2025年度住院部护理部工作总结及2026年工作计划

2025年度住院部护理部工作总结及2026年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年度，住院部护理部在医院整体发展战略的指引下，紧紧围绕“以患者为中心、以质量为核心”的工作理念，全力推进护理服务标准化、流程优化和患者安全保障工作。具体任务包括常规护理服务、危急重症护理、护理质量控制、患者满意度提升、护理人员培训及科研项目管理等。按照医院年度护理工作计划，完成了全部护理工作目标。建立并执行“护理质量三级评估机制”，确保服务流程顺畅、风险控制有效。完成住院部所有护理岗位的轮岗计划，实现护理团队专业化分工与人员合理配置。持续推进信息化建设，医院护理信息管理系统实现全覆盖，护理文书录入效率提升约35%。重点任务完成进度

本年度重点围绕以下几个方面开展工作：重点任务执行情况任务目标达成情况说明护理质量考核体系优化已完成推行护理质量三级评估机制，提升质量控制水平完成通过重新制定护理质量考核标准，细化护理服务流程，实现质量控制的闭环管理新护士岗前培训体系建立完成构建系统化、规范化的新护士培训体系完成新护士培训课程涵盖基础护理、急救技能、沟通能力、医院制度等，培训完成率达100%科室护理安全隐患排查完成重点排查用药安全、跌倒预防、管道护理等风险环节完成进行了3次全院护理安全隐患专项排查，整改完成率92%，确保病房安全率达98.5%患者满意度提升专项工作完成提升患者对护理服务的满意度与信任度完成患者满意度平均达到94%，较2024年提升了3个百分点护理科研项目推进完成推动护理领域科研创新，提升护理队伍专业水平完成年内共完成护理科研课题1项，发表学术论文2篇，参与省级护理学术会议2次，并获得护理科研优秀奖日常工作执行情况

住院部护理日常工作的主要执行包括：护理人员排班与值班：全年完成人员排班2000余次，确保护士人力资源的合理配置与患者需求匹配。护理文书管理与护士站工作：实现护理文书规范书写与电子化录入，提升工作记录的准确性与可追溯性。护理巡查与安全隐患排查：按计划完成护理巡查500余次，病区护理安全巡查率100%，发现问题并及时整改。患者护理服务流程优化：针对患者就诊流程进行了多次调整，减轻护理人员工作压力并提升患者体验。2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

2025年是住院部护理部迈出重要步伐的一年。通过一系列创新举措，不仅提升了护理服务的质量和效率，还增强了护理工作的科学性和人文关怀水平。建立“护士-医生-患者”联动机制，实现信息共享与服务协同，极大改善了患者治疗体验。推行“护理质量追溯系统”，实现每项护理操作的可记录、可追踪，提升护理服务质量的透明度与可信度。在急诊科试点“快速响应护理模式”，缩短患者等待时间，提高急诊处置效率，患者满意度达96%。重要项目或活动

全年共开展以下重要项目与活动：项目/活动名称实施时间主要内容参与人数成效护理质量月活动2025年3月质量检查、专题培训、技能竞赛、案例分享150人提升护理人员质量意识，推动科室标准化建设应急演练与急救技能竞赛2025年6月火灾处置、心肺复苏、气道管理等实战培训300人检验护理团队应急反应能力，提升急救水平护理服务优化试点2025年9月病房护理流程再造，个性化服务探索50人患者满意度提高，护理服务效率提升获得的荣誉与认可

护理部在2025年度取得了一系列荣誉与认可，体现了团队的专业能力和服务水平：住院部护理团队获评“优秀护理团队”；护理部在医院年度文化建设活动中荣获“最佳服务部门”称号；护理部主导的护理质量控制项目获得医院2025年度创新奖；护士长李XX荣获市级“模范护士长”称号；护理部内部组织的护理技能竞赛中，护理员张XX获评“优秀护理人员”。3.关键数据支撑

量化工作成果

通过量化指标，全面反映2025年度住院部护理部的工作成效：项目2025年度目标实际完成情况达成比例患者满意度90%94%104.44%护理记录准确率95%97.3%102.42%住院患者跌倒发生率≤1.2%0.9%降低25%护理不良事件发生率≤5起/月3起/月降低40%新护士培训完成率100%100%达标质量指标完成情况

护理部持续完善护理质量控制的各项指标，确保各项护理工作达到高标准：质量指标2025年度目标实际完成表现说明静脉输液准确率98%99.1%通过电子信息系统核对及多重检查机制病房清洁率100%99.6%每日开展清洁检查护理文书完整率98%99.3%电子护理文书系统推动全面书写患者护理巡视率100%100%严格执行三级巡视制度护理人员培训覆盖率100%100%每月至少开展一次专题培训效率提升数据

通过流程优化与信息化建设，住院部护理部在提高工作效能方面取得显著提升：提升项目优化前后对比提升幅度说明住院患者平均护理时间3.5小时/天→2.8小时/天下降20%通过流程再造与合理排班应急抢救响应时间平均10分钟→平均7分钟下降30%实施快速响应机制与应急演练护理不良事件处理时效平均48小时→平均24小时下降50%优化监控与反馈机制护理文书录入时间1小时/份→0.6小时/份下降40%电子护理系统推广护士站接待效率80%→90%提升12.5%优化接待流程与人员配置二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

新知识学习

2025年度，住院部护理部通过组织学习、参加培训、开展讲座、引入先进理念等方式，持续提升护理人员的专业技能水平。根据国家卫健委最新发布《护理质量控制标准》，修订了护理服务质量标准文档，确保与最新政策同步。推动护理人员学习智慧护理、智能护理系统应用，提升信息化管理能力。组织“微生物与感染控制”、“老年护理”、“糖尿病护理”等专题学习，提升护理人员对常见疾病与专科护理的能力。技能培训参与

全年组织与参与了多种技能培训与考核：培训项目实施时间培训内容参与人数考核完成率基础护理技能操作培训2025年1月拆线、换药等操作技能120人100%心肺复苏（CPR）培训2025年4月成人、儿童CPR技能培训150人98%静脉留置针穿刺培训2025年6月留置针操作规范、风险控制100人95%患者安全信息培训2025年9月如何识别患者安全隐患、上报流程80人93%护理科研方法培训2025年11月如何开展护理科研、撰写论文30人90%资格证书获取

护理部积极鼓励护理人员考取专业资格证书，提升专业竞争力：全年共有15名护理人员考取国家护士执业资格证书，10人通过高级护理人员资格考试。6名护士长参加了医院护理管理高级研修班，学习现代护理管理理念与方法。护理部还协调推动护理人员参加省级的专业技能考核，提升整体队伍专业素质。2.综合素质发展

沟通协调能力

护理部注重提升护理人员的沟通协调能力，确保信息交换及时、准确、有效：每月初组织护理人员沟通技能培训，强调患者沟通中的“同理心”与“服务意识”。在患者满意度提升专项中，重点培训护士如何与患者及其家属进行有效沟通，处理投诉与意见。通过“每日一沟通”活动，提升护士在日常护理中的沟通能力，患者与护理人员之间的关系更加和谐。团队协作能力

护理团队的高效协作是提升服务质量的关键，通过多种培训与实战演练，加强团队之间的配合与协作能力：建立“护理协作小组”，定期召开护理团队协作会议，确保各科护理人员在工作中的默契配合。强化护士与医生、药师、后勤等多部门联动机制，推动多学科协作服务模式。开展“护理团队融合日”活动，提升护理人员的归属感与团队意识，形成良好的协作氛围。解决问题能力

在日常护理工作和突发事件面前，护理人员展现了较强的应对能力和解决问题能力：每月开展“护理案例分析会”，分享护理工作中遇到的疑难问题，加强经验交流和问题处理能力。建立护理不良事件处理平台，对发生的问题进行分类与归档，总结经验教训，防止重复发生。鼓励护理人员参与护理质量改进项目，提升分析问题、解决问题的能力。3.继续教育情况

培训学习经历

护理部鼓励护理人员参加各类培训学习，提升专业能力与综合素质：时间项目名称组织单位项目内容结果2025年1月护理专业技能培训医院内部组织包括危重症护理、护理文书书写120人参与2025年4月临床护理质量控制全省统一培训服务流程、质量监测、问题反馈80人参与2025年6月护理科研方法培训中国护理学会如何撰写护理科研文章30人参与2025年9月患者安全与沟通技巧培训护士长组织患者风险识别与沟通方式优化100人参与2025年11月护理工作绩效考核标准培训护理部组织护理工作量评估、绩效挂钩机制60人参与自我学习计划

护理部鼓励护理人员在工作之余，不断提升自身专业素养和综合能力。以下为2025年度护理人员自我学习计划的主要内容：每位护士制定个人学习计划，涵盖专业书籍、在线课程、学术讲座等。护理部与专业机构合作，提供护理人员在线学习资源。定期组织护理人员参加护理专业会议与论坛，拓展专业视野。鼓励护士积极撰写护理相关论文，全年共发表3篇，其中1篇被评为优秀论文。经验交流分享

护理部组织了多场经验交流分享会，提升护理人员的专业能力与实践水平：交流主题交流方式参与人数成效老年病房护理经验分享线上论坛50人推动老年护理标准化建设急诊护理流程优化经验实战演练70人提升急诊护理效率护理不良事件处理经验专题分享80人增强护理人员风险意识护理健康教育模式探索分组研讨30人推动个性化健康教育护理科研方法经验分享专家讲座40人提高科研论文写作能力三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

能力短板

尽管2025年护理工作取得了一定成绩，但仍然存在一些能力短板，主要表现在：部分护理人员对新技术、新设备的使用掌握不够熟练，导致护理效率不高。护理人员对护理科研的参与度较低，缺乏系统的科研思维和方法训练。年轻护士在应对突发事件时反应能力不足，经验欠缺，影响整体服务质量。工作效率问题

工作环节中的效率问题依然是影响护理质量的短板：护理文书书写和信息录入流程仍需进一步优化，部分护士因系统操作不熟练而影响工作进度。部分任务（如患者饮食管理、日常护理）推进缓慢，缺乏有效的监督与反馈机制。个别护理人员在工作安排不合理情况下，存在疲劳加班现象，影响服务质量与自身健康。协同配合方面

护理工作需要多部门协同配合，但在实际执行中仍存在一定问题：护理人员与医生之间在病情评估与护理计划沟通中存在信息断层。护理部与后勤、药剂科、检验科等在设备调配、药品管理等方面协同不够顺畅。护理人员与患者家属之间的沟通存在差异，少数护士沟通方式不符合患者期待。2.面临的困难与挑战

外部环境因素

医院外部环境的不稳定性对护理工作带来了一些挑战：患者流动量较大，护士人手紧张，导致部分护理任务未能及时完成。部分患者护理需求复杂，需要更多的专业护理知识与技能。国家和地方政策不断变化，对护理工作提出更高要求，护理部需持续跟进并优化服务流程。资源条件限制

资源条件的不足限制了护理工作的发展空间：护理人力配备不足，尤其是在夜班与节假日，护理力量偏弱。护理设备投入有限，如护理仪器更新速度较慢，信息化系统部分功能未完全启用。室内空间与护理环境尚有优化空间，少数病房空间狭小，影响护理操作与患者舒适度。体制机制约束

护理工作的体制机制约束也是一大问题：护理工作评估机制还不够完善，未能全面反映护理人员的综合素质。护理科研成果转化率较低，部分研究成果未能有效应用于临床实践。护理团队激励机制尚未建立，护理人员职业发展路径不明确，导致部分护士缺乏积极性。3.改进方向思考

问题根源分析

从问题根源分析，护理工作不足与困难的主要来源包括：护理人员专业素养参差不齐，尤其是年轻护士和新入职人员能力相对较弱。护理工作流程不够科学，部分区域存在等待时间长、信息传递不及时等问题。护理部门与医院其他部门之间缺乏有效沟通机制，导致协同效率不高。护理科研与临床实践脱节，部分科研成果未能转化为实际应用。改进措施设想

为解决以上问题，护理部计划从以下几个方面进行改进：问题改进措施预期效果护理人员专业能力不足增设护理技能培训课程，特别是新入职护理人员技能培训提升整体护理人员专业水平工作效率低下优化护理文书系统，加强培训，提升护士操作熟练度提高工作效率，减少错误护理团队协同不足建立跨科室护理协作机制，定期召开护理协调会议提升多部门协作效率护理科研应用不足推动科研成果转化，开展护理科研成果展示与应用增强科研与临床的联系护理人员积极性不高完善护理人员绩效评价机制，建立职业发展路径提高护理人员工作积极性与满意度需要支持的事项

为了更好地提升护理工作质量，护理部希望得到医院及其他有关部门的支持：增加护理人员编制，特别是在夜班与节假日，确保护理力量充足。提供专项资金用于护理设备更新与信息化建设。优化护理人员绩效考核机制，明确各项评价指标，实现科学考核。建立护理科研激励机制，鼓励医护人员参与科研，并给予相应奖励与支持。增加与临床科室的沟通机制，提升护理与诊疗的协同水平。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

年度工作方向

2026年度，住院部护理部将围绕以下几个方面开展工作，以进一步提升服务质量、加强护理科研与创新、优化护理人员能力与工作环境：实现护理质量全面稳定，保持95%以上患者满意度。每月不少于2次护理学习会议，提升护理人员的专业素质。完成3项护理科研项目，推动科研成果的临床转化。优化护理服务流程，提升护理效率，减少患者等待时间。完善护理人员绩效体系，提升团队积极性与稳定性。主要预期成果

根据2026年度工作目标，护理部预期实现以下成果：成果类别预期成果关键指标护理服务质量稳定提升护理质量，减少护理差错护理差错发生率下降至2025年水平的80%护理人员能力提升护理人员操作熟练度，推进科研能力发展护理人员科研参与率达到每人每年至少1项护理管理效能提高护理管理效能，提升医院整体护理服务水平护理信息管理系统优化，使用率提升10%患者满意度持续提高患者对护理工作的满意度保持95%以上患者满意度护理团队凝聚力提升护理人员的归属感和团队协作精神护理团队满意度提升5%工作重点领域

2026年护理部将重点发展以下几个领域：护理科研：推动护理科研成果的应用与转化，提升护理专业水平。信息化服务：进一步优化护理信息管理系统，实现护理管理智能化。护理质量：建立更高标准的护理质量控制体系，确保服务稳定。患者体验：通过个性化服务与学术交流，提升患者护理体验感。护理人员发展：完善护理人员绩效体系与职业发展机制，提升护士忠诚度与专业成长空间。2.具体工作计划

月度/季度计划

2026年度护理部将按月、季度制定详细工作计划，确保各项任务有序推进。时间工作重点具体内容完成目标1月质量回顾与培训计划复盘2025年度护理工作，制定2026年度培训计划完成各项护理培训计划2月护理急救演练开展心肺复苏（CPR）、除颤仪使用、急诊护理技能演练提升急救反应能力3月护理科研项目启动筛选并启动护理科研项目，推动护理科研落地完成2项科研项目启动4月护理信息化系统优化优化护理文书系统，普及智慧护理系统使用提高信息化应用率5月护理质量月活动开展质量月主题活动，进行护理质量评估提升护理质量意识6月患者安全专项培训分析护理风险，加强护理安全意识提高护理安全系数7月护理技能月竞赛组织护士技能竞赛，展示护理专业能力提升护士整体技能水平8月护理服务流程再造根据患者反馈优化服务流程提升服务满意度9月护理团队建设与激励加强护理团队建设，推动绩效考核体系完善提高护士队伍稳定性10月护理学术交流参加护理学术会议与经验分享会延伸专业视野11月护理科研成果展示展示护理科研成果，推动护理科研发展提升科研转化能力12月年度工作总结汇总年度护理工作成果，明确2027年工作方向为下一年度工作提供依据重点项目安排

2026年执行的重点项目有：项目名称项目目标工作内容实施时间负责人智慧护理系统全面应用实现护理工作智能化管理完善系统功能，推动护士使用智慧护理系统2026年3月起护理部主任护理科研成果转化实现科研成果与临床落地推动科研成果在病房实际应用，形成护理规范2026年6月起护理部科研小组组长患者个性化护理服务提高护理服务的个性化与精准化开展患者健康教育、家庭护理指导、心理关怀等服务2026年全年护理部服务小组护理人员绩效管理体系构建提升护理人员积极性与稳定性完善绩效考核指标，进行绩效评估与反馈2026年6月护理部人事协调师护理信息管理优化提高护理数据管理质量优化护理电子系统，提升信息录入准确率2026年4月护理部信息化主管创新工作设想

护理部将在2026年提出以下创新工作设想：护理智能决策支持系统试点：引入AI诊断与护理建议系统，辅助护士进行病情评估和护理计划制定。护理大数据分析应用：利用护理数据进行系统分析，挖掘护理服务中的问题与优化空间。护理人员多学科轮岗机制：推动护士参与其他科室轮岗，提升护理人员的综合素质。家庭护理服务延伸：通过远程护理服务、家庭随访等方式，构建居家护理体系。护理服务反馈机制建设：建立患者反馈机制，实现护理服务的适时调整与持续改进。3.个人发展计划

能力提升目标

在2026年，每个护理人员都将制定个人能力提升目标，以实现专业化成长：新入职护士：完成基础护理技能操作考核，掌握患者沟通技巧。中级护士：提升专科护理能力，熟悉急救操作流程，掌握护理科研基本方法。资深护士：成为护理专科人才，参与护理质量改进项目，指导年轻护士。专业护士：参与护理科研项目，发表论文，提升个人学术