酒泉市肃州区(2025年)社区网格工作人员考试题库及答案

酒泉市肃州区(2025年)社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.肃州区2024年政府工作报告中提出，要深化“多网融合”基层治理模式，其中“多网”不包括以下哪项？A.党建引领网B.民生服务网C.经济发展网D.平安法治网答案：C2.根据《甘肃省社区工作者管理办法（试行）》，社区网格工作人员的主要职责不包括：A.采集并更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区公共事务决策C.收集并上报居民诉求及矛盾隐患D.协助落实惠民政策和志愿服务答案：B3.肃州区某社区网格内有一名独居高龄老人（82岁），近期频繁忘记关燃气阀门，网格员应优先采取的措施是：A.联系老人子女要求其搬来同住B.安装燃气泄漏自动报警装置并定期巡查C.上报街道申请将老人纳入集中供养D.在社区公告栏提醒居民注意安全答案：B4.依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是：A.基层政权组织B.基层行政机关派出机构C.基层群众性自治组织D.基层社会服务机构答案：C5.肃州区推行“智慧社区”建设，要求网格员使用“肃州网格通”APP进行信息采集。以下信息中，不属于必填项的是：A.流动人口的务工单位名称B.空巢老人的每日活动轨迹C.商铺的消防设施配备情况D.残疾人的康复需求类型答案：B6.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员到场后首先应：A.拍摄现场视频上传街道备案B.协调双方到社区调解室协商C.陪同受伤儿童就医并联系家长D.联系派出所介入调查答案：C7.肃州区2024年重点推进“红色物业”试点，要求网格员在物业与居民间发挥桥梁作用。以下做法不符合要求的是：A.定期组织物业、业委会、居民代表召开联席会议B.直接干预物业公司的收费标准制定C.收集居民对物业服务的意见并反馈给物业D.协助物业宣传垃圾分类等公共事务答案：B8.根据《甘肃省社区志愿服务管理办法》，网格员组织社区志愿服务时，应重点关注的群体不包括：A.新就业形态劳动者B.低保边缘家庭C.机关单位在职职工D.困境儿童答案：C9.某网格内一租户因欠缴房租被房东断水断电，双方发生激烈争吵。网格员调解时应遵循的首要原则是：A.维护房东的合法权益B.保障租户的基本生活需求C.依据租赁合同明确责任D.引导双方通过法律途径解决答案：B10.肃州区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点走访特殊困难群体。A.1B.2C.3D.4答案：B11.以下不属于网格员在疫情防控常态化阶段职责的是：A.动态更新网格内重点人群健康档案B.组织居民参加核酸检测应急演练C.强制要求居民接种疫苗D.宣传疫情防控政策和健康知识答案：C12.某网格内一商铺因违规堆放易燃物品被消防部门责令整改，网格员后续应：A.每周检查整改情况并记录B.代替商铺整改消除隐患C.向街道申请对商铺进行处罚D.不再跟进，由消防部门负责答案：A13.肃州区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现超出自身职责范围的问题时，正确流程是：A.直接联系相关部门负责人B.通过“肃州网格通”平台上报并标注责任单位C.组织居民代表联名向区政府反映D.在社区微信群中公开问题督促解决答案：B14.社区网格内一名精神障碍患者近期情绪不稳定，网格员应立即：A.联系其监护人了解情况并建议就医B.在网格内张贴提醒告知居民注意安全C.上报街道要求强制送医D.暂时不处理，等待家属主动联系答案：A15.根据《酒泉市社区治理条例》，社区公共服务事项准入清单由（）制定。A.社区居民委员会B.街道办事处C.区民政局D.市人民政府答案：C16.网格员在采集流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是：A.当场罚款50元并责令补办B.宣传居住证办理政策并协助其申报C.通知派出所将其列为重点管控对象D.记录信息但不干预答案：B17.某网格内老年居民反映社区健身器材损坏，网格员应：A.联系厂家直接更换新器材B.核实损坏情况后上报街道申请维修C.组织居民集资维修D.告知居民自行联系物业处理答案：B18.肃州区2024年提出“网格+养老”服务模式，以下不属于该模式内容的是：A.为独居老人安装智能水表监测异常B.组织社区医生开展定期健康巡诊C.开发“一键呼叫”紧急求助系统D.要求60岁以上老人全部入住养老院答案：D19.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应优先采用的沟通技巧是：A.指出双方错误并批评教育B.倾听双方诉求并共情理解C.直接提出解决方案要求执行D.邀请第三方权威人士介入答案：B20.根据《肃州区社区网格管理考核办法》，网格员年度考核结果与（）不直接挂钩。A.绩效奖金发放B.职务晋升机会C.参加培训资格D.个人户籍迁移答案：D二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.肃州区社区网格工作人员应掌握的基础技能包括：A.熟练使用“肃州网格通”等数字化工具B.基本的矛盾调解技巧和法律常识C.社区应急救援（如消防、急救）的基础操作D.公文写作与信息报送规范答案：ABCD2.以下属于网格员在“防返贫动态监测”中的职责的是：A.定期走访网格内脱贫户和边缘易致贫户B.采集家庭收入、医疗支出等关键信息C.发现收入骤降情况立即上报并协助申请救助D.决定是否将某户纳入监测范围答案：ABC3.关于网格内未成年人保护工作，网格员应重点关注：A.辍学失学儿童的具体原因B.留守儿童的监护情况C.家庭暴力的潜在迹象D.未成年人网络沉迷问题答案：ABCD4.肃州区推进“五社联动”机制（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源），网格员在其中可发挥的作用有：A.培育和联系社区社会组织B.组织志愿者参与社区服务C.对接企业或基金会的公益资源D.代替社会工作者开展专业服务答案：ABC5.网格员在开展“民族团结进步”宣传时，可采取的方式包括：A.组织各民族居民参与社区文化节B.在网格微信群转发民族团结政策解读C.走访少数民族家庭了解需求并协助解决D.要求少数民族居民学习汉族习俗答案：ABC6.以下属于网格员信息采集“三清”要求的是：A.家庭情况清（人口、收入、健康等）B.房屋性质清（自住、出租、空置等）C.安全隐患清（消防、治安、矛盾等）D.宗教信仰清（具体教派、活动频率等）答案：ABC7.某网格内发生暴雨内涝，网格员应采取的应急措施包括：A.立即转移低洼地带居民到临时安置点B.检查地下车库、商铺等重点区域排水情况C.通过大喇叭、微信群发布预警信息D.自行驾驶车辆疏通堵塞的下水道答案：ABC8.根据《甘肃省社区工作者职业体系建设指导意见》，社区网格工作人员的职业发展路径包括：A.从专职网格员晋升为社区“两委”成员B.参加全省统一的社区工作者等级评定C.定向招录为街道事业单位工作人员D.直接调任为区直部门公务员答案：ABC9.网格员在处理网络舆情时，正确做法是：A.第一时间核实网格内相关信息的真实性B.引导居民通过正规渠道反映问题C.在网络上与发帖人争论对错D.上报街道宣传部门并协助应对答案：ABD10.肃州区推行“网格议事会”制度，参与主体通常包括：A.网格内居民代表B.业委会成员C.驻区单位负责人D.外卖、快递等新就业群体代表答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义直接收取居民的水费、电费等费用。（）答案：×2.网格内发生刑事案件时，网格员应立即封锁现场并自行调查。（）答案：×3.肃州区要求网格员对网格内60岁以上老年人实现“一人一档”动态管理。（）答案：√4.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，可强制要求一方让步。（）答案：×5.流动人口信息只需在其入住时采集一次，无需更新。（）答案：×6.网格员发现网格内存在传销线索，应直接联系市场监管部门处理，无需上报街道。（）答案：×7.社区公共设施维修资金的使用情况，网格员应定期向居民公开。（）答案：√8.网格员可以将采集的居民个人信息提供给商业机构用于精准服务。（）答案：×9.肃州区“红色网格”建设要求每个网格至少有1名党员网格员。（）答案：√10.网格员在疫情防控中发现发热人员，应立即要求其居家隔离并等待转运。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：肃州区东苑社区第3网格内，居民王女士（58岁，独居，退休教师）向网格员反映：楼上租户张先生（32岁，外卖员）经常凌晨2点回家，拖动行李箱噪音大，已多次沟通但未改善。王女士因此失眠，情绪焦虑，要求网格员“必须解决”。问题：如果你是该网格员，将如何处理此事？请列出具体步骤和依据。答案要点：（1）核实情况：上门与王女士确认噪音发生的具体时间、频率及沟通记录；联系张先生了解其工作性质（外卖员夜班）、行李箱噪音的客观原因（如楼梯结构、行李箱轮子类型）。（2）调解沟通：组织双方当面协商，运用“共情+协商”技巧——肯定张先生工作辛苦（理解其晚归需求），同时强调王女士的健康权益（《民法典》第288条相邻权规定）。建议张先生采取降噪措施（如更换静音轮行李箱、夜间轻拿轻放），王女士可安装隔音窗帘作为辅助。（3）跟进落实：约定1周后回访，检查降噪措施效果；若仍未改善，联系物业在楼梯间铺设防滑地垫，或协调张先生调整工作班次（联系其平台站点协商）。（4）长效管理：将此类邻里噪音问题纳入网格“常见矛盾清单”，在新租户入住时发放《邻里和谐公约》，提前预防类似纠纷。案例2：2024年7月，肃州区遭遇持续强降雨，某网格内出现以下情况：①老旧小区3栋墙体裂缝扩大；②独居老人李奶奶（75岁）居住的平房漏雨，屋内积水；③社区文化广场地下通道积水深度达50厘米。问题：作为网格员，应如何统筹应对上述情况？请按优先级排序并说明处置措施。答案要点：优先级排序：②＞①＞③（1）处置李奶奶平房漏雨：第一时间联系李奶奶确认安全（是否被困），若安全，协助转移至社区临时安置点（提前与街道报备安置点）；若被困，联系消防部门救援。同时，为其准备换洗衣物、食物等生活物资。依据《突发事件应对法》第56条，优先保障人员生命安全。（2）处置老旧小区3栋墙体裂缝：立即设置警戒线，禁止人员靠近；上报街道应急管理办公室，联系住建部门进行安全评估；通过网格微信群通知该栋居民暂时外住，待评估后决定是否转移。依据《城市危险房屋管理规定》第16条，及时采取排险措施。（3）处置文化广场地下通道积水：在通道入口设置警示标识，引导居民绕行；联系市政部门排水，同时检查周边排水管网是否堵塞，协助清理杂物加快排水。依据《酒泉市城市内涝防治应急预案》，及时疏通关键交通节点。五、论述题（共1题，20分）题目：结合肃州区“打造西部基层治理样板区”的目标，谈谈网格员如何在“精细化服务”与“高效能治理”中发挥桥梁作用。答案要点：（1）精准采集信息，夯实治理基础：通过“敲门行动”“日常巡查”等方式，动态更新网格内人口、房屋、企业等基础数据，重点标注特殊群体（老人、儿童、残疾人、流动人口）需求，建立“需求清单”，为精细化服务提供数据支撑。例如，肃州区推行的“一人一档”“一房一码”信息系统，网格员需确保信息准确率达98%以上。（2）主动发现问题，推动源头治理：改变“等问题上报”的被动模式，通过“网格巡查+智能监测”（如智能水表、烟感报警器）提前发现安全隐患（消防、治安）、矛盾纠纷（邻里、物业），及时介入化解。例如，针对肃州区“红色物业”试点，网格员可定期收集居民对物业服务的意见，推动物业整改，减少矛盾升级。（3）联动多方资源，提升服务效能：发挥“网格吹哨”作用，链接社区、社会组织、志愿者、驻区单位等资源，形成“需求-响应”闭环。例如，针对网格内困境儿童的教育需求，可联系学校、公益组织提供课后辅导；针对老年人就餐难，可协调社区食堂、餐饮企业推出“老年餐”。（4）宣传政策法规，培育自治能力：通过“网格议事会”“社区讲堂”等平台，向居民宣传惠民政策（如低保、养老补贴）、法律法规（如《民法典》《反家暴法》），引导居民参与社区公共事务决策（如小区停车位规划、垃圾分类方案），提升居民