上海市长宁区(2025年)社区工作者考试题库及答案

上海市长宁区(2025年)社区工作者考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《上海市社区工作者条例》（2024年修订），社区工作者年度培训时长不得少于（）学时。A.36B.48C.60D.72答案：B2.2025年长宁区政府工作报告提出，要深化“四力四城”建设，其中“四力”不包括（）。A.创新策源力B.开放引领力C.文化软实力D.生态承载力答案：D（注：“四力”为创新策源力、开放引领力、文化软实力、民生保障力）3.某社区拟召开居民议事会讨论加装电梯方案，根据《上海市居民委员会工作条例》，应当提前（）日将议题告知居民。A.3B.5C.7D.10答案：C4.社区工作者在调解邻里纠纷时，需遵循“先处理情绪、再处理问题”的原则，这体现了社会工作的（）技巧。A.沟通与互动B.关系建立C.问题解决D.危机干预答案：A5.长宁区2025年将推进“数字社区”建设，重点打造的智慧场景不包括（）。A.智能安防B.一键呼援C.虚拟养老D.无人快递答案：D6.根据《民法典》，社区内高空抛物造成他人损害，难以确定具体侵权人的，由（）给予补偿，除非能证明自己不是侵权人。A.物业服务企业B.可能加害的建筑物使用人C.社区居委会D.街道办事处答案：B7.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，属于社会工作介入方法中的（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政答案：C8.2025年长宁区计划完成（）万平方米旧住房综合改造，惠及居民约2.3万户。A.50B.80C.100D.120答案：C9.社区工作者在建立居民档案时，对低保家庭信息需严格保密，这符合社会工作的（）伦理原则。A.服务对象自决B.保密C.公平正义D.真诚守信答案：B10.某社区老人反映活动室空调老化，社区工作者应首先（）。A.直接联系维修单位B.召开居民代表会议讨论C.向街道申请专项经费D.发起居民自筹维修倡议答案：B（注：需通过民主程序决策）11.长宁区“虹桥国际中央商务区”核心功能区建设中，社区工作的重点是（）。A.引进高端人才B.优化商务配套服务C.提升国际化社区治理水平D.发展楼宇经济答案：C12.根据《上海市社区工作者考核办法》，年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B13.社区组织“亲子手工坊”活动，发现参与儿童年龄跨度大（3-8岁），最合理的调整措施是（）。A.按年龄分组开展B.统一降低活动难度C.限制年龄范围D.增加家长协助环节答案：A14.2025年长宁区将试点“社区慈善基金”，其主要用途不包括（）。A.困难群体救助B.社区微更新C.商业项目投资D.公益活动开展答案：C15.处理社区宠物犬吠扰民问题时，社区工作者应优先（）。A.联系城管执法B.组织业主协商C.张贴禁止养犬通告D.收集受影响居民签名投诉答案：B16.长宁区“15分钟生活圈”建设中，重点完善的服务不包括（）。A.社区食堂B.托育服务C.24小时便利店D.大型购物中心答案：D17.社区工作者在组织居民投票选举业委会时，应确保投票率不低于（），否则选举无效。A.30%B.50%C.60%D.70%答案：B（注：根据《上海市住宅物业管理规定》）18.某独居老人突发疾病，社区工作者接到求助后，正确的处理流程是（）。A.联系家属→拨打120→现场陪同→后续跟进B.拨打120→联系家属→现场陪同→后续跟进C.现场陪同→拨打120→联系家属→后续跟进D.联系家属→现场陪同→拨打120→后续跟进答案：B19.长宁区推进“韧性社区”建设，重点提升的能力不包括（）。A.应急物资储备B.灾害预警响应C.社区志愿者动员D.商业综合体抗风险答案：D20.社区工作者职业体系中，初级、中级、高级职级的晋升，需分别具备（）年以上社区工作经历。A.2、5、8B.3、6、9C.2、4、6D.3、5、8答案：A（注：根据《上海市社区工作者管理办法》2024年修订）二、多项选择题（每题2分，共10题）1.长宁区2025年社区治理重点任务包括（）。A.深化“全岗通”服务模式B.推进“社区云”平台应用C.培育社区社会组织D.加强业委会规范化建设答案：ABCD2.社区工作者在开展需求调研时，可采用的方法有（）。A.问卷调查B.入户访谈C.焦点小组D.大数据分析答案：ABCD3.根据《上海市城市居民委员会组织法实施办法》，居委会的职责包括（）。A.调解民间纠纷B.协助维护社会治安C.组织社区文化活动D.管理社区集体资产答案：ABC（注：居委会不直接管理集体资产）4.社区矛盾调解应遵循的原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.尊重风俗D.公开透明答案：ABC（注：涉及隐私的可非公开）5.长宁区“天山记忆”文化品牌建设内容包括（）。A.保护历史建筑B.挖掘社区故事C.举办文化节D.开发文创产品答案：ABCD6.社区工作者需具备的核心能力包括（）。A.群众工作能力B.政策执行能力C.资源整合能力D.应急处突能力答案：ABCD7.关于社区志愿服务，正确的做法有（）。A.建立志愿者积分激励制度B.为志愿者购买人身保险C.强制要求居民参与D.定期开展志愿者培训答案：ABD8.长宁区推进“两旧一村”改造（旧住房、旧厂区、城中村），社区工作的重点是（）。A.做好居民思想动员B.协调利益诉求C.监督施工质量D.落实安置政策答案：ABCD9.社区开展“我们的节日”主题活动，可选择的传统节日有（）。A.春节B.端午节C.国庆节D.重阳节答案：ABD（注：国庆节为法定节日，非传统节日）10.社区工作者在处理信访事项时，应（）。A.耐心倾听诉求B.当场承诺解决C.做好记录反馈D.引导依法维权答案：ACD三、判断题（每题1分，共10题）1.社区工作者可以在辖区内的企业兼职获取报酬。（）答案：×（注：《上海市社区工作者条例》禁止兼职）2.社区公共服务设施的使用情况需定期向居民公示。（）答案：√3.业主大会作出的决定，对全体业主具有约束力。（）答案：√4.社区未成年人关爱服务仅需关注困境儿童。（）答案：×（注：需覆盖全体未成年人）5.长宁区“虹桥街道古北市民中心”是全国人大常委会法工委基层立法联系点。（）答案：√6.社区工作者可以以个人名义代表居委会发表意见。（）答案：×（注：需以组织名义）7.社区消防演练应至少每半年开展一次。（）答案：√8.居民会议由18周岁以上居民过半数参加即可召开。（）答案：×（注：需全体18周岁以上居民过半数或户代表过半数）9.社区“邻里汇”是提供一站式综合服务的场所。（）答案：√10.社区工作者职业资格证书与职级晋升直接挂钩。（）答案：√（注：根据2024年修订的管理办法）四、案例分析题（共2题，每题15分）案例1：长宁区华阳路街道某老式小区（建成于1985年）有6栋多层住宅，共120户居民。近年来，80%的住户为60岁以上老人，其中独居老人23户。2025年3月，部分居民向居委会反映：楼道灯损坏严重（50%不亮）、楼梯扶手锈蚀（3处断裂）、公共卫生间（每层1个）卫生状况差（地面湿滑、异味重）。同时，有3户老人提出希望增设“一键呼叫”设备，但其他居民认为费用太高，反对动用维修资金。问题：如果你是该社区工作者，如何处理上述问题？答案要点：1.现场勘查：联合物业核实楼道灯、扶手损坏情况，记录具体位置和数量；2.分类处理：紧急问题：优先修复断裂扶手（设置临时警示标识），更换主要通道楼道灯；公共卫生：与物业协商增加保洁频次，安装防滑地垫，定期通风；“一键呼叫”设备：召开居民协商会，介绍政策（如区里对老旧小区适老化改造的补贴比例），测算每户需承担费用（约300元/户），争取低龄老人、党员家庭带头支持，对困难户申请专项补助；3.资金筹措：申请街道“社区微更新”专项经费（覆盖60%维修费用），剩余部分由居民自筹（按户分摊）；4.长效管理：建立“楼道管家”制度（由志愿者定期巡查），将设施维护纳入物业考核内容；5.跟踪反馈：每周在小区公告栏更新进展，设立意见箱收集居民建议。案例2：2025年5月，长宁区虹桥街道某国际化社区（外籍居民占比35%）计划举办“邻里文化节”，主题为“共享虹桥·和合共生”。活动拟包括国际美食展、传统手工艺体验、社区成果展三个板块。筹备过程中，遇到以下问题：外籍居民反映美食展“中国菜太多，希望增加本国特色菜品”；手工艺体验区场地（社区广场）与广场舞队伍活动时间冲突；社区成果展需要展示居民个人照片，部分居民担心隐私泄露。问题：作为活动负责人，如何协调解决？答案要点：1.美食展调整：设置“国际美食区”（占比40%）和“中国地方特色区”（占比60%），邀请外籍居民自主报名提供菜品（提前审核食材安全），制作双语菜单；2.场地协调：与广场舞队伍协商，调整活动时间（文化节当天上午举办手工艺体验，广场舞改至下午），或提供备用场地（社区活动室）；3.隐私保护：成果展仅展示居民集体活动照片（模糊个人面部特征），需使用个人肖像的提前签署《授权书》，设置“隐私保护提示牌”；4.沟通机制：建立中英文双语筹备群，定期发布活动进展；邀请外籍居民代表加入筹备组，参与方案修订；5.应急预案：安排志愿者引导人流，设置临时休息区（提供饮水），联系街道卫生服务中心现场驻点。五、公文写作题（20分）根据以下背景，撰写一份《关于推进“社区共享药箱”建设的倡议书》。背景：2025年冬季，长宁区部分社区出现居民购药难问题（尤其是退烧、止咳类药品）。为弘扬邻里互助精神，华阳路街道拟在各社区推广“共享药箱”，鼓励居民将多余药品（未拆封、在有效期内）捐赠至社区服务站，供有需要的邻居临时取用。需明确捐赠药品范围、管理方式（登记造册、定期清理）、注意事项（不保证药品齐全、特殊药品不接收）。要求：格式规范、语言亲切、符合社区文书风格，字数400-500字。参考范文：各位居民朋友：近期寒潮来袭，呼吸道疾病多发，部分邻居遇到购药不便的情况。为传递邻里温暖，共建互助社区，华阳路街道倡议在各社区设立“共享药箱”，现向全体居民发出如下邀请：一、捐赠范围请将家中多余的、未拆封、在有效期内的常用药品（如退烧药、止咳药、感冒药、创可贴等）捐赠至所在社区服务站。注：针剂、处方药、过期药及特殊药品（如降压药、降糖药）暂不接收。二、使用方式“共享药箱”由社区工作者统一管理，实行