卫生外包制度

PAGE卫生外包制度一、总则（一）目的为了规范公司卫生外包服务管理，提高公司卫生管理水平，确保工作环境符合相关法律法规及行业标准要求，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有涉及卫生外包服务的区域，包括办公区域、生产车间、公共区域等。（三）基本原则1.合法合规原则卫生外包服务必须严格遵守国家及地方相关法律法规、行业标准，确保服务过程合法合规。2.质量优先原则以提供高质量的卫生服务为核心目标，满足公司及员工对工作环境卫生的要求。3.监督考核原则建立健全监督考核机制，对卫生外包服务质量进行定期检查和评估，确保服务质量持续改进。二、卫生外包服务内容及标准（一）办公区域卫生服务1.地面清洁每日定时清扫地面，清除灰尘、杂物，保持地面干净整洁，无明显污渍。2.桌面及办公用品清洁擦拭桌面、电脑、键盘、鼠标等办公用品，保持表面清洁，无灰尘、污渍。3.门窗玻璃清洁定期清洁门窗玻璃，确保玻璃明亮，无污渍、水渍。4.垃圾清理及时清理垃圾桶内垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。（二）生产车间卫生服务1.生产设备清洁按照设备维护保养要求，定期对生产设备进行清洁，确保设备正常运行，无油污、灰尘等。2.车间地面及墙面清洁每日清扫车间地面，定期擦拭墙面，保持车间环境整洁，无积尘、污渍。3.通风系统清洁定期对通风系统进行清洁维护，确保通风良好，空气清新。（三）公共区域卫生服务1.走廊、楼梯清洁每日清扫走廊、楼梯，保持通道畅通，地面干净，扶手无灰尘。2.卫生间清洁定时清理卫生间，包括便器、洗手台、镜子等，保持卫生间无异味，设施干净整洁。3.绿化维护定期对公共区域绿化进行修剪、浇水、施肥等养护工作，保持绿化美观。（四）卫生服务标准1.清洁频率根据不同区域的卫生要求，制定合理的清洁频率，确保卫生状况始终达标。2.清洁质量卫生清洁工作应达到无灰尘、无污渍、无异味等标准，各项设施设备应保持良好的运行状态。3.安全规范在卫生清洁过程中，应严格遵守安全操作规程，确保人员及财产安全。三、卫生外包服务供应商选择与管理（一）供应商选择1.资质审查对潜在的卫生外包服务供应商进行资质审查，包括营业执照、税务登记证、相关行业资质证书等。2.业绩评估了解供应商以往的卫生外包服务业绩，查看其服务案例及客户评价。3.实地考察实地考察供应商的办公场所、设备设施、人员配备等情况，评估其实际服务能力。4.招标采购通过招标采购的方式，选择综合实力强、服务质量优、价格合理的供应商。（二）合同签订1.合同条款与选定的供应商签订详细的卫生外包服务合同，明确服务内容、服务标准、服务期限、费用支付方式、双方权利义务等条款。2.违约责任明确双方在合同履行过程中的违约责任，确保合同的有效执行。（三）供应商管理1.定期沟通建立与供应商的定期沟通机制，及时了解服务进展情况，协调解决服务过程中出现的问题。2.培训指导对供应商的服务人员进行必要的培训指导，使其熟悉公司的卫生要求和服务标准。3.监督考核定期对供应商的服务质量进行监督考核，根据考核结果进行奖惩。四、卫生外包服务费用管理（一）费用预算根据公司卫生外包服务需求，制定年度费用预算，明确各项服务费用的支出范围。（二）费用支付1.支付方式按照合同约定的支付方式，按时向供应商支付服务费用。2.支付流程由相关部门审核服务费用支付申请，经财务部门复核后，报公司领导审批后支付。（三）费用核算与审计1.费用核算定期对卫生外包服务费用进行核算统计，确保费用支出准确无误。2.审计监督接受内部审计部门的审计监督，确保费用使用合规合理。五、卫生外包服务监督与考核（一）监督机制1.日常巡查公司安排专人对卫生外包服务区域进行日常巡查，及时发现问题并督促供应商整改。2.定期检查定期组织对卫生外包服务质量进行全面检查，按照卫生服务标准进行评估打分。（二）考核标准1.质量考核根据卫生服务标准，对服务质量进行量化考核，包括清洁程度、卫生达标率等指标。2.响应速度考核考核供应商对公司提出的卫生问题的响应速度和解决效率。3.客户满意度考核通过员工反馈、问卷调查等方式，考核员工对卫生外包服务的满意度。（三）考核结果应用1.奖惩措施根据考核结果，对表现优秀的供应商给予奖励，对不达标的供应商进行处罚，如扣除服务费用、限期整改、终止合同等。2.持续改进将考核结果作为供应商持续改进服务质量的依据，督促其不断提高服务水平。六、卫生外包服务应急管理（一）突发事件应急响应1.制定应急预案针对可能出现的卫生突发事件，如传染病疫情、环境污染等，制定相应的应急预案。2.响应流程突发事件发生时，供应商应立即启动应急预案，采取有效措施进行处理，并及时向公司报告。（二）应急资源保障1.物资储备供应商应储备必要的应急物资，如消毒用品、防护用具等，确保应急处理工作的顺利开展。2.人员培训加强对服务人员的