售房部卫生制度

PAGE售房部卫生制度一、总则1.目的为加强售房部环境卫生管理，营造整洁、舒适、文明的售房环境，提升客户满意度，树立公司良好形象，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于公司在售房部工作的全体员工及进入售房部的所有人员。3.卫生管理原则遵循“谁使用、谁负责”的原则，明确各区域卫生责任人，确保售房部环境卫生达到高标准。同时，倡导全员参与，共同维护售房部的整洁与卫生。二、卫生标准与要求1.公共区域卫生标准大厅地面保持干净，无灰尘、污渍、水渍，定期进行清洁和打蜡保养，确保光亮整洁。墙面、天花板无蜘蛛网、灰尘、污渍，定期进行清扫和擦拭。门窗玻璃干净透明，无污渍、手印，每天擦拭一次。沙发、茶几摆放整齐，表面无灰尘、杂物，定期进行清洁和消毒。绿植摆放美观，花盆表面无灰尘，定期浇水、修剪，保持生机盎然。通道地面干净，无垃圾、杂物，保持畅通无阻。墙壁、扶手干净，无灰尘、污渍，定期进行擦拭。消防设施、配电箱等设备表面无灰尘，周围无杂物堆积，确保正常使用和安全。卫生间地面、墙面干净，无污渍、水渍，定期进行清洁和消毒。洗手台、水龙头干净，无污垢，配备洗手液、擦手纸等用品，保持充足供应。便器清洁卫生，无异味，定期进行消毒处理。垃圾桶及时清理，垃圾袋及时更换，保持桶内无垃圾溢出。2.销售区域卫生标准洽谈区桌面干净整洁，文件、资料摆放有序，无灰尘、杂物。椅子摆放整齐，表面无灰尘，定期进行清洁。洽谈区周边环境整洁，无垃圾、污渍。样板房室内保持干净，地面、墙面、天花板无灰尘、污渍，定期进行全面清洁。家具、饰品摆放整齐，表面无灰尘，定期进行擦拭和保养。床上用品、窗帘等定期更换和清洗，保持干净整洁。卫生间按照公共区域卫生间卫生标准进行清洁和消毒，确保无异味。样板房内配备的宣传资料摆放整齐，无破损、污渍，定期更新。3.办公区域卫生标准办公桌桌面物品摆放整齐，电脑、文件、办公用品等有序放置，无灰尘、杂物。键盘、鼠标定期清洁，保持干净。办公椅摆放整齐，表面无灰尘，定期进行擦拭。文件柜外观干净，无灰尘、污渍，定期进行擦拭。文件分类存放，标识清晰，柜内物品摆放整齐，无杂乱现象。地面、墙面地面保持干净，无垃圾、杂物，定期进行清扫。墙面无灰尘、污渍，无乱张贴现象。垃圾桶及时清理，垃圾袋及时更换，保持桶内无垃圾溢出。垃圾桶周围地面干净，无污渍。三、卫生管理职责1.卫生管理小组职责成立售房部卫生管理小组，由售房部经理担任组长，各区域负责人为成员。卫生管理小组负责制定卫生计划、监督卫生执行情况、组织卫生检查和评比等工作。组长职责全面负责售房部卫生管理工作，制定卫生管理目标和计划。定期组织召开卫生管理会议，总结卫生管理工作情况，解决存在的问题。对卫生管理工作进行决策，确保卫生管理工作有效开展。成员职责负责本区域的卫生管理工作，组织实施卫生清洁和消毒工作。监督本区域员工遵守卫生制度，及时纠正不卫生行为。定期向卫生管理小组汇报本区域卫生管理工作情况。2.各岗位员工职责售房部全体员工应自觉遵守卫生制度，保持个人工作区域的整洁卫生。销售人员负责维护洽谈区、样板房等销售区域的卫生，及时清理客户遗留的垃圾和杂物。前台接待人员负责大厅、通道等公共区域的卫生引导和监督，提醒客户保持环境卫生。保洁人员负责售房部公共区域的日常清洁和消毒工作，按照卫生标准和要求进行操作，确保卫生达标。四、卫生清洁与消毒流程1.日常清洁流程地面清洁先用扫帚清扫地面垃圾和杂物，然后用拖把蘸取适量清洁剂拖地，最后用清水冲洗干净，并用干拖把擦干。桌面清洁用干净的抹布擦拭桌面灰尘和杂物，然后用清洁剂擦拭桌面污渍，最后用清水擦拭干净。卫生间清洁先用扫帚清扫地面垃圾，然后用拖把拖地，接着用清洁剂擦拭洗手台、便器等设施，最后用消毒水进行消毒处理。玻璃清洁用湿布擦拭玻璃表面灰尘，然后用玻璃清洁剂喷洒在玻璃上，用干净的报纸或专用玻璃擦擦拭，直至玻璃干净透明。2.定期消毒流程公共区域消毒大厅、通道、卫生间等公共区域每天至少进行一次消毒，使用含氯消毒剂按照规定比例稀释后，对地面、墙面、设施等进行喷洒或擦拭消毒。沙发、茶几等家具表面每周进行一次消毒，使用专用家具消毒剂进行擦拭。销售区域消毒洽谈区、样板房等销售区域每天客户离开后进行清洁消毒，消毒方法同公共区域。样板房内的床上用品、窗帘等定期更换清洗，并进行高温消毒处理。办公区域消毒办公桌、文件柜等办公设施每周进行一次消毒，使用消毒剂擦拭表面。电脑键盘、鼠标等每天使用后进行清洁消毒，可使用专用清洁液擦拭。五、卫生检查与考核1.卫生检查方式卫生管理小组定期对售房部卫生情况进行全面检查，检查频率为每周至少一次。各区域负责人每天对本区域卫生情况进行自查，及时发现问题并整改。设立卫生监督岗，由专人负责对售房部卫生情况进行实时监督，发现不卫生行为及时提醒和纠正。2.卫生检查标准按照本制度规定的卫生标准与要求进行检查，重点检查地面、墙面、桌面、卫生间等区域的卫生情况，以及卫生清洁和消毒工作的执行情况。3.考核办法对卫生检查中发现的问题进行记录，作为考核依据。对于卫生不达标的区域，责令责任人限期整改，整改后仍不符合要求的，按照公司绩效考核制度进行相应处罚。对于卫生表现优秀的区域和个人，给予表彰和奖励，如颁发流动红旗、奖金等。六、环境卫生维护措施1.加强宣传教育定期组织员工学习卫生制度，提高员工的卫生意识和责任感。在售房部内张贴卫生宣传标语和提示牌，引导客户和员工共同维护环境卫生。2.完善设施配备配备充足的清洁工具和消毒用品，确保卫生清洁和消毒工作顺利开展。定期检查和维护卫生设施，如垃圾桶、水龙头、便器等，确保正常使用。3.强化监督管理卫生管理小组加强对卫生工作的监督检查，及时发现和解决卫生问题。鼓励员