物业卫生用具管理制度

PAGE物业卫生用具管理制度一、总则（一）目的为加强物业卫生用具的管理，确保卫生用具的正常使用，提高物业服务质量，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于[公司/组织名称]所管理的各类物业项目，包括住宅小区、商业写字楼、工业园区等。（三）管理原则1.统一管理原则：物业卫生用具的采购、配置、使用、维护等环节由公司统一管理，确保资源的合理调配和有效利用。2.规范操作原则：明确卫生用具的使用流程和操作规范，确保使用人员正确操作，延长卫生用具使用寿命。3.节约高效原则：在保证卫生清洁工作质量的前提下，倡导节约使用卫生用具，提高资源利用效率。二、卫生用具的采购与配置（一）采购计划制定1.各物业项目根据实际需求，每年年底前制定下一年度卫生用具采购计划。采购计划应包括卫生用具的名称、规格、数量、预计采购时间等内容。2.采购计划需经项目负责人审核后，报公司物业管理部门汇总。物业管理部门根据各项目采购计划，结合公司库存情况，制定年度卫生用具采购预算，并提交公司领导审批。（二）采购流程1.经公司领导审批后的采购预算，由物业管理部门负责组织实施采购。采购人员应选择具有良好信誉、产品质量可靠的供应商进行采购。2.采购人员在采购过程中，应严格按照采购计划进行采购，确保所采购的卫生用具符合质量要求和使用需求。同时，要与供应商签订采购合同，明确产品规格、数量、价格、交货时间、售后服务等条款。3.卫生用具到货后，采购人员应及时组织验收。验收内容包括产品的规格、数量、质量、外观等。验收合格后，办理入库手续；验收不合格的，应及时与供应商协商解决。（三）配置标准1.根据物业项目的类型、规模、卫生清洁工作量等因素，制定卫生用具配置标准。配置标准应明确不同区域、不同岗位所需卫生用具的种类和数量。2.住宅小区卫生用具配置标准可参考以下示例：每户配置扫帚1把、拖把1个、垃圾袋若干。公共区域每[X]平方米配置垃圾桶1个、扫帚2把、拖把2个。保洁人员每人配置清洁车1辆、抹布若干、清洁剂适量。3.商业写字楼、工业园区等物业项目的卫生用具配置标准可根据实际情况进行适当调整。三、卫生用具的使用与保管（一）使用规范1.各物业项目应组织卫生用具使用人员进行培训，使其熟悉各类卫生用具的使用方法和操作规范。2.卫生用具使用人员在使用卫生用具时，应严格按照操作规程进行操作，不得违规使用。例如，扫帚应轻扫，避免扬尘；拖把应拧干后再拖地，防止地面积水等。3.不同类型的卫生用具应专物专用，不得随意混用。例如，清洁卫生间的拖把不得用于清洁其他区域。（二）领用与归还1.卫生用具使用人员需根据工作需要，到仓库领用卫生用具。领用卫生用具时，应填写领用登记表，注明领用日期、卫生用具名称、规格、数量等信息，并签字确认。2.使用完毕后，卫生用具使用人员应及时将卫生用具归还仓库。归还时，仓库管理人员应对卫生用具进行检查，如发现卫生用具损坏或丢失，应要求使用人员说明原因，并按照规定进行处理。（三）保管要求1.仓库应保持干燥、通风良好，卫生用具应分类存放，摆放整齐。2.对于易损、易腐的卫生用具，如拖把、抹布等，应采取防潮、防霉措施，延长其使用寿命。3.仓库管理人员应定期对卫生用具进行盘点，确保账物相符。如发现账物不符，应及时查明原因，并进行处理。四、卫生用具维护与维修（一）定期维护1.各物业项目应制定卫生用具定期维护计划，明确维护内容、维护周期和维护责任人。2.卫生用具定期维护内容包括清洁、消毒、保养等。例如，扫帚、拖把等应定期清洗，去除灰尘和污渍；垃圾桶应定期消毒，防止滋生细菌。3.维护责任人应按照维护计划对卫生用具进行维护，并做好维护记录。维护记录应包括维护日期、卫生用具名称、维护内容、维护人员等信息。（二）维修管理1.当卫生用具出现损坏时，使用人员应及时向仓库管理人员报告。仓库管理人员对损坏的卫生用具进行登记，并填写维修申请表。2.维修申请表应注明卫生用具名称、规格、损坏情况、维修要求等信息。仓库管理人员将维修申请表提交给维修人员进行维修。3.维修人员接到维修任务后，应及时对损坏的卫生用具进行维修。维修完成后，维修人员应填写维修记录，注明维修日期、卫生用具名称、维修内容、维修费用等信息，并将维修后的卫生用具交回仓库。4.对于维修费用较高或维修难度较大的卫生用具，维修人员应提出维修方案，经项目负责人审核后实施。（三）报废处理1.卫生用具因使用年限过长、损坏严重无法维修等原因需要报废时，由仓库管理人员填写报废申请表。2.报废申请表应注明卫生用具名称、规格、购置日期、报废原因等信息。仓库管理人员将报废申请表提交给项目负责人审批。3.经项目负责人审批同意后，仓库管理人员对报废的卫生用具进行处理。报废的卫生用具可按照相关规定进行变卖或回收，变卖或回收所得款项应上缴公司财务部门。五、监督与检查（一）内部监督1.公司物业管理部门定期对各物业项目卫生用具管理情况进行检查，检查内容包括卫生用具的采购、配置、使用、保管、维护与维修等环节。2.检查人员应填写检查记录表，记录检查时间、检查项目、检查结果等信息。对于检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，要求相关项目限期整改。3.各物业项目负责人应定期对本项目卫生用具管理情况进行自查，及时发现和解决存在的问题，并将自查情况上报公司物业管理部门。（二）客户监督1.鼓励业主、租户等客户对物业卫生用具管理情况进行监督。客户可通过投诉电话、意见箱、电子邮件等方式向公司反映卫生用具管理中存在的问题。2.对于客户反映的问题，公司应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给客户。同时，要对客户提出的意见和建议进行认真分析，不断改进卫生用具管理工作。六、考核与奖惩（一）考核办法1.公司制定卫生用具管理考核标准，对各物业项目卫生用具管理情况进行考核。考核标准应包括卫生用具采购计划完成率、卫生用具完好率、卫生用具使用成本控制等指标。2.考核周期为每季度一次。每季度末，公司物业管理部门根据各项目卫生用具管理情况进行评分，计算考核得分。（二）奖励措施1.对于卫生用具管理工作表现优秀的物业项目，公司给予表彰和奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书等。2.在卫生用具采购过程中，如采购人员能够严格控制采购成本，且所采购的卫生用具质量符合要求，公司给予适当奖励。（三）惩罚措施1.对于卫生用具管理工作不达标的物业项目，公司给予警告，并要求限期整改。整改后仍未达标的，公司将对项目负责人进行批评教育