车站环境卫生制度

PAGE车站环境卫生制度一、总则1.目的为加强车站环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的乘车环境，保障旅客身体健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司运营管理的所有车站，包括客运站、火车站、地铁站等各类交通枢纽。3.职责分工车站管理部门负责环境卫生管理工作的组织、协调和监督。保洁团队负责车站内公共区域的日常清扫、保洁工作。各部门、各岗位工作人员应积极配合环境卫生管理工作，做好本岗位责任区域的卫生维护。二、环境卫生标准1.公共区域卫生标准地面：保持清洁，无痰迹、无杂物、无积水，定期进行清扫和拖地，确保地面光亮。墙面：墙面应保持整洁，无污渍、无乱张贴，定期进行擦拭。天花板：无蜘蛛网、无灰尘，定期进行清洁。门窗：玻璃明亮干净，窗框无灰尘，定期擦拭。卫生间：设施完好，清洁卫生，无异味，定期消毒，卫生纸供应充足。垃圾桶：垃圾及时清理，桶身清洁无污渍，周围地面无垃圾散落。2.候车区卫生标准座椅：保持干净整洁，无污渍、无破损，定期擦拭。候车设施：如宣传栏、电子显示屏等，表面清洁，无灰尘。通道：畅通无阻，无杂物堆放，定期清扫。3.站台卫生标准站台地面：干净整洁，无垃圾、无积水。站台栏杆：擦拭干净，无灰尘。列车停靠区域：及时清理垃圾，保持清洁。三、清扫保洁作业规范1.日常清扫流程早班保洁人员提前到达车站，领取清洁工具和用品。按照从候车区、站台、通道到卫生间的顺序依次进行清扫。地面清扫时，先清扫大的垃圾和杂物，再用扫帚仔细清扫角落，最后用拖把拖地。墙面、门窗、垃圾桶等部位按照相应的清洁方法进行擦拭和清理。清扫过程中，注意避免影响旅客通行和正常运营。2.定时保洁要求在客流量较小的时间段，对重点区域进行再次保洁，如卫生间的深度清洁、候车区座椅的擦拭等。每隔[X]小时对公共区域进行巡查，及时清理新产生的垃圾。3.特殊情况处理遇有旅客呕吐、洒落物品等突发情况，保洁人员应立即赶到现场进行清理，使用专用清洁工具和消毒剂，确保现场清洁卫生，并做好记录。对于大面积污染或难以清理的污渍，应及时报告车站管理部门，安排专业人员进行处理。四、垃圾处理与清运1.垃圾分类在车站内设置不同类型的垃圾桶，如可回收物垃圾桶、有害垃圾桶、其他垃圾桶等，引导旅客正确分类投放垃圾。保洁人员在清理垃圾时，应按照分类要求进行收集，不得混装。2.垃圾清运每天定时对垃圾进行清运，确保垃圾不积压。清运过程中，垃圾应密封运输，防止泄漏和异味扩散，运输车辆应保持清洁。与专业垃圾处理公司签订合同，确保垃圾得到妥善处理，符合环保要求。五、卫生消毒管理1.消毒范围重点对卫生间、候车区座椅、电梯扶手、门把手等人员接触频繁的部位进行消毒。在传染病高发期或特殊情况下，对车站公共区域进行全面消毒。2.消毒频率卫生间每天至少消毒[X]次，使用符合卫生标准的消毒剂。候车区座椅、电梯扶手、门把手等部位每天消毒[X]次。传染病高发期或特殊情况下，根据实际情况增加消毒频率。3.消毒记录每次消毒都应做好记录，包括消毒时间、消毒部位、消毒剂名称、操作人员等信息，记录保存[X]年。六、环境卫生检查与考核1.日常巡查车站管理部门安排专人每天对车站环境卫生进行巡查，及时发现问题并督促整改。巡查人员应填写巡查记录，记录发现的问题、整改要求和整改期限。2.定期检查每周组织一次全面的环境卫生检查，由车站管理部门负责人带队，各部门相关人员参加。检查按照环境卫生标准进行，对各区域卫生状况进行评分。3.考核机制建立环境卫生考核机制，对保洁团队和各部门工作人员的环境卫生工作进行考核。考核结果与绩效挂钩，对于环境卫生不达标的部门和个人进行相应的处罚。对在环境卫生管理工作中表现突出的部门和个人进行表彰和奖励。七、设施设备维护与管理1.卫生设施设备定期检查卫生间的水龙头、马桶、洗手池等设施设备，确保正常使用，发现损坏及时维修。垃圾桶应定期检查，如有损坏或丢失，及时更换和补充。2.清洁工具和用品配备充足的清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、消毒剂等。定期对清洁工具和用品进行检查和更换，确保其清洁效果和安全性。八、宣传教育与培训1.旅客宣传通过车站广播、宣传栏、电子显示屏等方式，向旅客宣传环境卫生知识，倡导文明乘车，爱护车站环境。在车站内设置温馨提示牌，提醒旅客保持环境卫生。2.员工培训定期组织保洁人员和相关工作人员进行环境卫生知识和技