卫生院包干制度

PAGE卫生院包干制度一、总则（一）目的为了提高卫生院的管理效率和服务质量，优化资源配置，明确各岗位责任，确保卫生院各项工作的顺利开展，特制定本包干制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院全体工作人员，包括医生、护士、医技人员、行政后勤人员等。（三）基本原则1.责任明确原则：明确各岗位、各区域的包干责任人，确保每项工作、每个环节都有专人负责。2.效率优先原则：通过包干制度，提高工作效率，减少推诿扯皮现象，提升卫生院整体运行效率。3.质量保证原则：包干责任人对所负责的工作质量负责，确保医疗服务、行政管理等各项工作符合相关法律法规和行业标准。4.公平公正原则：在制度执行过程中，坚持公平公正，对所有工作人员一视同仁，根据工作表现和业绩进行考核评价。二、包干区域与职责划分（一）临床科室包干1.门诊科室包干责任人：各门诊科室医生职责：负责门诊患者的接诊、诊断、治疗，开具合理的处方和检查检验申请单；做好患者的健康教育和咨询服务；负责本科室医疗设备的日常维护和清洁；协助导医做好患者分流和秩序维护工作。2.住院科室包干责任人：住院科室医生、护士职责：医生负责患者的查房、诊断、治疗方案制定和调整，书写病历；护士负责患者的基础护理、病情观察、医嘱执行、护理文件书写等；共同做好病房的管理，包括患者的生活护理、安全管理、病房环境清洁等；负责与患者及家属的沟通，解答疑问，做好患者满意度调查工作。（二）医技科室包干1.检验科包干责任人：检验科各专业组组长及工作人员职责：负责各类检验标本的采集、接收、检测、报告发放；确保检验设备的正常运行和维护保养；做好实验室的生物安全管理和质量控制工作；配合临床科室做好检验结果的解释和咨询工作。2.放射科包干责任人：放射科医生、技师职责：医生负责影像诊断报告的书写和审核；技师负责放射设备的操作、患者定位、图像采集等；做好放射设备的日常维护和清洁；严格遵守放射防护规定，保障患者和工作人员的安全；配合临床科室做好影像资料的借阅和会诊工作。3.药剂科包干责任人：药剂师职责：负责药品的采购、验收、储存、调配、发放；做好药品的质量管理，确保药品质量安全；为患者提供用药指导和咨询服务；参与临床药物治疗方案的制定和评价；负责药房的环境卫生和设备维护工作。（三）行政后勤科室包干1.办公室包干责任人：办公室工作人员职责：负责卫生院的行政管理工作，包括文件收发、档案管理、会议组织、办公用品采购与管理等；协调各科室之间的工作关系，上传下达，保障卫生院政令畅通；做好卫生院的对外联络和接待工作；负责卫生院的车辆管理和调度。2.财务科包干责任人：财务科工作人员职责：负责卫生院的财务管理工作，包括预算编制、财务核算、资金管理、成本控制、财务报表编制等；严格执行财务制度和财经纪律，确保财务工作规范有序；做好财务分析和财务风险防控工作；配合相关部门做好收费管理工作。3.总务科包干责任人：总务科工作人员职责：负责卫生院的后勤保障工作，包括房屋修缮、水电暖供应、物资采购与管理、环境卫生清洁、食堂管理等；做好卫生院的安全保卫工作，确保卫生院人员和财产安全；负责医疗废物的收集、转运和处理工作；配合临床科室做好设备的安装、调试和维修工作。三、包干工作流程（一）工作交接1.每天上班前，各包干责任人应与上一班人员进行工作交接，交接内容包括患者病情、未完成的工作任务、设备运行情况、物资库存等。2.交接双方应认真核对交接内容，填写工作交接记录，并签字确认。如发现问题，应及时沟通解决，确保工作的连续性和准确性。（二）日常工作开展1.包干责任人按照岗位职责和工作标准，认真履行工作职责，按时完成各项工作任务。2.在工作过程中，如遇到问题或困难，应及时向上级汇报，并积极寻求解决方案。对于涉及多个科室的问题，应及时组织协调会，共同商讨解决办法。（三）工作反馈与调整1.各包干责任人应定期对工作进行总结和反馈，将工作中存在的问题、患者的意见和建议等及时向上级汇报。2.卫生院根据反馈情况，及时调整工作流程和制度，不断完善管理措施，提高服务质量和管理水平。四、考核与奖惩（一）考核标准1.工作质量：包括医疗服务质量、行政管理质量、后勤保障质量等，考核指标如病历书写合格率、检验报告准确率、患者满意度等。2.工作效率：考核各岗位完成工作任务的及时性和准确性，如门诊患者平均候诊时间、住院患者平均住院日等。3.工作态度：包括责任心、敬业精神、团队协作能力等方面的表现。4.劳动纪律：考核遵守卫生院规章制度的情况，如出勤情况、请假制度执行情况等。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度进行一次全面考核，由卫生院考核小组负责组织实施。考核小组通过查阅资料、现场检查、患者满意度调查等方式，对各包干责任人的工作进行综合评价。2.不定期抽查：卫生院领导和职能部门可根据工作需要，不定期对各岗位工作进行抽查，及时发现问题并督促整改。（三）奖惩措施1.奖励对于考核成绩优秀的包干责任人，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升机会等。在工作中表现突出，为卫生院做出重大贡献的个人，给予特别奖励。2.惩罚对于考核不合格的包干责任人，给予批评教育、警告、扣发奖金等处罚措施。对于违反法律法规、行业标准和卫生院规章制度，造成严重后果的个人，依法依规严肃处理。五、培训与支持（一）培训计划1.卫生院根据工作需要和员工实际情况，制定年度培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间等。2.培训内容包括专业知识与技能培训、法律法规培训、职业道德培训、管理知识培训等，以提高员工的综合素质和业务能力。（二）培训方式1.内部培训：由卫生院内部专家或业务骨干进行授课，传授专业知识和工作经验。2.外部培训：选派员工参加上级卫生行政部门组织的培训、学术会议或邀请外部专家来院讲学。3.在线学习：利用网络平台，提供在线学习课程，方便员工自主学习。（三）支持措施1.卫生院为各包干责任人提供必要的工作条件和设备支持，确保工作的顺利开展。2.建立健全沟通机制和协调机制，及时解决员工在工作中遇到的问题和困难，为员工提供有力的支持。六、监督与检查（一）监督机制1.成立卫生院监督小组，负责对包干制度的执行情况进行监督检查。2.监督小组定期或不定期对各科室、各岗位的工作进行检查，及时发现问题并督促整改。（二）检查内容1.工作质量检查：包括医疗文书质量、服务态度、操作规范等方面的检查。2.工作效率检查：检查各岗位工作任务的完成情况和时间节点。3.制度执行情况检查：检查员工遵守卫生院各项规章制度的情况。（三）结果处理1.对于监督检查中发现的问题，及时下达整改通知书，要求责任科室和责任人限期整改。2.对整改情况进行跟踪复查，确