楼层卫生保洁制度

PAGE楼层卫生保洁制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、安全的楼层环境，提升公司形象，保障员工和客户的健康，特制定本楼层卫生保洁制度。2.适用范围本制度适用于公司所在大楼的[具体楼层范围]的卫生保洁工作。3.职责分工保洁主管全面负责楼层卫生保洁工作的管理、监督和协调。制定保洁工作计划和标准，合理安排保洁人员工作任务。定期检查保洁工作质量，及时发现问题并督促整改。负责与其他部门沟通协调，处理保洁工作中的相关事宜。保洁员按照保洁主管的安排，认真完成各自负责区域的卫生保洁工作。严格遵守保洁工作流程和标准，确保工作质量。正确使用保洁工具和清洁剂，做好工具和设备的维护保养。及时向保洁主管汇报工作中发现的问题。二、保洁工作流程及标准（一）公共区域日常保洁1.走廊地面每天定时清扫，用扫帚清扫灰尘、杂物等，然后用湿拖把拖地，确保地面无明显灰尘、污渍。定期进行深度清洁，使用中性清洁剂去除顽固污渍，再用清水冲洗干净，最后用干拖把擦干。墙面每周用干净的抹布擦拭墙面，去除灰尘、污渍等，保持墙面整洁。如发现墙面上有涂鸦或其他严重污渍，应及时清理，并根据情况进行修补。门窗每天擦拭门窗玻璃，先用湿布擦去灰尘，再用干布擦干，确保玻璃明亮无污渍。定期清洁门窗边框，去除灰尘和污渍，保持门窗边框干净整洁。扶手每天用湿布擦拭扶手，去除灰尘和污渍，确保扶手干净卫生。定期对扶手进行消毒处理，预防细菌滋生。2.电梯间地面每天定时清扫电梯间地面，及时清理乘客丢弃的杂物，保持地面干净。定期对电梯间地面进行打蜡保养，增加地面光泽度，延长使用寿命。轿厢每天擦拭电梯轿厢内部的按钮、扶手、镜面等部位，去除污渍和指纹。定期清洁轿厢内壁，使用专用清洁剂去除污渍，保持轿厢内壁整洁。及时清理轿厢内的垃圾，确保电梯轿厢内无异味。电梯门每天擦拭电梯门轨道和门缝，去除灰尘和杂物，确保电梯门开关顺畅。定期清洁电梯门表面，保持电梯门光亮整洁。3.楼梯踏步每天清扫楼梯踏步，用扫帚将灰尘和杂物扫到一侧，然后用湿拖把拖地，确保踏步干净。定期对楼梯踏步进行深度清洁，去除污渍和脚印，保持踏步整洁。扶手每天擦拭楼梯扶手，去除灰尘和污渍，确保扶手干净卫生。定期对楼梯扶手进行消毒处理，预防细菌传播。楼梯间墙面每周用干净的抹布擦拭楼梯间墙面，去除灰尘和污渍，保持墙面整洁。如发现墙面上有涂鸦或其他严重污渍，应及时清理，并根据情况进行修补。（二）卫生间保洁1.洗手台每天用清洁剂擦拭洗手台台面，去除污渍和水渍，保持台面干净整洁。清洁水龙头、皂液器等设施，去除表面的污渍和水垢，确保设施正常使用。及时清理洗手台下的垃圾，保持地面干燥无积水。2.便器每天用专用清洁剂刷洗便器内部，去除污垢和异味，确保便器清洁卫生。定期对便器进行消毒处理，预防细菌滋生。擦拭便器外部，保持便器外观干净整洁。3.卫生间地面每天定时清扫卫生间地面，及时清理水渍和垃圾，保持地面干燥无积水。定期使用酸性清洁剂清洁地面，去除顽固污渍，然后用清水冲洗干净，最后用干拖把擦干。4.卫生间墙面每周用干净的抹布擦拭卫生间墙面，去除灰尘和污渍，保持墙面整洁。如发现墙面上有霉菌或其他严重污渍，应及时清理，并进行防霉处理。（三）定期深度保洁1.地毯清洁每季度对地毯进行一次深度清洁。首先使用吸尘器吸除地毯表面的灰尘和杂物。然后根据地毯污渍情况，选择合适的地毯清洁剂进行喷洒，浸泡一段时间后，用专用的地毯清洗机进行清洗。清洗完毕后，打开窗户通风，加快地毯干燥速度，确保地毯干净、无异味。2.天花板清洁每半年对天花板进行一次清洁。检查天花板上是否有蜘蛛网、灰尘等，如有需要，使用伸缩杆和清洁工具进行清理。对于污渍较严重的部位，可使用中性清洁剂进行擦拭，注意不要损坏天花板材质。3.通风口清洁每季度对通风口进行一次清洁。先关闭通风口的阀门，防止灰尘飞扬。使用专用工具拆除通风口的滤网，用清洁剂清洗滤网，去除灰尘和油污。用湿布擦拭通风口内部，去除灰尘和杂物，确保通风口畅通。清洗完毕后，安装好滤网，打开通风口阀门。三、清洁工具及清洁剂管理1.清洁工具配备为保洁员配备扫帚、拖把、抹布、水桶、吸尘器、伸缩杆等必要的清洁工具。根据工作需要，定期检查和补充清洁工具，确保工具完好可用。2.清洁剂选用选用符合国家相关标准的清洁剂，避免使用对环境和人体有害的清洁剂。根据不同的清洁对象和污渍类型，合理选用清洁剂，如中性清洁剂用于清洁地面、墙面等，酸性清洁剂用于清洁卫生间地面等，碱性清洁剂用于清洁油污较重的区域等。3.清洁剂使用规范保洁员在使用清洁剂前，应仔细阅读清洁剂的使用说明，按照说明正确使用。调配清洁剂时，应严格按照比例进行，避免浓度过高或过低影响清洁效果。使用清洁剂时，应佩戴好防护用品，如手套、口罩等，防止清洁剂对人体造成伤害。清洁剂应存放在专门的仓库或储物间，远离火源和水源，并有明显的标识，防止误用。四、安全与防护1.安全操作规范保洁员在工作过程中应严格遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和设备。清洁电器设备时，应先切断电源，待设备完全冷却后再进行清洁，防止触电事故发生。使用清洁剂时，应注意通风良好，避免吸入有害气体。在高处作业时，如擦拭天花板、窗户等，应使用安全可靠的登高设备，并系好安全带，防止坠落事故发生。2.个人防护措施为保洁员配备必要的个人防护用品，如工作服、工作鞋、手套、口罩等。保洁员在工作时应正确佩戴个人防护用品，保护自身安全和健康。定期对保洁员进行安全培训，提高安全意识和自我保护能力。3.应急处理措施制定保洁工作中的应急处理预案，如发生火灾、触电、中毒等事故时的应对措施。定期组织保洁员进行应急演练，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处理。配备必要的应急救援设备和药品，如灭火器、急救箱等，并定期检查和维护，确保设备和药品完好可用。五、监督与考核1.监督机制保洁主管应定期对保洁员的工作进行检查，检查内容包括工作质量、工作进度、工作纪律等。设立监督举报电话和邮箱，鼓励员工和客户对保洁工作进行监督，对发现的问题及时反馈给保洁主管。定期召开保洁工作会议，总结工作经验，分析存在的问题，制定改进措施。2.考核标准制定详细的保洁工作考核标准，包括清洁质量、工作效率、工作态度等方面。清洁质量考核主要依据保洁工作流程和标准，检查各区域的清洁程度是否达标。工作效率考核主要根据保洁工作计划和任务安排，检查保洁员是否按时完成工作任务。工作态度考核主要观察保洁员的工作积极性、责任心、团队合作精神等方面。3.奖惩措施根据考核结果，对表现优秀的保洁员进行奖励，如奖金、荣誉证书等。对考核不合格的保洁员进行批评教育，并要求其限期整改。如多次考核不合格，将予以辞退。六、培训与提升管理1.培训计划制定保洁主管应根据保洁员的工作需求和实际情况，制定年度培训计划。培训计划应包括培训内容、培训时间、培训方式等方面。培训内容应涵盖保洁工作流程和标准、清洁工具和清洁剂的使用、安全与防护知识、沟通技巧等方面。2.培训方式定期组织内部培训，由保洁主管或经验丰富的保洁员担任培训讲师，对保洁员进行集中培训。开展现场培训，在实际工作中，保洁主管对保洁员进行现场指导，及时纠正不规范的操作行为。鼓励保洁员参加外部培训课程或学习交流活动，提升专业技能和综合素质。3.培训效果评估