基层卫生室制度

PAGE基层卫生室制度一、总则1.目的为加强基层卫生室的规范化管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，满足基层群众的基本医疗需求，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本辖区内所有基层卫生室及其工作人员。3.基本原则基层卫生室应遵循以病人为中心，以质量为核心，依法执业、规范服务、科学管理的原则，为患者提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。二、人员管理1.人员资质卫生室工作人员应具备相应的执业资格证书，包括执业医师、执业助理医师、注册护士等，并在注册地点从事相应的医疗卫生服务工作。新入职人员应在试用期满后，经考核合格方可正式上岗。2.人员培训定期组织工作人员参加业务培训，包括专业知识、技能操作、法律法规等方面的培训，提高工作人员的业务水平和综合素质。鼓励工作人员参加学术交流活动，了解行业最新动态和技术进展，不断更新知识结构。3.人员考核建立健全人员考核制度，定期对工作人员的工作业绩、职业道德、业务能力等进行考核。考核结果作为工作人员晋升、奖惩、续聘的重要依据。三、医疗质量管理1.医疗制度严格执行医疗质量管理相关制度，如首诊负责制、三级查房制度、会诊制度、病例讨论制度、手术分级管理制度等，确保医疗服务的规范化和标准化。制定并完善各项医疗操作规程，工作人员应严格按照操作规程进行诊疗活动，避免医疗差错和事故的发生。2.医疗文书规范书写门诊病历、住院病历、处方、检查报告等医疗文书，确保医疗文书的真实性、准确性、完整性和及时性。加强医疗文书的审核和管理，定期对医疗文书进行检查和评估，发现问题及时整改。3.医疗安全加强医疗安全管理，建立医疗风险预警机制，对可能出现的医疗风险进行评估和防范。严格执行医疗废物管理制度，妥善处理医疗废物，防止交叉感染和环境污染。四、药品管理1.药品采购卫生室应按照规定的药品目录进行药品采购，优先采购基本药物。药品采购应选择具有合法资质的药品供应商，签订质量保证协议，确保药品质量。2.药品储存设立专门的药品储存区域，保持药品储存环境的整洁、通风、干燥，温度、湿度符合要求。药品应分类存放，按照药品的剂型、用途、有效期等进行标识，便于管理和查找。3.药品使用严格执行药品使用管理制度，按照药品说明书和操作规程使用药品。加强药品不良反应监测，及时报告和处理药品不良反应事件。五、财务管理1.财务制度建立健全财务管理制度，规范财务核算，确保财务工作的规范化和科学化。严格执行财务审批制度，各项费用支出应按照规定的审批程序进行审批。2.收费管理严格执行物价部门规定的收费标准，不得擅自提高或降低收费标准。收费项目和标准应在显著位置公示，接受患者和社会监督。3.资产管理加强卫生室资产的管理，建立资产台账，定期进行清查盘点，确保资产的安全和完整。固定资产的购置、处置应按照规定的程序进行审批。六、公共卫生服务管理1.服务内容按照国家基本公共卫生服务规范的要求，为辖区居民提供健康教育、预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、严重精神障碍患者管理、肺结核患者健康管理等公共卫生服务。制定公共卫生服务工作计划，明确服务目标、内容、措施和责任人，确保公共卫生服务工作的顺利开展。2.服务流程建立健全公共卫生服务流程，规范服务行为，提高服务质量。加强公共卫生服务信息的收集、整理、分析和报告，及时掌握辖区居民的健康状况和公共卫生问题。3.服务考核定期对公共卫生服务工作进行考核，考核内容包括服务数量、服务质量、居民满意度等。考核结果与工作人员的绩效挂钩，激励工作人员积极开展公共卫生服务工作。七、医疗纠纷处理1.纠纷预防加强医患沟通，提高服务质量，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷的发生。定期组织工作人员进行医疗纠纷防范培训，提高工作人员的风险意识和应对能力。2.纠纷处理发生医疗纠纷后，应及时报告上级主管部门，并积极采取措施进行处理。按照规定的程序进行医疗纠纷的调查、调解和处理，妥善解决纠纷，维护医患双方的合法权益。八、信息管理1.信息系统建立健全基层卫生室信息管理系统，实现医疗服务、公共卫生服务、财务管理等信息的信息化管理。加强信息系统的安全管理，确保信息的安全和保密。2.信息报告按照规定及时准确地报告医疗服务、公共卫生服务等相关信息，不得瞒报、漏报、迟报。定期对信息进行分析和总结，为管理决策提供依据。九、监督管理1.内部监督建立健全内部监督机制，定期对卫生室的各项工作进行检查和评估，发现问题及时整改。加强对工作人员的职业道德教育，规范工作人员的服务行为。2.外部监督接受卫生行政部门、疾病预防控制机构、卫生监督机构等相关部门的监督检查，积极