健身教练销售与服务绩效考核表

健身教练销售与服务绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩新增会员签约率40%15个/月按实际签约人数与当月计划签约人数的比值计算，比值等于或超过100%得满分，每低10%扣除5分，最低得0分。私教课程销售额50万元/月按实际销售额与当月目标销售额的比值计算，比值等于或超过100%得满分，每低10%扣除5分，最低得0分。老会员复购率25%按复购会员数与总会员数的比值计算，比值等于或超过100%得满分，每低5%扣除2分，最低得0分。销售转化率30%按签约人数与咨询人数的比值计算，比值等于或超过100%得满分，每低5%扣除2分，最低得0分。销售目标完成率100%按实际完成目标销售额与总目标销售额的比值计算，比值等于或超过100%得满分，每低10%扣除5分，最低得0分。客户服务客户满意度30%95分通过客户问卷调查评分计算，评分等于或超过95分得满分，每低1分扣除1分，最低得0分。客户投诉率低于2%按投诉次数与总服务次数的比值计算，比值等于或低于2%得满分，每高1%扣除3分，最低得0分。服务响应时间30分钟内按客户问题响应时间计算，30分钟内响应得满分，每超过10分钟扣除2分，最低得0分。客户留存率80%按持续服务的会员数与总会员数的比值计算，比值等于或超过80%得满分，每低5%扣除2分，最低得0分。增值服务销售率20%按增值服务销售额与总销售额的比值计算，比值等于或超过20%得满分，每低2%扣除1分，最低得0分。专业技能专业知识考核20%90分通过季度专业知识考试评分计算，分数等于或超过90分得满分，每低5分扣除2分，最低得0分。教练认证等级高级教练认证持有高级教练认证得满分，持有中级认证扣除5分，持有初级认证扣除10分，无认证不得分。客户训练效果会员平均减重1.5公斤/月按会员月均减重量计算，达到或超过1.5公斤得满分，每低0.5公斤扣除2分，最低得0分。课程完成率95%按会员完成预定课程的比例计算，比例等于或超过95%得满分，每低5%扣除2分，最低得0分。新技能学习每年至少完成2项新技能培训完成2项及以上得满分，完成1项扣除5分，未完成不得分。团队协作跨部门协作10%无重大协作问题通过部门主管评价，无重大协作问题得满分，存在一般性问题扣除3分，存在严重问题扣除5分。团队活动参与率80%按参与团队活动的次数与总活动次数的比值计算，比值等于或超过80%得满分，每低10%扣除2分，最低得0分。知识分享每月至少分享1次按每月知识分享次数计算，分享4次及以上得满分，分享3次扣除2分，分享2次扣除4分，未分享不得分。团队目标贡献团队目标达成率不低于90%按个人对团队目标达成的贡献率计算，贡献率等于或超过90%得满分，每低5%扣除2分，最低得0分。同事互评平均评分4.5分（满分5分）通过同事互评计算平均分，平均分等于或超过4.5分得满分，每低0.1分扣除2分，最低得0分。本考核表旨在全面评估健身教练在销售业绩、客户服务、专业技能和团队协作四个维度的表现。请根据各指标的目标值和评分标准进行自评或由主管进行评价。权重分配已综合考虑各维度的重要性，请严格按照标准进行评分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签