售票室卫生制度

PAGE售票室卫生制度一、总则1.目的为加强售票室卫生管理，营造整洁、舒适、安全的工作环境，保障售票工作的顺利进行，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司所有售票室及其工作人员。3.卫生管理原则坚持“谁使用、谁负责”的原则，全体工作人员应自觉遵守卫生管理制度，积极维护售票室环境卫生。同时，遵循预防为主、防治结合的方针，采取有效措施，确保售票室卫生达标。二、卫生标准1.环境整洁售票室内地面应保持干净，无杂物、无污渍、无水渍，定期进行清扫和拖地。墙壁、天花板应无灰尘、无蜘蛛网，保持整洁。如有污渍或损坏，应及时进行清洁和修复。门窗玻璃应明亮干净，无灰尘、无污渍，定期擦拭。2.设备清洁售票设备（如售票窗口、电脑、打印机、验票机等）应保持清洁，无灰尘、无污渍。每天工作结束后，应对设备进行擦拭和保养。办公桌椅、文件柜等应摆放整齐，表面清洁，无灰尘、无杂物。3.物品摆放规范售票室内的办公用品、票据、宣传资料等应分类摆放整齐，不得随意堆放。垃圾桶应及时清理，保持桶内无垃圾溢出，周围地面干净无污渍。4.通风良好售票室应保持良好的通风，定期开窗通风换气，确保室内空气清新。通风设备应定期进行清洁和维护，保证其正常运行。三、日常卫生管理1.班前卫生工作人员应提前15分钟到达售票室，对各自负责的区域进行卫生清扫，包括地面、桌面、设备等。检查门窗是否关闭，通风设备是否正常运行。2.班中卫生在售票过程中，工作人员应保持工作区域的整洁，及时清理桌面杂物，保持设备清洁。注意保持地面卫生，如有垃圾应及时捡起放入垃圾桶。每小时对售票室进行一次巡视，检查卫生状况，发现问题及时处理。3.班后卫生工作结束后，工作人员应清理桌面，整理办公用品，关闭电脑、打印机等设备电源。对地面进行全面清扫，清除垃圾和污渍，拖地后关闭门窗。检查通风设备是否关闭，确保安全。四、定期卫生清理1.每周大扫除每周五下午下班后，全体工作人员共同对售票室进行一次全面大扫除。大扫除内容包括：彻底清扫地面、墙壁、天花板、门窗玻璃等；擦拭售票设备、办公桌椅、文件柜等；清理垃圾桶，更换垃圾袋；检查通风设备，进行清洁和维护。2.每月深度清洁每月最后一周的周五下午下班后，对售票室进行深度清洁。深度清洁除了包含每周大扫除的内容外，还应对售票设备进行深度保养，如拆卸部分部件进行清洁；对墙壁、天花板进行全面擦拭消毒；对窗帘、地毯等进行清洗或吸尘。五、卫生检查与考核1.卫生检查人员设立卫生检查小组，由售票室负责人担任组长，成员包括各窗口售票员代表。卫生检查小组负责定期对售票室卫生状况进行检查和评估。2.检查频率卫生检查小组每周至少对售票室进行一次全面检查，对发现的问题及时记录并反馈。在日常工作中，可随时进行不定期抽查，重点检查卫生死角和易忽视的区域。3.考核标准卫生检查结果将纳入工作人员绩效考核体系。对于卫生状况良好的区域或个人，给予适当的奖励；对于卫生不达标的区域或个人，将根据情节轻重进行相应的处罚。处罚措施包括：警告、罚款、绩效扣分等。具体考核标准如下：地面有明显杂物、污渍、水渍，每次扣[X]分。墙壁、天花板有灰尘、蜘蛛网，每次扣[X]分。门窗玻璃不干净，每次扣[X]分。售票设备、办公桌椅等表面有灰尘、污渍，每次扣[X]分。物品摆放不整齐，每次扣[X]分。垃圾桶未及时清理，垃圾溢出，每次扣[X]分。通风设备未正常运行或未定期清洁维护，每次扣[X]分。在卫生检查中，连续三次卫生不达标的个人，给予警告处分；累计五次卫生不达标的个人，给予罚款[X]元，并在绩效中扣除[X]分；情节严重的，将进行岗位调整。六、卫生维护与监督1.设施维护定期对售票室的卫生设施进行检查和维护，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等，确保其正常使用。发现卫生设施损坏或不足时，应及时报告并进行更换或补充。2.监督机制全体工作人员有权对售票室卫生状况进行监督，发现问题可及时向卫生检查小组或售票室负责人报告。对于积极维护卫生、提出合理建议并对改善售票室卫生状况有显著贡献的工作人员，给予表扬和奖励。七、培训与教育1.卫生知识培训定期组织工作人员参加卫生知识培训，提高其卫生意识和清洁技能。培训内容包括：个人卫生习惯、环境卫生标准、清洁工具使用方法、消毒知识等。2.教育宣传在售票室内张贴卫生宣传标语和海报，提醒工作人员注意卫生。利用班前会、班后会等时间，对卫生制度进行宣传和强调，确保每位工作人员都熟悉并遵