(2025年)高级营销员试题含参考答案

(2025年)高级营销员试题含参考答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）1.在波士顿矩阵中，市场增长率高但相对市场份额低的业务单元被称为（）。A.明星B.现金牛C.问题D.瘦狗答案：C2.某品牌将“0糖0脂0卡”作为核心卖点，其定位策略属于（）。A.使用者定位B.利益定位C.竞争定位D.文化定位答案：B3.根据AIDA模型，促使消费者立即下单的关键阶段是（）。A.注意B.兴趣C.欲望D.行动答案：D4.在价格锚定效应实验中，先展示高价款再展示中价款会显著提高中价款销量，该现象验证了（）。A.前景理论B.心理账户C.锚定与调整启发D.禀赋效应答案：C5.某SaaS公司推出“30天免费试用+订阅制”，其收入模式属于（）。A.一次性付费B.freemiumC.租赁收费D.许可收费答案：B6.在SWOT分析中，企业利用外部机会弥补内部劣势的战略类型是（）。A.SOB.WOC.STD.WT答案：B7.根据菲利普·科特勒5A模型，用户主动分享品牌内容的阶段是（）。A.认知B.吸引C.询问D.拥护答案：D8.某快消品企业将全国划分为“都市核心、县级渗透、乡镇覆盖”三层渠道，该做法属于（）。A.长渠道B.短渠道C.多渠道深度分销D.独家分销答案：C9.在GoogleAnalytics中，衡量流量质量最常用的核心指标是（）。A.PageviewsB.BounceRateC.SessionsD.Users答案：B10.某新能源汽车品牌通过“用户企业”社群运营，鼓励车主参与产品迭代，该营销模式最接近（）。A.关系营销B.口碑营销C.参与式营销D.病毒营销答案：C11.根据《反不正当竞争法》，以下属于商业诋毁的是（）。A.对比广告中客观引用第三方测评数据B.发布声明称竞争对手“资金链断裂”但未举证C.公开自己专利被侵权事实D.消费者自发差评答案：B12.在价格歧视策略中，航空公司针对商务旅客推出“随时退改高价票”，属于（）。A.一级价格歧视B.二级价格歧视C.三级价格歧视D.捆绑销售答案：C13.某品牌直播带货时采用“限时10分钟秒杀+库存进度条”，主要激发了消费者的（）。A.固定比率强化B.可变比率强化C.时间压力与稀缺恐惧D.认知失调答案：C14.下列哪一项不是品牌资产的维度（）。A.品牌忠诚度B.感知质量C.品牌联想D.品牌库存答案：D15.在B2B采购中心角色中，最终签署采购订单的人被称为（）。A.使用者B.影响者C.决定者D.守门者答案：C16.某化妆品公司利用KOL在小红书发布“早C晚A”护肤笔记，该传播方式属于（）。A.付费媒体B.自有媒体C.赢得媒体D.销售促进答案：C17.根据霍夫斯泰德文化维度，中国消费者对“限量版”抢购热情高，体现了（）。A.高权力距离B.集体主义C.长期导向D.不确定性规避低答案：D18.某连锁便利店通过POS数据发现啤酒与尿布销量正相关，据此调整陈列，该方法属于（）。A.聚类分析B.关联规则挖掘C.回归分析D.判别分析答案：B19.在品牌延伸矩阵中，将“哈根达斯”从冰淇淋延伸到月饼，属于（）。A.线延伸B.品类延伸C.横向延伸D.纵向延伸答案：B20.某企业采用“营销自动化+线索打分”系统，当潜在客户分值≥80才转给销售，该策略旨在（）。A.降低获客成本B.提高MQL→SQL转化率C.增加品牌曝光D.缩短销售周期答案：B21.根据SERVQUAL模型，顾客对服务“可靠性”的期望主要指（）。A.及时响应B.准确履行承诺C.给予个性化关怀D.物理设施美观答案：B22.某APP推出“连续7天签到送积分”，其强化程序为（）。A.固定时距B.可变时距C.固定比率D.可变比率答案：A23.在品牌故事叙述中，“英雄之旅”框架的第一步是（）。A.召唤冒险B.拒绝召唤C.寻常世界D.遇见导师答案：C24.某企业使用“净推荐值NPS”调研，得分为+45，说明（）。A.贬损者占比45%B.推荐者占比45%C.推荐者比贬损者多45个百分点D.样本量不足答案：C25.以下哪项最能体现“市场渗透”战略（）。A.现有产品进入东南亚市场B.推出儿童款牙膏吸引家庭新用户C.现有酸奶降价10%提升销量D.收购上游牧场答案：C26.在A/B测试中，若实验组转化率提升2%，p值=0.08，则（）。A.显著优于对照组B.无显著差异C.需增加样本量D.可终止实验答案：B27.某品牌采用“盲盒”销售，隐藏款概率1:144，该策略主要利用了（）。A.沉没成本B.可变比率强化C.损失厌恶D.框架效应答案：B28.根据4C理论，替代4P中“Price”的是（）。A.CustomerSolutionB.CosttoCustomerC.ConvenienceD.Communication答案：B29.在品牌危机公关5S原则中，“系统运行”强调（）。A.统一口径B.快速道歉C.承担责任D.权威证实答案：A30.某企业计算CLV时，发现客户平均年利润1000元，保留率80%，折现率10%，则该客户生命周期价值约为（）。A.2000B.4000C.8000D.10000答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或以上正确答案，多选少选均不得分）31.以下哪些属于“内容营销”常见形式（）。A.白皮书B.测评短视频C.搜索引擎竞价D.播客E.信息图表答案：ABDE32.影响消费者“感知风险”的因素包括（）。A.财务风险B.功能风险C.心理风险D.时间风险E.社会风险答案：ABCDE33.在品牌年轻化策略中，有效的做法有（）。A.与电竞IP联名B.更换复古包装C.启用00后代言人D.推出NFT数字藏品E.涨价塑造稀缺答案：ACD34.以下哪些指标可用于评估私域社群活跃度（）。A.消息总量B.签到率C.退群率D.转化率E.NPS答案：ABC35.关于“长尾理论”的正确表述有（）。A.互联网降低分销成本B.尾部商品总销量可匹敌头部C.适用于无限货架D.否定二八定律E.需要精准推荐系统答案：ABCE36.在B2B销售中，“SPIN”技巧包括（）。A.背景询问B.难点询问C.暗示询问D.需求满足询问E.价格询问答案：ABCD37.以下属于“第二价格密封拍卖”特征的有（）。A.竞买者同时出价B.最高出价者获胜C.支付第二高价D.易诱发赢家诅咒E.广泛用于搜索广告答案：ABCE38.关于“品牌共鸣模型”维度正确的有（）。A.行为忠诚度B.态度依附C.社区归属感D.主动互动E.品牌显著性答案：ABCD39.在“增长黑客”AARRR模型中，激活阶段常用手段有（）。A.新用户引导教程B.签到送券C.一键下单D.推荐返现E.个性化欢迎弹窗答案：ACE40.以下哪些行为违反《个人信息保护法》（）。A.默认勾选营销短信B.大数据杀熟C.加密存储用户人脸D.未经同意向第三方共享IMEIE.提供一键撤回同意选项答案：ABD三、填空题（每空1分，共15分）41.科特勒提出营销3.0的核心是以________为中心。答案：价值与人42.在品牌价值链中，________阶段是指消费者对品牌认知产生差异并形成偏好。答案：品牌意义43.某企业2024年销售收入5亿元，营销费用5000万元，则营销费用率为________%。答案：1044.根据“七次法则”，平均需要________次接触才能让消费者记住品牌。答案：745.在价格尾数策略中，奇数定价如9.99元主要利用________心理。答案：左位46.衡量社交媒体投放效率的CPM计算公式为（广告费用÷________）×1000。答案：曝光量47.在RFM模型中，M指________。答案：消费金额48.某品牌搜索指数日均值12000，行业均值8000，则品牌占有率________%。答案：6049.根据“双因素理论”，商品包装破损属于________因素。答案：保健50.在品牌危机爆发24小时内发布声明被称为________小时黄金法则。答案：2451.某直播客单价299元，退货率20%，则有效客单价为________元。答案：239.252.在品牌资产评估中，________方法通过模拟市场得出品牌溢价。答案：品牌溢价法53.根据“锚定效应”，先展示高价套装可提升后续________款销量。答案：中价54.在A/B测试中，置信度95%意味着有________%概率结果非随机。答案：9555.某企业采用“零库存”模式，其核心策略是________供应链管理。答案：拉动式四、简答题（每题8分，共24分）56.简述“品牌共鸣”模型的四个层级，并给出每层对应的典型测评问题。答案：（1）品牌识别：消费者能否在品类中迅速认出品牌？典型问题：“当你想到矿泉水时，首先想到哪个品牌？”（2）品牌意义：品牌是否满足功能与情感需求？问题：“该品牌矿泉水是否让你感觉安全健康？”（3）品牌反应：消费者对品牌判断与感受如何？问题：“你认为该品牌品质是否优于平均？”（4）品牌共鸣：消费者与品牌建立何种关系？问题：“你是否愿意向朋友推荐并主动分享该品牌？”57.列举并解释提升私域社群“用户留存”的三种运营机制，并给出对应指标。答案：（1）游戏化签到：连续签到得积分换礼，指标：次日签到率、7日留存率；（2）分层权益：按贡献划分等级给予专属折扣，指标：高阶会员占比、复购率；（3）内容日历：固定栏目如“周二知识日”培养习惯，指标：活跃渗透率、内容打开率。58.说明“内容电商”与传统电商在“人货场”三要素上的差异，并各举一例。答案：人：内容电商以KOL/KOC为信任代理，传统电商以用户主动搜索为主；例：抖音直播间李佳琦推荐口红vs淘宝搜索“口红”。货：内容电商通过故事包装创造需求，传统电商以SKU参数对比；例：东方甄选讲玉米产地故事vs京东详情页列重量、热量。场：内容电商场景沉浸实时互动，传统电商货架静态；例：小红书笔记视频做菜场景卖锅vs天猫商品图静态展示。五、计算题（每题10分，共20分）59.某母婴品牌推出新款推车，定价策略如下：固定成本300万元，单位变动成本600元，预计销量1万台。（1）若目标利润率20%，请用成本加成定价法计算售价；（2）若市场接受价仅为1500元，为达目标利润，需将单位变动成本降至多少？答案：（1）总成本=300+0.06×10000=900万元；单位成本=900/1=900元；售价=900×(1+20%)=1080元。（2）设新变动成本为x，则利润=收入总成本=1500×1(300+x×1)=1200x；令利润=0.2×1500×1=300万元，得1200x=300，x=900元；需降至900元，但900>600已不可能，故应通过规模效应或降低固定成本重新测算。60.某APP投放信息流广告，数据如下：曝光500万次，点击率2%，激活率40%，注册率50%，日均ARPU5元，留存率次日40%、7日20%，假设7日后留存不变，用户生命周期1年。求：（1）注册用户数；（2）7日后留存用户预计年贡献利润；（3）若获客成本CAC=30元，判断该渠道是否可持续。答案：（1）注册=500×2%×40%×50%=2万人。（2）7日留存=2×20%=0.4万人；年利润=0.4×5×365=730万元。（3）总获客花费=2×30=60万元；730>60，ROI=12.17，渠道可持续。六、案例分析题（共31分）案例背景：“茶里Chali”成立于2013年，主打“原叶袋泡茶”。2024年面临新式现制茶饮挤压，增长放缓。公司计划2025年实施品牌升级：1.联名故宫文化推出“御花园”系列，定位高端礼赠；2.启动“0糖0卡”果茶线，进入便利店即饮赛道；3.打造“茶里星球”会员小