2025年新版消费者权益保护法题库及答案

2025年新版消费者权益保护法题库及答案一、单项选择题1.2025年新版《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，这项权利是（）。A.公平交易权B.安全保障权C.自主选择权D.知悉真情权答案：B解析：安全保障权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，符合题意。公平交易权强调交易的公平性；自主选择权是消费者自主选择商品或服务的权利；知悉真情权是消费者知悉商品真实情况的权利。2.消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的产地、生产者、用途等有关情况，这体现了消费者的（）。A.公平交易权B.安全保障权C.自主选择权D.知悉真情权答案：D解析：知悉真情权赋予消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的产地、生产者、用途等有关情况。公平交易权侧重于交易条件公平；安全保障权关注人身和财产安全；自主选择权是自主选择商品或服务的权利。3.2025年新版《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具（）。A.发票B.收据C.购货凭证或者服务单据D.质量保证书答案：C解析：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据。发票是购货凭证的一种，但表述不全面；收据也属于相关凭证，但购货凭证或者服务单据涵盖更广泛；质量保证书主要针对商品质量保证，并非交易凭证。4.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为，这体现了消费者的（）。A.公平交易权B.安全保障权C.自主选择权D.依法求偿权答案：A解析：公平交易权的核心就是消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，且有权拒绝强制交易行为。安全保障权侧重安全方面；自主选择权是自主选择的权利；依法求偿权是在权益受损时要求赔偿的权利。5.2025年新版《消费者权益保护法》规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。A.补偿B.赔偿C.救济D.救助答案：B解析：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。补偿一般是基于公平原则等给予的一定弥补；救济更侧重于对处于困境的救助；救助通常指对危难者的救援帮助，而赔偿是对损害的法定弥补方式。6.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。A.个人隐私B.民族风俗习惯C.姓名权D.肖像权答案：B解析：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其民族风俗习惯得到尊重的权利。个人隐私、姓名权、肖像权虽然也受法律保护，但在《消费者权益保护法》中，强调的是民族风俗习惯的尊重。7.2025年新版《消费者权益保护法》规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。A.行政机关B.司法机关C.社会团体D.企业组织答案：C解析：消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。它不是行政机关，不具有行政权力；也不是司法机关，没有司法审判权；更不是企业组织，不以盈利为目的。8.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过（）途径解决。A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门投诉D.以上都是答案：D解析：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径解决。所以以上选项都是正确的解决途径。9.2025年新版《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍答案：C解析：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。10.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。A.销售者或者服务者B.展销会的举办者、柜台的出租者C.生产者D.以上都可以答案：A解析：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。本题未提及展销会结束或柜台租赁期满等情况，所以首先应向销售者或者服务者要求赔偿。二、多项选择题1.2025年新版《消费者权益保护法》规定，消费者享有以下哪些权利（）。A.安全保障权B.知悉真情权C.自主选择权D.公平交易权答案：ABCD解析：消费者享有安全保障权，即人身、财产安全不受损害的权利；知悉真情权，有权了解商品或服务的真实情况；自主选择权，自主选择商品或服务；公平交易权，获得公平交易条件等权利。此外，消费者还享有依法求偿权、依法结社权等多项权利。2.经营者的义务包括（）。A.履行法定义务和约定义务B.听取意见和接受监督的义务C.保证商品和服务安全的义务D.提供真实信息的义务答案：ABCD解析：经营者有履行法定义务和约定义务，如按照法律法规和与消费者的约定提供商品或服务；有听取意见和接受监督的义务，以改进自身经营；要保证商品和服务安全，保障消费者的人身和财产安全；还要提供真实信息，不得虚假宣传等义务。3.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下哪些途径解决（）。A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C.向有关行政部门投诉D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁答案：ABCD解析：除了上述选项外，消费者还可以向人民法院提起诉讼来解决与经营者的权益争议。这些途径为消费者维护自身合法权益提供了多种选择。4.2025年新版《消费者权益保护法》规定，经营者有下列哪些情形之一的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照（）。A.提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的B.在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的C.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的D.伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的答案：ABCD解析：以上情形均属于经营者的违法行为，除承担相应民事责任外，根据法律规定会受到相应的行政处罚。这些规定旨在规范经营者的行为，保护消费者的合法权益。5.消费者协会履行下列公益性职责（）。A.向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式B.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准C.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查D.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议答案：ABCD解析：消费者协会还具有受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评等公益性职责。6.2025年新版《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外（）。A.消费者定做的B.鲜活易腐的C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品D.交付的报纸、期刊答案：ABCD解析：除了上述选项外，根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。7.经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当（）。A.停止侵害B.恢复名誉C.消除影响D.赔礼道歉答案：ABCD解析：经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。8.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。A.人格尊严B.民族风俗习惯C.个人隐私D.商业秘密答案：ABC解析：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，同时个人隐私也受保护。商业秘密一般是企业等主体的权益，并非消费者在消费过程中的权益范畴。9.2025年新版《消费者权益保护法》规定，国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行（）。A.社会监督B.舆论监督C.行政监督D.司法监督答案：AB解析：国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督和舆论监督。行政监督主要是行政部门的职责；司法监督主要是司法机关的监督，本题强调的是组织和个人的监督，所以选AB。10.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿（）等费用。A.医疗费B.护理费C.交通费D.因误工减少的收入答案：ABCD解析：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。三、判断题1.2025年新版《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，只能向生产者要求赔偿。（）答案：错误解析：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者赔偿后，有权向生产者或者其他销售者追偿。2.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。（）答案：正确解析：这是经营者的法定义务，以保障消费者的合法权益，方便消费者在需要时进行维权等操作。3.消费者协会是政府部门，具有行政管理职能。（）答案：错误解析：消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体，不具有行政管理职能。4.2025年新版《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者都可以自收到商品之日起七日内无理由退货。（）答案：错误解析：消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊以及根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品除外。5.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额一律为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。（）答案：错误解析：增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。6.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。（）答案：正确解析：这是消费者公平交易权的体现，消费者有权获得公平交易条件，拒绝强制交易行为。7.2025年新版《消费者权益保护法》规定，消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，即依法结社权。（）答案：正确解析：依法结社权可以使消费者通过团体的力量更好地维护自身合法权益，增强消费者在市场中的话语权。8.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。（）答案：正确解析：这是经营者的基本义务之一，以保障消费者的安全保障权。9.消费者和经营者发生消费者权益争议的，只能通过向人民法院提起诉讼的方式解决。（）答案：错误解析：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等多种途径解决。10.2025年新版《消费者权益保护法》规定，经营者对消费者个人信息负有保密义务，不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息。（）答案：正确解析：保护消费者个人信息安全是经营者的重要义务，这有助于维护消费者的合法权益和个人隐私。四、简答题1.简述2025年新版《消费者权益保护法》中消费者的安全保障权。答：消费者的安全保障权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。这一权利包含两个方面：一是人身安全权，即消费者在消费过程中其生命、健康等身体方面不受侵害的权利；二是财产安全权，消费者购买、使用的商品或接受的服务本身的安全以及由此涉及的其他财产安全不受损害的权利。经营者有义务保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。对于可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。2.简述消费者和经营者发生消费者权益争议的解决途径。答：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决：（1）与经营者协商和解：这是最直接、最简便的方式，消费者可以直接与经营者沟通，提出自己的诉求，双方达成和解协议。（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解：消费者协会等调解组织可以作为中立的第三方，帮助消费者和经营者进行沟通、协商，促成双方达成调解协议。（3）向有关行政部门投诉：消费者可以向工商行政管理部门、质量技术监督部门等相关行政部门投诉，行政部门会根据具体情况进行调查处理。（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁：如果消费者和经营者在事前或事后达成了仲裁协议，消费者可以将争议提交给仲裁机构进行仲裁，仲裁裁决具有法律效力。（5）向人民法院提起诉讼：当其他途径无法解决争议时，消费者可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过司法途径维护自己的合法权益。3.简述2025年新版《消费者权益保护法》中经营者的信息披露义务。答：2025年新版《消费者权益保护法》规定经营者负有信息披露义务，主要包括以下方面：（1）真实全面信息披露：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。（2）特殊信息告知：对于可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。（3）网络等远程销售信息披露：采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。4.简述消费者协会的公益性职责。答：消费者协会履行以下公益性职责：（1）提供信息和咨询服务：向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。（2）参与制定标准和政策：参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准。（3）监督检查：参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。（4）反映建议：就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议。（5）受理投诉调解：受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。（6）鉴定咨询：投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见。（7）支持诉讼：就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。（8）揭露批评：对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。五、案例分析题案例：2025年5月，消费者张某在某商场购买了一台某品牌的平板电脑。使用一周后，发现平板电脑频繁死机，无法正常使用。张某找到商场要求退货，商场以商品无质量问题为由拒绝退货。张某随后将平板电脑送到专业检测机构检测，检测报告显示该平板电脑存在严重的质量问题。张某再次要求商场退货，商场仍然拒绝，称即使有质量问题也只能维修不能退货。问题：1.张某的哪些权利受到了侵害？依据是什么？2.商场的做法是否合法？为什么？3.张某可以通过哪些途径维护自己的合法权益？答案：1.张某的以下权利受到了侵害：-安全保障权：虽然案例中未明确提及人身安全问题，但平板电脑频繁死机无法正常使用，可能存在潜在的影响使用安全的风险，且产品质量问题本身也影响了张某对商品正常、安全使用的权益。依据是2025年新版《消费者权益保护法》规定消费者在购买、使