体育场运营管理制度

PAGE体育场运营管理制度一、总则（一）目的为了规范体育场的运营管理，确保体育场的安全、高效、有序运行，充分发挥体育场的功能和作用，为广大市民提供优质的体育健身和赛事活动场所，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本体育场的所有运营活动，包括场地租赁、赛事组织、健身服务、设施管理等相关业务。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障人员生命安全和财产安全放在首位，建立健全安全管理制度和应急预案，确保体育场运营过程中的安全。2.规范运营原则：严格按照国家法律法规、行业标准以及本制度的规定，规范各项运营活动，确保运营工作的合法性、规范性和专业性。3.优质服务原则：以客户需求为导向，提供热情、周到、高效的服务，不断提升服务质量和水平，满足不同客户的多样化需求。4.效益最大化原则：合理配置资源，优化运营流程，提高运营效率，实现经济效益和社会效益的最大化。二、组织架构与职责分工（一）组织架构体育场设立管理委员会，作为体育场运营管理的决策机构。管理委员会下设综合管理部、场地运营部、赛事活动部、安全保障部、设施维护部等部门，各部门按照职责分工，协同开展体育场的运营管理工作。（二）职责分工1.管理委员会职责制定体育场的发展战略、运营方针和重大决策。审议和批准体育场的年度工作计划、预算和决算。监督和检查体育场的运营管理工作，协调解决运营过程中的重大问题。决定体育场的人事任免、奖惩等重要事项。2.综合管理部职责负责体育场的行政管理工作，包括文件收发、档案管理、会议组织、办公用品采购等。制定和完善体育场的各项规章制度，并监督执行。负责人力资源管理工作，包括人员招聘、培训、考核、薪酬福利等。负责对外联络和协调工作，与政府部门、合作伙伴、客户等保持良好的沟通与合作。负责体育场的财务管理工作，包括预算编制、财务核算、资金管理、成本控制等。3.场地运营部职责负责体育场场地的日常运营管理工作，包括场地租赁、预订、调度等。制定场地使用规则和流程，确保场地使用的安全、有序。负责场地的清洁、卫生、绿化等环境管理工作。负责场地内设备设施的日常维护和管理，确保设备设施正常运行。收集客户反馈意见，不断改进场地运营服务质量。4.赛事活动部职责负责体育场赛事活动的策划、组织和实施工作。制定赛事活动计划和方案，包括赛事规程、赛程安排、宣传推广等。负责赛事活动的报名、参赛人员管理、赛事成绩统计等工作。邀请和接待参赛队伍、运动员、裁判员等相关人员，做好赛事活动的后勤保障工作。负责赛事活动的安全保卫工作协调，确保赛事活动顺利进行。总结赛事活动经验，不断提升赛事活动的组织水平和影响力。5.安全保障部职责建立健全体育场安全管理制度和应急预案，组织开展安全教育培训和演练。负责体育场的安全保卫工作，包括人员出入管理、巡逻检查、安全监控等。对体育场内的消防设施、设备进行定期检查和维护，确保消防设施、设备完好有效。负责体育场内的食品安全管理工作，监督餐饮服务单位的经营行为，确保食品安全。协助相关部门处理突发事件和安全事故，做好现场救援和应急处置工作。6.设施维护部职责负责体育场设施设备的日常维护、保养和维修工作，确保设施设备正常运行。制定设施设备维护计划和维修方案，定期对设施设备进行巡检和保养。负责设施设备的更新改造和技术升级工作，提高设施设备的性能和可靠性。建立设施设备档案，记录设施设备的采购、安装、使用、维护、维修等情况。负责设施设备的报废处理工作，按照规定程序办理报废手续。三、场地运营管理（一）场地租赁1.场地租赁信息应在体育场官方网站、微信公众号等平台上公开，明确租赁场地的类型、面积、使用时间、租金标准等内容。2.租赁方需提前向场地运营部提交租赁申请，填写租赁申请表，注明租赁用途、使用时间、预计人数等信息。3.场地运营部对租赁申请进行审核，审核内容包括租赁方的资质、租赁用途的合法性、使用时间的合理性等。审核通过后，与租赁方签订场地租赁合同，明确双方的权利和义务。4.场地租赁合同应明确租金支付方式、支付时间、违约责任等条款。租赁方应按照合同约定按时足额支付租金，逾期支付的，应按照合同约定承担违约责任。（二）场地预订1.客户可通过体育场官方网站、微信公众号、电话等方式进行场地预订。预订时需提供预订场地的类型、使用时间、联系人姓名、联系电话等信息。2.场地运营部接到预订申请后，应及时进行确认。如预订场地可用，应与客户签订场地预订确认书，明确预订场地的相关信息和使用要求。3.如预订场地不可用，场地运营部应及时通知客户，并提供可供选择的其他场地或时间。4.客户应按照场地预订确认书的要求使用场地，如需变更使用时间或场地类型，应提前通知场地运营部，并经场地运营部同意。（三）场地调度1.场地运营部应根据场地租赁和预订情况，合理安排场地的使用，确保场地资源的高效利用。2.在场地使用过程中，如因特殊情况需要调整场地使用安排，场地运营部应提前通知相关租赁方和预订客户，并做好沟通解释工作。3.对于多个租赁方或预订客户同时使用场地的情况，场地运营部应制定详细的场地使用计划，明确各租赁方或预订客户的使用时间、区域等，确保场地使用的安全、有序。（四）场地使用规则1.租赁方和预订客户应遵守体育场的各项规章制度，爱护场地内的设施设备和环境卫生。2.未经场地运营部同意，租赁方和预订客户不得擅自改变场地的用途、结构和布局。3.租赁方和预订客户应按照场地租赁合同或预订确认书的约定使用场地，不得超范围、超时间使用场地。4.在场地使用过程中，租赁方和预订客户应注意安全，遵守安全规定，不得从事违法违规和危险行为。5.场地使用结束后，租赁方和预订客户应及时清理场地，恢复场地原状，并将场地钥匙等物品交回场地运营部。四、赛事活动管理（一）赛事活动策划1.赛事活动部应根据体育场的定位和市场需求，定期策划各类赛事活动，包括体育比赛、文艺演出、展览展示等。2.在策划赛事活动时，应充分考虑赛事活动的规模、影响力、安全性等因素，制定详细的赛事活动策划方案。策划方案应包括赛事活动的主题、时间、地点、内容、参与人员、宣传推广、安全保障等方面的内容。3.赛事活动策划方案应报管理委员会审批，经审批通过后组织实施。（二）赛事活动组织1.赛事活动部应按照赛事活动策划方案，组织开展赛事活动的各项筹备工作，包括赛事活动的报名、参赛人员管理、赛事成绩统计等。2.负责邀请和接待参赛队伍、运动员、裁判员等相关人员，做好赛事活动的后勤保障工作，包括餐饮、住宿、交通等方面的安排。3.组织赛事活动的开幕式、闭幕式等重要环节，确保赛事活动的顺利进行。4.在赛事活动组织过程中，应及时处理各类突发事件和问题，确保赛事活动的安全、有序。（三）赛事活动宣传推广1.赛事活动部应制定赛事活动宣传推广方案，通过体育场官方网站、微信公众号、微博、电视、报纸等多种渠道进行宣传推广，提高赛事活动的知名度和影响力。2.宣传推广内容应包括赛事活动的主题、时间、地点、参赛人员、赛事亮点等方面的信息，吸引更多的观众和参与者。3.与媒体合作，邀请媒体记者对赛事活动进行报道，扩大赛事活动的社会影响力。（四）赛事活动安全保障1.安全保障部应按照赛事活动安全保障方案，负责赛事活动的安全保卫工作，包括人员出入管理、巡逻检查、安全监控等。2.对赛事活动现场的消防设施、设备进行检查和维护，确保消防设施、设备完好有效。3.负责赛事活动现场的食品安全管理工作，监督餐饮服务单位的经营行为，确保食品安全。4.协助赛事活动部处理赛事活动现场的突发事件和问题，做好现场救援和应急处置工作。五、安全保障管理（一）安全管理制度1.建立健全体育场安全管理制度，明确安全管理职责和工作流程，确保安全管理工作有章可循。2.安全管理制度应包括人员安全管理制度、设施设备安全管理制度、消防安全管理制度、食品安全管理制度、突发事件应急预案等方面的内容。3.定期对安全管理制度进行修订和完善，确保制度的有效性和适应性。（二）安全教育培训1.安全保障部应定期组织体育场工作人员和租赁方、预订客户等相关人员进行安全教育培训，提高安全意识和应急处置能力。2.安全教育培训内容应包括安全法律法规、安全操作规程、安全事故案例分析、突发事件应急处置等方面的内容。3.培训方式可采用集中授课、现场演示、模拟演练等多种形式，确保培训效果。（三）安全检查与隐患排查1.安全保障部应定期对体育场进行安全检查和隐患排查，及时发现和消除安全隐患。2.安全检查和隐患排查内容应包括人员安全、设施设备安全、消防安全、食品安全等方面的内容。3.对检查和排查中发现的安全隐患，应及时下达整改通知书，明确整改责任人和整改期限，跟踪整改情况，确保安全隐患得到及时整改。（四）突发事件应急处置1.制定突发事件应急预案，明确突发事件的应急处置流程和责任分工。2.定期组织突发事件应急演练，提高应急处置能力和协同配合能力。3.在突发事件发生时，应立即启动应急预案，迅速采取应急处置措施，确保人员生命安全和财产安全，最大限度地减少损失和影响。4.及时向上级主管部门和相关部门报告突发事件情况，并配合相关部门做好后续处理工作。六、设施维护管理（一）设施设备维护计划1.设施维护部应根据体育场设施设备的使用情况和运行状况，制定设施设备维护计划。维护计划应包括设施设备的维护保养内容、维护保养周期、维护保养责任人等方面的内容。2.设施设备维护计划应报管理委员会审批，经审批通过后组织实施。（二）设施设备日常维护1.设施维护部应按照设施设备维护计划，定期对设施设备进行日常维护保养，确保设施设备正常运行。2.在设施设备日常维护保养过程中，应做好维护保养记录，记录设施设备的维护保养时间、内容、维修更换部件等信息。3.对设施设备的运行状况进行实时监测，及时发现和处理设施设备运行过程中的异常情况。（三）设施设备维修管理1.设施设备出现故障或损坏时，使用部门应及时向设施维护部报告。设施维护部接到报告后，应及时组织维修人员进行维修。2.维修人员应按照设施设备维修操作规程进行维修，确保维修质量。维修完成后，应进行维修验收，验收合格后方可投入使用。3.对设施设备的维修情况进行记录，记录维修时间、维修内容、维修更换部件、维修费用等信息。（四）设施设备更新改造1.根据体育场的发展需求和设施设备的使用状况，设施维护部应适时提出设施设备更新改造计划。2.设施设备更新改造计划应报管理委员会审批，经审批通过后组织实施。3.在设施设备更新改造过程中，应严格按照相关标准和规范进行施工，确保更新改造质量。4.对设施设备更新改造后的效果进行评估，总结经验教训，不断提高设施设备更新改造工作水平。七、财务管理（一）预算管理1.综合管理部应根据体育场的年度工作计划和运营目标，编制体育场年度预算。年度预算应包括收入预算、成本预算、费用预算等方面的内容。2.年度预算应报管理委员会审批，经审批通过后组织实施。3.定期对预算执行情况进行分析和评估，及时发现预算执行过程中的问题，采取有效措施进行调整和改进，确保预算目标的实现。（二）收入管理1.体育场的收入主要包括场地租赁收入、赛事活动收入、健身服务收入、广告赞助收入等。2.场地运营部、赛事活动部等相关部门应按照规定及时收取各项收入，并上缴财务部门。3.财务部门应加强对收入的核算和管理，确保收入的真实性、准确性和完整性。（三）成本管理1.体育场的成本主要包括场地维护成本、设施设备维修成本、人员薪酬成本、赛事活动成本等。2.各部门应加强对成本的控制和管理，严格按照预算控制各项成本支出。3.财务部门应定期对成本进行分析和核算，及时发现成本管理中的问题，采取有效措施进行降低成本。（四）费用管理1.体育场的费用主要包括办公费用、差旅费、业务招待费等。2.综合管理部应制定费用管理制度，明确费用报销标准和审批流程。3.各部门应严格按照费用管理制度报销费用，财务部门应加强对费用报销的审核和监督，确保费用支出的合理性和合规性。八、人员管理（一）人员招聘1.综合管理部应根据体育场的发展需求和岗位设置情况，制定人员招聘计划。2.人员招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过招聘网站、人才市场、校园招聘等多种渠道进行招聘。3.对应聘人员进行资格审查、面试、笔试、体检等环节的考核，选拔优秀人才加入体育场工作。（二）人员培训1.综合管理部应定期组织体育场工作人员进行培训，提高工作人员的业务素质和工作能力。2.培训内容应包括专业知识、业务技能、服务意识、安全知识等方面的内容。3.培训方式可采用内部培训、外部培训、在线学习等多种形式，确保培训效果。（三）人员考核1.建立健全人员考核制度，定期对体育场工作人员进行考核。考核内容包括工作业绩、