跨境电商退换货物流协议（海外仓）2025年风险提示

跨境电商退换货物流协议（海外仓）2025年风险提示本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（卖家/品牌方/电商平台）：_________法定代表人/授权代表：_________注册地址：_________统一社会信用代码/营业执照号：_________乙方（海外仓服务商）：_________法定代表人/授权代表：_________注册地址：_________统一社会信用代码/营业执照号：_________鉴于甲方希望委托乙方在海外仓提供仓储及退换货物流服务，乙方同意提供相关服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。第一条合作内容与服务范围1.1乙方同意在约定的海外仓地址，为甲方提供跨境电商商品的仓储、管理及相关增值服务。1.2服务范围包括但不限于：甲方的货物入库接收、清点、质检（基础验收）、上架、库存管理（包括定期盘点）、根据甲方指令的出库拣选、包装、贴标、以及甲方授权的退换货处理服务。1.3退换货处理服务具体包括：接收甲方退回的商品、进行约定标准的质检、根据质检结果进行分类处理（如：重新入库、返工、报废等）、协助甲方处理因退货产生的换货或退款事宜（仅限提供必要信息流支持，最终决策及操作由甲方负责）、退换货相关物流安排及费用结算（如特别约定）。1.4乙方提供的服务应符合行业普遍标准，并满足甲方为终端消费者提供的退换货时效要求。第二条仓储服务标准2.1入库：甲方应提前向乙方提供准确的库存清单和商品信息。乙方在收到货物后，将在______小时内完成清点，并在______小时内完成基础质检和上架入库操作。甲方保证入库商品的质量符合约定标准，如因商品本身质量问题在入库质检环节发现，责任由甲方承担。2.2存储管理：乙方应提供符合商品存储要求的仓储环境。对甲方货物进行至少______次/月的库存盘点，确保系统库存与实际库存相符。因乙方保管不当（非商品自身原因）造成的货物损坏、丢失，乙方应承担相应赔偿责任。2.3出库：乙方根据甲方发出的出库指令，在收到指令后______小时内完成拣选，并在______小时内完成包装和贴标，准备发货。出库商品包装应符合运输要求，确保商品在运输途中安全。第三条退换货处理服务标准3.1退货接收：乙方在收到甲方退回的商品后，将在______小时内进行接收登记，并核对运单信息。退回商品应符合约定的接收条件，如包装严重破损、缺失主要部件或已严重影响二次销售，乙方有权拒绝接收或按残次品处理，并通知甲方。3.2退货质检：乙方在接收退货后______小时内，根据甲方提供的质检标准或要求，对退货商品进行质量检验。质检结果应记录在案，并及时通知甲方。3.3退货处理：根据质检结果及甲方指示，乙方对合格商品进行重新入库处理；对不合格或无法再销售的商品，按照甲方的指示进行销毁、返工或报废处理，相关费用由甲方承担（若约定由乙方承担，则按约定执行）。3.4换货处理：乙方协助甲方处理换货事宜，包括根据甲方指令准备换货商品并发货，但换货商品的发出、运费承担、以及因换货产生的额外费用（如关税）均由甲方负责，乙方仅提供操作支持。3.5退款协助：乙方在完成退换货操作后，应甲方要求，及时提供相关的物流凭证、质检报告等文件，协助甲方向消费者或支付平台申请退款，但最终退款处理由甲方负责。第四条物流运输（正向与逆向）4.1正向运输：甲方负责安排商品从国内至海外仓的正向运输事宜，包括选择承运商、支付运费及处理相关清关手续。甲方应确保正向运输符合目标市场的进口规定。预估运输时效为______天，实际以承运商公布为准。4.2逆向运输（退货）：4.2.1退货运费承担：因消费者原因导致的退货，退货运费由______承担（选择：甲方/买家按实际发生额承担/按约定比例分摊）。因商品质量问题或乙方责任导致的退货，退货运费由______承担。具体承担方式及额度约定如下：_________。4.2.2退货运费结算：乙方负责安排退货运回甲方指定地点或指定承运商。退货运费结算遵循______原则（选择：实际发生额结算/预估运费结算），结算周期为______，结算方式为______。4.2.3退货时效：消费者应在收到购买确认通知后______天内寄出退货商品。逾期未寄出，视为放弃退货。乙方不负责催寄。4.2.4退货承运商：消费者应使用承运商______（选择：甲方指定的承运商/消费者自行选择的能在目标市场正常派送的承运商）寄回退货。乙方将提供相应的退货地址和面单模板。第五条费用与结算5.1服务费用：*仓储费：按存储商品价值或固定面积/商品件数，费率______%，按______方式（选择：月/季度）结算。*退换货处理费：按处理商品件数或重量，费率______%，按______方式（选择：月/季度）结算。*增值服务费：如贴标、重新包装等，费用为______，按______方式结算。5.2逆向物流费用：按照本合同第四条第4.2.1、4.2.2款约定执行。5.3关税与税费：因甲方商品进口产生的关税、增值税等，由______承担。因乙方服务产生的相关税费，由______承担。5.4结算方式：双方采用______方式（选择：银行电汇/在线支付平台）进行费用结算。结算账户信息如下：甲方账户：户名______，账号______，开户行______乙方账户：户名______，账号______，开户行______各项费用具体结算日为每______结算一次。第六条质量与责任6.1商品质量：甲方保证其提供的商品符合目标市场的质量标准及法律法规要求。因商品本身质量问题导致的退货或客户索赔，由甲方负责。6.2操作责任：因乙方在出入库、存储、质检、退换货处理过程中操作不当直接导致的商品损坏或丢失，乙方应承担赔偿责任，赔偿上限为该受损/丢失商品价值的______倍。6.3时效延误责任：如因乙方原因（非不可抗力、甲方原因、客户原因）导致出入库、退换货处理、发货等关键环节严重延误，影响甲方销售或客户体验，乙方应向甲方支付延误罚金______元/次，但累计罚金不超过合同总金额的______%。6.4信息准确性：甲方对其提供的商品信息、订单信息、退货指示等负有保证其准确性的义务。因甲方提供信息错误导致的一切损失，由甲方承担。乙方根据准确信息进行的操作，不承担由此引发的后果。6.5不可抗力：任何一方因不可抗力（包括但不限于战争、罢工、政府行为、法律政策变化、自然灾害、网络攻击等）导致无法履行或无法完全履行本合同义务，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后______小时内通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第七条风险管理特别提示7.1双方应密切关注并各自承担因地缘政治冲突、自然灾害、极端天气事件、贸易政策突变（包括但不限于关税、非关税壁垒、进口限制、税收政策调整等）及数据隐私法规更新（如GDPR、CCPA等）给合作带来的风险。7.2乙方应具备处理因上述风险可能导致的物流中断、操作困难等问题的预案，并应及时通知甲方。7.3双方同意，对于因不可预见且无法避免的宏观环境重大变化导致的合同无法履行或履行成本显著增加，双方有权协商调整合同相关条款或解除合同。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在合作过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于价格、成本、客户信息、运营数据、技术信息、合同条款等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。8.2本保密义务不因本合同的终止而失效。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。（或选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交______仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十条合同的变更、解除和终止10.1对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意。10.2除本合同另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本合同。如发生严重违约行为，守约方有权书面通知违约方解除合同，并要求赔偿损失。10.3合同期满，本合同自动终止，除非双方另行签订续约协议。合同终止后，双方应根据约定进行结算和资料交接。第十一条其他11.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。11.2本合同一式______份，甲方执____