住宅庭院卫生管理制度

PAGE住宅庭院卫生管理制度一、总则（一）目的为加强住宅庭院环境卫生管理，营造整洁、舒适、优美的居住环境，保障居民的身体健康，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织管理的所有住宅庭院区域，包括公共绿地、道路、楼道、电梯、垃圾收集点等。（三）管理原则1.以人为本原则：以居民需求为导向，提供优质的环境卫生服务，满足居民对美好生活环境的向往。2.预防为主原则：通过加强日常巡查、宣传教育等措施，预防环境卫生问题的发生，做到防患于未然。3.依法管理原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准，确保管理工作合法合规。4.全员参与原则：鼓励居民积极参与环境卫生管理，形成共建共享的良好氛围。二、管理职责（一）管理部门职责1.负责制定和完善住宅庭院卫生管理制度，并组织实施。2.定期对住宅庭院环境卫生状况进行检查、评估，及时发现问题并督促整改。3.协调解决环境卫生管理工作中出现的各类问题，与相关部门和单位保持沟通协作。4.负责环境卫生管理工作的宣传教育，提高居民的环境卫生意识。5.负责环境卫生管理所需物资、设备的采购、配备和维护管理。（二）保洁人员职责1.按照卫生标准和作业规范，负责住宅庭院公共区域的日常清扫、保洁工作，包括道路、楼道、电梯、楼梯扶手、窗台、公共绿地等。2.及时清理垃圾，确保垃圾收集容器内垃圾不溢出，并定期对垃圾收集容器进行清洗消毒。3.负责公共区域的卫生设施维护，如发现损坏及时报告并协助维修。4.协助做好环境卫生管理的宣传工作，引导居民爱护环境卫生。（三）居民职责1.自觉遵守环境卫生管理规定，爱护住宅庭院公共设施和环境卫生。2.不随地吐痰、乱扔垃圾，将垃圾投放到指定的垃圾收集容器内。3.积极参与环境卫生整治活动，配合管理部门和保洁人员做好环境卫生管理工作。4.对违反环境卫生管理规定的行为进行劝阻和举报。三、卫生标准（一）公共绿地1.草坪生长良好，无明显斑秃，高度控制在[X]厘米以内。2.花卉、树木生长旺盛，无病虫害，定期修剪，造型美观。3.绿地内无杂物、杂草，无乱堆乱放现象。4.浇水、施肥、病虫害防治等养护工作及时到位，确保绿地景观效果。（二）道路1.路面清洁，无明显污渍、积水、杂物，无坑洼不平现象。2.道路两侧路缘石整齐，无损坏。3.交通标识清晰，无遮挡、损坏。（三）楼道1.地面干净整洁，无灰尘、污渍、杂物，定期拖洗。2.楼梯扶手、栏杆无灰尘、污渍，定期擦拭。3.墙面、天花板无蜘蛛网、灰尘、污渍，无乱张贴、乱画现象。4.楼道内无杂物堆放，消防通道畅通无阻。（四）电梯1.轿厢地面、内壁干净整洁，无污渍、灰尘，定期清洁。2.电梯按钮、扶手无灰尘、污渍，定期消毒。3.电梯运行正常，通风良好，无异味。（五）垃圾收集点1.垃圾收集容器摆放整齐，外观清洁，无破损、变形。2.垃圾日产日清，无垃圾外溢、堆积现象。3.垃圾收集点周边地面干净整洁，无污水、污渍，定期消毒。四、作业规范（一）清扫保洁作业1.每日定时对公共区域进行清扫，先清扫道路、楼道等，再清理绿地内杂物。2.清扫过程中，应采用湿式清扫，避免扬尘。3.对垃圾、杂物应及时清理，装入垃圾袋，运至垃圾收集点。4.保洁人员应佩戴工作标识，文明作业，礼貌待人。（二）垃圾清运作业1.按照规定的时间和路线，将垃圾收集容器内的垃圾运至指定的垃圾处理场所。2.垃圾运输过程中，应采取密闭措施，防止垃圾泄漏、飞扬，避免对环境造成污染。3.定期对垃圾运输车辆进行清洗消毒，保持车辆整洁。（三）卫生设施维护作业1.定期对公共区域的卫生设施进行检查，如发现损坏及时报告并协助维修。2.对垃圾收集容器、垃圾桶等进行定期清洗消毒，确保设施完好、卫生。3.对绿地内的灌溉设施、照明设施等进行定期检查维护，保证正常运行。五、检查与考核（一）检查方式1.管理部门定期对住宅庭院环境卫生状况进行全面检查，每周不少于[X]次。2.管理部门不定期对重点区域、重点时段进行抽查。3.设立居民监督举报电话和邮箱，接受居民对环境卫生问题的监督举报。（二）检查内容1.卫生标准执行情况，包括公共绿地、道路、楼道、电梯、垃圾收集点等的环境卫生状况。2.作业规范执行情况，包括清扫保洁、垃圾清运、卫生设施维护等作业环节。3.居民投诉处理情况，对居民反映的环境卫生问题是否及时处理并反馈。（三）考核办法1.对保洁人员的考核，根据检查结果进行量化评分，考核结果与绩效挂钩。2.对管理部门相关人员的考核，纳入部门绩效考核内容。3.对违反卫生管理制度的行为，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处罚。六、宣传与教育（一）宣传内容1.环境卫生管理法律法规和本公司/组织的卫生管理制度。2.环境卫生知识，如垃圾分类、环境保护等。3.爱护环境卫生的先进事迹和典型案例。（二）宣传方式1.在住宅庭院内设置宣传栏，定期更新宣传内容。2.利用社区广播、电子显示屏等宣传环境卫生知识。3.组织开展环境卫生宣传活动，如环保知识讲座、志愿者活动等。（三）教育措施1.对新入住居民进行环境卫生知识培训，发放宣传资料。2.对违反卫生管理制度的居民进行批评教育，讲解相关规定和要求。3.通过社区微信群、公众号等平台，及时发布环境卫生管理信息，引导居民参与环境卫生管理。七、应急管理（一）突发事件应急预案1.制定环境卫生突发事件应急预案，明确应急处置流程和责任分工。2.针对自然灾害、公共卫生事件等可能引发的环境卫生问题，制定相应的应对措施。（二）应急处置措施1.发生突发事件时，应立即启动应急预案，迅速组织人员进行应急处置。2.及时清理垃圾、杂物，恢复环境卫生秩序，防止疫情传播等次生灾害发生。3.配合相关部门做好应急救援工作，提供必要的支持和协助。（三）应急物资