收卫生费制度

PAGE收卫生费制度一、总则（一）目的为加强环境卫生管理，保障公共区域整洁卫生，维护居民生活环境质量，特制定本收卫生费制度。通过合理收取卫生费，确保环境卫生服务的持续有效开展，为全体居民创造一个干净、舒适、健康的生活环境。（二）适用范围本制度适用于本辖区内所有居民、商户及企事业单位。涵盖居民住宅、商业店铺、写字楼、工厂、学校、医院等各类场所。（三）基本原则1.依法依规原则：严格依据国家及地方相关法律法规、政策规定收取卫生费，确保收费行为合法合规。2.公平公正原则：对辖区内所有应缴费对象一视同仁，按照统一标准收取卫生费，不偏袒、不歧视任何一方。3.专款专用原则：所收取的卫生费必须专项用于环境卫生维护、清洁设备购置、垃圾处理、环卫人员工资等相关环境卫生工作支出，不得挪作他用。4.公开透明原则：收费标准、收费方式、收费依据等信息应向社会公开，接受居民、商户及企事业单位的监督。二、收费标准（一）居民住宅1.按建筑面积计费普通住宅：每月每平方米[X]元。别墅：每月每平方米[X]元。2.按户计费小户型住宅（面积小于[X]平方米）：每月每户[X]元。中户型住宅（面积在[X][X]平方米之间）：每月每户[X]元。大户型住宅（面积大于[X]平方米）：每月每户[X]元。（二）商业店铺1.临街店铺小型店铺（面积小于[X]平方米）：每月每平方米[X]元。中型店铺（面积在[X][X]平方米之间）：每月每平方米[X]元。大型店铺（面积大于[X]平方米）：每月每平方米[X]元。2.商场、超市按营业面积计费：每月每平方米[X]元。另根据商场、超市的营业额比例加收一定费用，营业额在[X]万元以下的，加收营业额的[X]%；营业额在[X][X]万元之间的，加收营业额的[X]%；营业额超过[X]万元的部分，加收营业额的[X]%。（三）企事业单位1.工厂按占地面积计费：每月每平方米[X]元。根据工厂产生的垃圾量及污染程度，加收一定的垃圾处理费，垃圾量在[X]吨以下的，每月加收[X]元；垃圾量在[X][X]吨之间的，每月加收[X]元；垃圾量超过[X]吨的部分，每吨加收[X]元。2.写字楼按建筑面积计费：每月每平方米[X]元。根据写字楼内入驻企业数量及人员规模，加收一定的管理费，入驻企业数量在[X]家以下的，每月加收[X]元；入驻企业数量在[X][X]家之间的，每月加收[X]元；入驻企业数量超过[X]家的部分，每家每月加收[X]元。3.学校小学：按学生人数计费，每月每生[X]元。中学：按学生人数计费，每月每生[X]元。大学：按占地面积计费，每月每平方米[X]元，并根据学生人数及校园环境维护难度，加收一定的综合管理费，学生人数在[X]人以下的，每月加收[X]元；学生人数在[X][X]人之间的，每月加收[X]元；学生人数超过[X]人的部分，每人每月加收[X]元。4.医院按建筑面积计费：每月每平方米[X]元。根据医院的科室设置、病床数量及医疗垃圾产生量，加收一定的医疗垃圾处理费，病床数量在[X]张以下的，每月加收[X]元；病床数量在[X][X]张之间的，每月加收[X]元；病床数量超过[X]张的部分，每张每月加收[X]元。三、收费方式（一）现金缴纳居民、商户及企事业单位可直接到指定的收费地点，以现金形式缴纳卫生费。收费地点应设置明显的标识，方便缴费对象前来缴费。（二）银行转账鼓励缴费对象通过银行转账方式缴纳卫生费。缴费对象需将卫生费转账至指定的银行账户，并在转账备注中注明缴费对象名称、缴费月份及缴费金额等信息。收费管理部门应及时核对银行到账信息，并为缴费对象开具相应的缴费凭证。（三）线上缴费开通线上缴费渠道，如微信公众号、支付宝生活号等。缴费对象可通过手机端轻松完成卫生费缴纳操作。线上缴费平台应具备便捷的操作界面、安全的支付系统及完善的信息记录功能，确保缴费过程快速、准确、安全。四、缴费周期（一）居民住宅居民卫生费缴费周期为每月一次，缴费时间为每月的[X]日至[X]日。（二）商业店铺商业店铺卫生费缴费周期为每季度一次，缴费时间为每季度首月的[X]日至[X]日。（三）企事业单位企事业单位卫生费缴费周期为每半年一次，缴费时间为每年[X]月的[X]日至[X]日和每年[X]月的[X]日至[X]日。五、收费管理（一）收费人员管理1.收费人员应经过专业培训，熟悉收费标准、收费流程及相关法律法规，具备良好的沟通能力和服务意识。2.收费人员必须持证上岗，佩戴统一的工作标识，严格遵守工作纪律，不得擅自提高或降低收费标准，不得刁难缴费对象。3.建立收费人员考核制度，对收费人员的工作表现、收费准确率、服务质量等进行定期考核，考核结果与绩效挂钩。（二）收费票据管理1.收费票据应统一使用财政部门监制的正规票据，票据内容应完整、准确，包括缴费对象名称、缴费金额、缴费日期、收费项目等信息。2.收费人员在收取卫生费后，应及时为缴费对象开具收费票据，并加盖收费管理部门印章。收费票据应妥善保管，不得丢失、损毁。3.定期对收费票据进行盘点和核销，确保票据使用的真实性、合法性和规范性。（三）欠费管理1.对于逾期未缴纳卫生费的缴费对象，收费管理部门应及时发出催缴通知，明确告知欠费金额、缴费期限及逾期后果。催缴通知可通过上门送达、电话通知、短信提醒、张贴公告等方式进行。2.对经多次催缴仍拒不缴纳卫生费的缴费对象，收费管理部门可依法采取相应的措施，如暂停环境卫生服务、申请人民法院强制执行等。3.建立欠费台账，详细记录欠费对象的基本信息（包括名称、地址、联系方式等）、欠费金额、欠费时间及催缴情况等，以便跟踪管理和统计分析。六、卫生服务内容（一）公共区域清扫保洁1.每日定时对辖区内的主次干道、背街小巷、公共广场、公园等公共区域进行清扫，清除路面垃圾、杂物、灰尘等。2.及时清理公共区域内的果皮箱、垃圾桶，确保垃圾日产日清，垃圾桶外观整洁无异味。3.定期对公共区域的道路、广场等进行冲洗，保持路面干净整洁，减少扬尘污染。（二）垃圾收集与运输1.按照规定的时间和路线，对居民、商户及企事业单位产生的垃圾进行收集，确保垃圾收集过程不遗漏、不洒落。2.将收集到的垃圾及时运输至指定的垃圾处理场进行无害化处理，运输过程中要采取密闭措施，防止垃圾泄漏和异味扩散。3.定期对垃圾运输车辆进行清洁和维护，确保车辆车况良好，运行安全。（三）环境卫生设施维护1.定期检查和维护辖区内的果皮箱、垃圾桶、垃圾中转站、公共厕所等环境卫生设施，确保设施完好无损、正常使用。2.及时修复或更换损坏的环境卫生设施，保障居民和商户的正常使用需求。3.对环境卫生设施进行定期消毒，防止疾病传播，保持设施周边环境清洁卫生。（四）特殊区域环境卫生保障1.在重大节日、活动期间，加强对重点区域、场所的环境卫生保障工作，增加清扫保洁频次，确保环境整洁有序。2.对学校、医院、商场等人员密集场所，根据实际情况制定专项环境卫生保障方案，提供优质的环境卫生服务。3.做好辖区内突发公共卫生事件后的环境卫生应急处理工作，及时清理和消毒受污染区域，防止疫情扩散。七、监督与检查（一）内部监督1.成立专门的卫生费收费监督小组，定期对收费工作进行检查，重点检查收费人员的收费行为是否规范、收费票据是否真实有效、欠费管理是否到位等。2.建立健全内部审计制度，定期对卫生费的收支情况进行审计，确保资金使用合理、合规、透明。3.加强对环境卫生服务质量的内部监督，定期对环境卫生清扫保洁、垃圾收集运输、设施维护等工作进行检查和评估，及时发现问题并督促整改。（二）外部监督1.设立举报投诉电话和邮箱，接受居民、商户及企事业单位对卫生费收费及环境卫生服务方面的投诉和举报。对投诉举报事项要及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。2.定期召开居民代表、商户代表、企事业单位代表座谈会，听取他们对卫生费收费及环境卫