(2025年)潍坊市潍城区社工考试真题及答案

(2025年)潍坊市潍城区社工考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.根据《社会工作者职业道德指引》，社工在服务过程中发现服务对象的隐私可能涉及他人合法权益时，应优先遵循的伦理原则是（）。A.保护生命原则B.差别平等原则C.最小伤害原则D.隐私保密原则答案：C解析：当隐私保护与他人权益冲突时，需权衡利弊，选择对相关方伤害最小的方式，符合最小伤害原则。2.潍城区某社区计划开展“银龄互助”项目，针对65岁以上独居老人提供日间照料服务。在需求评估阶段，社工采用问卷调查与深度访谈结合的方式，其中深度访谈的重点应是（）。A.统计独居老人的数量及分布B.了解老人对服务形式的具体偏好C.分析社区现有养老资源缺口D.收集子女对项目的支持意愿答案：B解析：深度访谈侧重质性研究，需挖掘服务对象的主观需求和具体偏好，为项目设计提供细节依据。3.某社区因老旧小区改造导致部分居民临时搬迁，引发不满情绪。社工介入后，首先应开展的工作是（）。A.协调施工方调整改造方案B.组织居民召开协商会议C.建立居民情绪疏导台账D.向街道汇报居民诉求答案：C解析：情绪管理是矛盾化解的首要步骤，通过建立疏导台账可系统掌握居民需求，为后续介入奠定基础。4.根据《山东省社区工作者管理办法》，潍城区社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例一般不超过本社区工作者总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：山东省相关文件明确优秀等次比例不超过15%，旨在平衡激励与公平。5.社工在为困境儿童小宇（12岁）提供个案服务时，发现其父亲长期酗酒且有家暴行为。根据《中华人民共和国未成年人保护法》，社工应首先（）。A.联系法律援助机构为小宇申请保护令B.向公安机关报案C.与小宇母亲沟通变更监护权D.为小宇提供心理辅导答案：B解析：发现未成年人遭受家庭暴力，社工需立即向公安机关报告，履行强制报告义务。6.潍城区某社区推行“红色议事厅”机制，由社区党组织牵头，定期组织居民代表、物业、业委会等协商解决社区问题。该机制体现的社区治理原则是（）。A.政府主导B.多元共治C.居民自治D.法治保障答案：B解析：“红色议事厅”整合多方主体共同参与，体现多元共治的治理理念。7.社工在设计社区“亲子烘焙课堂”活动时，需重点考虑的群体差异是（）。A.家长的职业背景B.儿童的年龄阶段C.家庭的居住区域D.参与的时间成本答案：B解析：儿童年龄差异直接影响活动难度、互动方式和安全要求，是设计活动的核心考量。8.某社区社工站计划评估“社区养老服务中心”运行效果，其中“服务对象满意度”属于（）。A.过程评估指标B.结果评估指标C.效率评估指标D.影响评估指标答案：B解析：满意度反映服务最终效果，属于结果评估范畴。9.社工在小组工作中发现，某组员频繁打断他人发言，导致小组进程受阻。此时，社工最适宜的介入方式是（）。A.直接提醒该组员“请尊重他人发言”B.引导其他组员表达被打断的感受C.暂时中断小组，单独与该组员沟通D.调整小组规则，明确发言顺序答案：B解析：通过引导组员表达感受，可促进自我觉察，比直接干预更符合小组工作的互动性原则。10.潍城区2024年民生实事中提出“每个社区至少培育2个社区社会组织”。社工在培育过程中，关键是要（）。A.为社会组织争取资金补贴B.协助社会组织制定章程C.激发居民参与的内生动力D.联系专业机构提供能力建设答案：C解析：社区社会组织的可持续发展依赖居民参与意愿，激发内生动力是培育的核心。11.某社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，运行3个月后参与率从85%降至50%。社工调查发现，居民认为积分兑换物品种类少且兑换流程复杂。此时，社工应优先（）。A.增加积分兑换的物质奖励B.简化兑换流程并丰富物品选择C.开展垃圾分类知识讲座D.对未参与居民进行入户动员答案：B解析：针对具体问题（物品少、流程复杂）优化服务，是提升参与率的关键。12.社工在为失独老人提供服务时，发现老人常说“要是孩子还在，我肯定不会这样”。这种表述反映的情绪是（）。A.内疚B.孤独C.悔恨D.悲伤答案：C解析：“要是……不会这样”体现对过去的懊悔，属于悔恨情绪。13.根据《社区志愿服务条例》，社区志愿者组织应当为志愿者提供的保障不包括（）。A.必要的工作条件B.人身意外伤害保险C.志愿服务时长证明D.现金补贴答案：D解析：条例规定保障包括条件、保险、证明等，但禁止以现金补贴替代志愿服务的无偿性。14.某社区拟开展“邻里节”活动，目标是增强居民互动、提升社区归属感。社工在设计活动环节时，最能实现该目标的是（）。A.邀请专家开展社区发展讲座B.组织居民共同种植社区花园C.举办社区文艺汇演比赛D.发放社区历史文化手册答案：B解析：共同参与实践性活动（如种植花园）能直接促进居民协作与互动，增强归属感。15.社工在个案管理中，针对服务对象的多重需求，需协调医疗、教育、就业等多部门资源。这体现的个案管理核心原则是（）。A.服务对象参与B.服务协调C.资源整合D.目标导向答案：C解析：整合多部门资源是个案管理的核心功能，体现资源整合原则。16.潍城区某社区推行“社工+网格长+楼长”三级服务体系，其中楼长的主要职责是（）。A.统筹社区整体服务规划B.收集并反馈居民具体需求C.协调解决跨网格矛盾D.制定社区自治公约答案：B解析：楼长作为最基层的联络者，主要负责收集和反馈居民的具体需求。17.社工在社区心理健康讲座中，向居民介绍“情绪ABC理论”，其中“B”指的是（）。A.诱发事件B.信念系统C.情绪反应D.行为结果答案：B解析：ABC理论中，A是事件，B是信念，C是反应，B是核心干预点。18.某社区发生高空抛物事件，社工介入后，首先应（）。A.安装高清监控设备B.组织居民签署文明公约C.调查事件具体情况D.开展安全教育宣传答案：C解析：明确事件经过、责任人及居民意见是后续处理的前提，需首先调查。19.社工在小组工作的结束阶段，发现部分组员出现“分离焦虑”，表现为沉默或过度依赖社工。此时，社工应（）。A.延长小组活动时间B.引导组员回顾成长历程C.承诺保持长期联系D.转移话题缓解尴尬答案：B解析：通过回顾成长，帮助组员认识到自身改变，减少对社工的依赖，是结束阶段的核心任务。20.根据《山东省社区服务体系建设规划（2024-2028）》，潍城区社区服务的重点领域不包括（）。A.智慧社区服务B.社区商业服务C.特殊群体服务D.社区文化服务答案：B解析：规划重点为公共服务、特殊群体服务、文化服务、智慧服务等，社区商业服务不属于政府主导的重点领域。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、多选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.社工在社区矛盾调解中，应遵循的原则包括（）。A.中立公正B.依法调解C.强制解决D.尊重意愿答案：ABD解析：矛盾调解需尊重当事人意愿，禁止强制，因此C错误。2.潍城区某社区“儿童之家”拟开展暑期托管服务，在需求评估时，应收集的信息包括（）。A.双职工家庭数量B.儿童的兴趣特长C.家长的付费意愿D.社区空闲场地情况答案：ABCD解析：家庭数量决定服务规模，兴趣影响内容设计，付费意愿关系可持续性，场地是基础条件，均需评估。3.社工在为残疾人提供服务时，应避免的误区有（）。A.过度保护，限制其自主决策B.仅关注生理需求，忽视心理需求C.强调“残疾人”身份，弱化其社会角色D.链接资源时优先选择政府渠道答案：ABC解析：D是合理做法，ABC忽视了残疾人的主体性和全面需求，属于误区。4.社区社会组织的特点包括（）。A.组织形式灵活B.服务对象特定C.行政化程度高D.参与门槛低答案：ABD解析：社区社会组织强调居民自治，行政化程度低，C错误。5.社工在小组工作中使用“积极倾听”技巧时，应做到（）。A.保持眼神交流B.适时重复关键内容C.打断发言以确认理解D.观察非语言行为答案：ABD解析：打断发言会影响组员表达，C错误。6.潍城区推进“五社联动”机制（社区、社工、社会组织、社区志愿者、社会慈善资源），其优势在于（）。A.整合多元资源B.提升服务专业性C.强化政府主导D.激发居民参与答案：ABD解析：“五社联动”强调社会力量协同，而非强化政府主导，C错误。7.社区应急管理的内容包括（）。A.制定应急预案B.开展应急演练C.储备应急物资D.事后心理干预答案：ABCD解析：应急管理涵盖事前预防（预案、演练、物资）和事后干预（心理疏导）。8.社工在撰写服务记录时，应遵循的要求有（）。A.客观记录事实B.加入主观评价C.使用专业术语D.注明时间地点答案：AD解析：服务记录需客观，避免主观评价；应使用易懂语言，而非刻意专业术语，BC错误。9.社区居民委员会的职责包括（）。A.组织居民参与社区建设B.协助政府开展公共服务C.管理社区财务收支D.调解邻里纠纷答案：ABCD解析：根据《城市居民委员会组织法》，ABCD均属于居委会职责。10.社工在开展社区教育时，可采用的方法有（）。A.专题讲座B.情景模拟C.入户宣讲D.网络平台学习答案：ABCD解析：社区教育方法多样，需结合对象特点选择，ABCD均适用。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：潍城区南关街道某社区是典型的老旧社区，60岁以上老人占比38%，其中独居老人42户。近年来，社区内多次发生老人在家突发疾病无人知晓、买菜不便、精神孤独等问题。2024年，社区社工站计划开展“银龄守护”项目，目标是提升独居老人的生活质量和安全感。问题：1.请分析该社区独居老人的核心需求。（8分）2.针对核心需求，设计2项具体的服务内容，并说明理论依据。（12分）答案：1.核心需求分析：（1）安全保障需求：独居老人突发疾病或意外时缺乏及时救助（2分）；（2）生活照料需求：买菜、就医等日常事务处理困难（2分）；（3）情感支持需求：子女不在身边，缺乏陪伴导致孤独感（2分）；（4）社会参与需求：渴望融入社区，获得价值感（2分）。2.服务内容设计及理论依据：（1）“一键呼叫+邻里守望”安全服务：为独居老人安装智能一键呼叫设备，连接社区服务中心和就近邻居；建立“1名社工+3名志愿者+1户邻居”的结对机制，每日定时问候。理论依据：社会支持网络理论（2分），通过正式（社工、社区）与非正式（邻居、志愿者）支持网络的构建，提升老人的安全保障（2分）。（2）“银龄互助+社区微课堂”参与服务：组织低龄老人（60-70岁）为高龄老人提供买菜、陪同就医等服务；开设书法、手工等兴趣课堂，鼓励老人参与并担任讲师。理论依据：优势视角理论（2分），挖掘低龄老人的能力和经验，使其从受助者转变为助人者，同时通过参与活动提升自我价值感（2分）。案例2：某社区居民反映，小区内流浪猫数量激增，存在抓伤儿童、破坏绿化、夜间吵闹等问题。部分居民要求彻底清除流浪猫，另一部分居民（多为爱猫人士）反对，认为应采取收养、绝育等方式。双方矛盾激化，多次发生争吵。社工介入后，需协调解决该问题。问题：1.分析矛盾的核心焦点。（6分）2.设计介入步骤，说明每一步的具体措施。（14分）答案：1.矛盾核心焦点：（1）价值观念冲突：一方强调公共安全与环境秩序，另一方关注动物保护（2分）；（2）利益诉求差异：儿童家庭重视安全，爱猫人士重视动物福利（2分）；（3）解决方式分歧：清除vs收养/绝育（2分）。2.介入步骤及措施：（1）前期调研（3分）：通过入户访谈、问卷调查统计流浪猫数量、分布区域，收集居民具体诉求（如受伤案例、反对理由）；联系动物保护组织获取专业建议（如绝育可行性）。（2）搭建协商平台（4分）：组织“流浪猫管理”专题议事会，邀请双方代表、物业、社区民警、动物保护志愿者参与；制定议事规则（如轮流发言、不人身攻击），引导表达真实需求。（3）制定解决方案（4分）：基于调研数据和专业意见，提出“分区管理+绝育为主”方案：在儿童活动区设置隔离网，其他区域由志愿者组织绝育并投喂；设立“流浪猫关爱基金”，接受居民捐赠用于医疗。（4）跟进执行与评估（3分）：成立由社工、志愿者、居民代表组成的监督小组，定期检查绝育进度和区域管理效果；1个月后召开反馈会，根据实际情况调整方案。