商场楼道卫生管理制度

PAGE商场楼道卫生管理制度一、总则（一）目的为了加强商场楼道卫生管理，营造整洁、舒适、安全的购物环境，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于商场内所有楼道区域，包括但不限于公共通道、楼梯间、电梯前室等。（三）管理原则1.预防为主，防治结合，确保楼道卫生符合相关标准。2.明确责任，分工协作，做到事事有人管，人人有责任。3.定期检查与不定期抽查相结合，及时发现问题并整改。二、卫生标准（一）地面1.保持地面清洁，无明显污渍、水渍、脚印、杂物等。2.定期进行清扫和拖地，确保地面光亮整洁。3.对于地面上的口香糖、油污等顽固污渍，应及时进行清理，可使用相应的清洁剂。（二）墙面1.墙面应保持干净，无灰尘、蜘蛛网、污渍等。2.禁止在墙面上随意张贴、涂写、刻画，如有发现应及时清理并恢复原状。3.定期对墙面进行擦拭，确保墙面色泽均匀。（三）扶手1.楼梯扶手、电梯扶手等应保持清洁，无灰尘、污渍、手印等。2.每日进行擦拭，确保扶手光亮。（四）门窗1.门窗玻璃应干净透明，无污渍、水渍，边框无灰尘。2.定期对门窗进行擦拭和清洁，保持门窗关闭良好，无破损。（五）垃圾桶1.垃圾桶应摆放整齐，位置合理，周围地面无垃圾散落。2.垃圾桶应及时清理，垃圾不得外溢，定期进行消毒处理。3.根据客流量合理设置垃圾桶数量，确保垃圾及时收集。（六）消防设施及设备1.消防栓、灭火器等消防设施应保持清洁，无灰尘、污渍。2.定期检查消防设施的完好性，确保其正常使用。（七）通风口及管道1.通风口应定期清理，无堵塞、灰尘堆积。2.对楼道内的通风管道进行定期巡查，确保通风良好。三、职责分工（一）物业管理部门1.负责制定商场楼道卫生管理制度，并监督执行。2.安排专业保洁人员负责楼道日常卫生清扫、保洁工作。3.定期组织保洁人员培训，提高其卫生清洁技能和服务意识。4.协调相关部门对楼道卫生问题进行处理，如设施损坏维修等。（二）保洁人员1.按照规定的时间和标准对楼道进行清扫、保洁，确保楼道卫生达标。2.负责楼道内垃圾桶的清理和更换垃圾袋，保持垃圾桶清洁。3.及时发现并报告楼道内的卫生问题和设施损坏情况。4.做好保洁工具的保管和维护工作。（三）商户1.负责各自经营区域门前楼道的卫生维护，保持整洁。2.不得在楼道内堆放杂物、倾倒垃圾，不得将污水排放到楼道地面。3.配合物业管理部门和保洁人员的工作，共同维护楼道卫生环境。（四）顾客1.自觉遵守商场卫生管理制度，爱护楼道环境卫生。2.将垃圾放入指定垃圾桶内，不得随意丢弃。四、清扫保洁流程（一）日常清扫1.每天早上[具体时间]前，保洁人员对楼道进行全面清扫，包括地面、墙面、扶手、门窗等。2.清扫地面时，应先将垃圾、杂物收集到垃圾袋中，然后使用扫帚清扫灰尘，再用拖把拖地。3.擦拭墙面、扶手、门窗时，应使用干净的抹布，按照从上到下、从左到右的顺序进行擦拭。4.清理垃圾桶，更换垃圾袋，确保垃圾桶无异味、无垃圾外溢。（二）定时巡查1.保洁人员每隔[X]小时对楼道进行巡查，及时清理新产生的垃圾和污渍。2.巡查过程中，注意检查地面是否有积水、扶手是否干净、门窗是否关闭等情况，发现问题及时处理。（三）特殊情况处理1.如遇客流量较大或有特殊活动时，应增加保洁人员和清扫频次，确保楼道卫生及时清理。2.对于突发的卫生问题，如洒漏、污染等，保洁人员应在接到通知后[X]分钟内到达现场进行清理。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.物业管理部门成立卫生检查小组，定期对楼道卫生进行检查。2.检查小组采用定期检查和不定期抽查相结合的方式，对楼道卫生状况进行全面评估。（二）检查标准按照本制度规定的卫生标准进行检查，详细记录检查结果。（三）考核办法1.对保洁人员的考核：根据卫生检查结果，对保洁人员进行评分。连续[X]次检查不合格的保洁人员，给予警告处分；累计[X]次检查不合格的，予以辞退。2.对商户的考核：对于违反楼道卫生管理规定的商户，第一次给予警告，第二次责令整改，第三次将按照商场管理规定进行相应处罚，如罚款等。（四）结果反馈与整改1.每次检查结束后，检查小组应及时将检查结果反馈给相关责任人。2.对于检查中发现的问题，责任部门应立即组织整改，整改期限为[X]天。整改完成后，提交整改报告，由检查小组进行复查。六、清洁工具与用品管理（一）工具配备1.为保洁人员配备必要的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、垃圾袋等。2.清洁工具应定期进行更新和维护，确保其正常使用。（二）用品采购1.清洁用品（如清洁剂、消毒剂等）由物业管理部门统一采购，确保质量合格。2..建立清洁用品采购台账，记录采购时间、品种、数量、供应商等信息。（三）用品存放1.清洁用品应存放在专门的仓库或储物间，保持通风良好，避免阳光直射。2.按照不同的用途和类别对清洁用品进行分类存放，并有明显的标识。（四）用品使用1.保洁人员应按照规定的方法和用量使用清洁用品，不得浪费。2.使用过程中注意安全，避免清洁剂等对人体造成伤害。七、安全与环保要求（一）安全要求1.保洁人员在进行楼道卫生清扫时，应注意自身安全，正确使用清洁工具。2.如遇地面湿滑等情况，应及时设置警示标识，防止顾客滑倒。3.清洁电器设备时，应先切断电源，确保安全操作。（二）环保要求1.尽量使用环保型清洁用品，减少对环境的污染。2.垃圾分类收集，可回收物应进行分类存放，定期交由专业回收公司处理。3.节约用水、用电，合理控制清洁用水和用电设备的使用时间。八、培训与宣传（一）培训1.物业管理部门定期组织保洁人员进行卫生清洁技能培训，包括清洁工具的使用、清洁剂的配比、卫生标准等内容。2.邀请专业人士进行消防安全、环保知识等方面的培训，提高保洁人员的综合素质。（二）宣传1.在商场内通过张贴宣传标语、发放宣传手册等方式，向顾客宣传楼道卫