部门负责人担任组长，成员包括各相关部门负责人。领导小组下设巡查办公室，负责日常巡查工作的组织协调和监督检查。（二）人员职责1.巡查领导小组职责负责制定和修订景区环境卫生巡查制度；定期召开会议，研究解决巡查工作中存在的问题；对巡查工作进行全面指导和监督。2.巡查办公室职责制定巡查计划和方案，组织实施日常巡查工作；对巡查发现的问题进行记录、分类和汇总，下达整改通知；跟踪整改情况，对整改结果进行验收；定期向上级领导汇报巡查工作情况。3.巡查人员职责按照巡查计划和标准，对景区内各区域进行认真巡查；及时发现环境卫生问题，并做好记录；对发现的问题及时报告巡查办公室，并协助相关部门进行整改；对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决。三、巡查内容与标准（一）游览区域1.地面清洁无果皮、纸屑、烟蒂、塑料瓶等垃圾；地面无痰迹、污渍；道路、台阶、广场等地面平整，无破损。2.绿化养护花草树木生长良好，无病虫害；绿地内无杂草、杂物；绿化设施完好，无损坏。3.水域环境水面清洁，无漂浮物；岸边无垃圾、杂物；水质符合相关标准。4.公共设施垃圾桶、果皮箱等环卫设施完好，无损坏，垃圾及时清理；休息座椅、亭廊、栏杆等设施整洁，无损坏；标识牌、指示牌等清晰醒目，无损坏、无污渍。（二）公共设施区域1.卫生间地面、墙面清洁，无污渍、无异味；便器、洗手池等设施完好，无堵塞、无损坏；卫生纸、洗手液等用品充足；通风良好，照明正常。2.停车场地面清洁，无垃圾、无积水；车位划线清晰，车辆停放有序；停车设施完好，无损坏。3.游客服务中心室内外环境整洁，无垃圾、无污渍；服务设施齐全，功能完好；工作人员着装整齐，服务热情周到。（三）办公区域1.室内卫生桌面、地面、门窗等清洁，无灰尘、无污渍；文件资料摆放整齐，办公用品整洁有序；垃圾桶及时清理，无垃圾堆积。2.公共区域走廊、楼梯等公共区域清洁，无杂物、无痰迹；卫生间、茶水间等设施清洁，无异味。（四）餐饮区域1.餐厅卫生地面、墙面、天花板清洁，无污渍、无蜘蛛网；桌椅摆放整齐，餐具清洁消毒；食品加工区域卫生符合食品安全标准。2.厨房卫生操作间清洁，无油污、无积水；食材储存规范，无变质、无异味；厨具、餐具清洗消毒严格，符合卫生要求。（五）住宿区域1.客房卫生床铺整洁，用品更换及时；卫生间清洁，无异味，设施完好；房间内无垃圾、无污渍。2.公共区域走廊、楼梯等公共区域清洁，无杂物、无痰迹；休息区、电梯间等设施整洁，无损坏。四、巡查频率与方式（一）巡查频率1.日常巡查巡查人员每天对景区内各区域进行至少一次全面巡查。2.专项巡查根据景区实际情况，不定期开展专项巡查，如节假日、旅游旺季等重点时段的巡查，以及对重点区域、重点设施的巡查。3.夜间巡查每周安排至少一次夜间巡查，重点检查景区内夜间环境卫生情况，如照明设施、垃圾清理等。（二）巡查方式1.步行巡查巡查人员通过步行方式对景区内各区域进行逐一检查，确保不留死角。2.车辆巡查对于面积较大的景区区域，可采用车辆巡查方式，提高巡查效率。3.无人机巡查利用无人机对景区进行高空巡查，可快速发现一些不易察觉的环境卫生问题，如偏远区域的垃圾堆积等。五、巡查记录与报告（一）巡查记录巡查人员在巡查过程中，要认真填写巡查记录，详细记录巡查时间、巡查区域、发现的问题及整改要求等信息。巡查记录应采用统一格式，便于整理和归档。（二）巡查报告1.巡查办公室每周对巡查记录进行汇总分析，形成巡查周报，向上级领导汇报本周巡查工作情况、发现的主要问题及整改情况。2.每月对巡查工作进行总结，形成巡查月报，分析本月环境卫生状况的整体变化趋势，提出改进措施和建议。3.对于重大环境卫生问题或突发事件，巡查办公室应及时向上级领导报告，并跟踪处理情况，直至问题解决。六、整改落实与跟踪（一）整改通知下达巡查办公室对巡查中发现的问题进行分类整理后，及时下达整改通知，明确整改责任部门、整改期限和整改要求。整改通知应采用书面形式，并送达相关部门负责人。（二）整改措施制定责任部门接到整改通知后，要立即组织人员对问题进行分析，制定具体的整改措施，并将整改措施报巡查办公室备案。整改措施应具有针对性和可操作性，确保问题能够得到有效解决。（三）整改实施责任部门按照整改措施认真组织实施整改工作，在整改期限内完成整改任务。整改过程中，要及时向巡查办公室反馈整改情况，遇到困难或问题要及时沟通协调。（四）整改跟踪与验收巡查办公室对整改情况进行跟踪检查，定期到整改现场查看整改进度和效果。整改完成后，责任部门要向巡查办公室提交整改报告，申请验收。巡查办公室组织相关人员对整改结果进行验收，验收合格后，在整改报告上签字确认。对验收不合格的，要责令责任部门重新整改，直至达到要求。七、监督考核与奖惩（一）监督考核1.景区环境卫生巡查领导小组定期对巡查工作进行监督检查，确保巡查制度的有效执行。2.建立健全监督考核机制，对各部门、各岗位在环境卫生管理工作中的表现进行量化考核，考核结果作为部门和个人绩效评价的重要依据。（二）奖惩措施1.对于在环境卫生管理工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。2.对于巡查中发现的问题，未按时完成整改或整改不力的部门