公厕卫生监督检查制度

PAGE公厕卫生监督检查制度一、总则（一）目的为加强公厕卫生管理，提高公厕卫生质量，保障公众健康，特制定本监督检查制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织所管理的各类公厕，包括城市主次干道、旅游景区、商业区域、居民小区等不同场所的公厕。（三）职责分工1.公司/组织管理部门负责制定公厕卫生监督检查制度，统筹安排监督检查工作，协调解决监督检查过程中出现的问题。2.公厕管理责任人负责具体落实公厕的日常卫生保洁工作，确保公厕设施设备正常运行，配合做好监督检查工作。3.监督检查人员按照本制度规定，定期对公厕卫生进行检查，记录检查情况，提出整改意见，并跟踪整改落实情况。二、公厕卫生标准（一）设施设备1.公厕外观应整洁，无明显破损、污渍。2.内部墙面、地面应光滑、无污垢、无剥落。3.门窗应完好，无损坏、变形，玻璃应清洁明亮。4.便器应完好，无堵塞、漏水现象，表面应清洁无污垢。5.洗手盆、水龙头应完好，无损坏、漏水，排水通畅，台面应清洁无污渍。6.通风设备应正常运行，通风良好，无异味。7.照明设备应完好，亮度适宜，无损坏。8.除臭设备应正常运行，效果良好，无明显异味。（二）环境卫生1.公厕内无垃圾、杂物堆积，地面应保持干净，无积水、无痰迹。2.便器应每日冲洗，无粪便残留，周边地面应清洁无污渍。3.洗手盆、台面应随时清洁，无污渍、水渍。4.墙壁、隔断应定期擦拭，无灰尘、无污渍。5.门窗、镜子应保持清洁，无灰尘、无污渍。6.公厕周边环境应整洁，无乱堆乱放现象，无污水外流。（三）消毒杀菌1.便器、洗手盆等设施应定期消毒，消毒频次应符合国家相关卫生标准。2.消毒药剂应符合国家标准，使用方法应正确。3.消毒记录应完整，包括消毒时间、消毒药剂名称、消毒人员等信息。（四）服务质量1.公厕应按时开放，不得随意关闭。2.管理人员应着装整齐，文明服务，热情接待如厕人员。3.应提供必要的便民服务，如卫生纸、洗手液等。三、监督检查方式（一）日常巡查1.监督检查人员应按照规定的频次对公厕进行日常巡查，每日至少巡查[X]次。2.巡查内容包括设施设备运行情况、环境卫生状况、消毒杀菌情况等。3.巡查人员应填写巡查记录，详细记录巡查时间、公厕名称、巡查情况等信息。（二）定期检查1.公司/组织管理部门应定期对公厕进行全面检查，每月至少检查[X]次。2.定期检查内容应包括设施设备、环境卫生、消毒杀菌、服务质量等方面，按照公厕卫生标准进行评分。3.检查人员应填写检查报告，对检查情况进行详细描述，提出整改意见和建议。（三）专项检查1.根据实际情况，公司/组织管理部门可针对特定问题或重点区域开展专项检查。2.专项检查内容应根据具体情况确定，如在旅游旺季对景区公厕进行专项检查，重点检查服务质量和环境卫生。3.专项检查结束后，应形成专项检查报告，总结检查情况，提出改进措施。（四）群众监督1.设立群众监督举报电话和邮箱，接受公众对公厕卫生问题的举报和投诉。2.对群众举报和投诉的问题，应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给举报人。3.定期对群众监督举报情况进行分析总结，针对存在的问题及时采取措施加以改进。四、监督检查流程（一）检查准备1.监督检查人员应提前了解被检查公厕的基本情况，包括位置、规模、卫生状况等。2.准备好检查所需的工具和表格，如检查表、相机、手电筒等。（二）现场检查1.监督检查人员按照规定的检查内容和标准，对公厕进行逐一检查。2.检查过程中，应认真观察设施设备运行情况、环境卫生状况、消毒杀菌情况等，如实记录检查结果。3.对于发现的问题，应拍照或录像留存证据。（三）问题记录与反馈1.检查结束后，监督检查人员应及时填写检查记录，详细记录发现的问题、问题所在位置、问题严重程度等信息。2.将检查记录反馈给公厕管理责任人，要求其限期整改。3.对于严重影响公厕卫生质量的问题，应立即要求公厕管理责任人采取措施进行整改，并跟踪整改落实情况。（四）整改跟踪1.公厕管理责任人应按照整改要求，制定整改计划，明确整改措施、整改期限和责任人。2.监督检查人员应定期对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到彻底整改。3.整改完成后，公厕管理责任人应向监督检查人员提交整改报告，监督检查人员对整改情况进行复查。五、考核与奖惩（一）考核标准1.按照公厕卫生标准，对公厕管理责任人的工作进行考核评分。2.考核内容包括设施设备维护、环境卫生保洁、消毒杀菌执行、服务质量提升等方面。3.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。（二）奖励措施1.对于在公厕卫生管理工作中表现突出的公厕管理责任人，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。（三）惩罚措施1.对于在公厕卫生管理工作中存在问题较多、整改不力的公厕管理责任人，给予批评教育、警告等处罚。2.对于多次出现严重卫生问题的公厕管理责任人，给予经济处罚、辞退等处理。六、培训与宣传（一）培训1.定期组织公厕管理责任人参加卫生管理培训，提高其业务水平和责任意识。2.培训内容包括公厕卫生标准、设施设备维护、消毒杀菌知识、服务规范等方面。3.培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析等多种形式。（二）宣传1.通过多种渠道宣传公厕卫生知识，提高公众的卫生意识和文明素质。2.宣传方式可包括在公厕内张贴