保安常态化管理运营制度

PAGE保安常态化管理运营制度一、总则（一）目的为加强公司保安队伍建设，规范保安服务行为，提高保安工作质量和效率，保障公司人员、财产安全，维护公司正常的工作秩序，特制定本保安常态化管理运营制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员，包括驻勤保安、巡逻保安等各类保安岗位。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和行业标准，确保保安工作合法合规。2.预防为主原则：强化安全防范意识，采取有效措施预防各类安全事故和突发事件的发生。3.服务至上原则：以服务公司为宗旨，为公司人员和客户提供优质、高效、文明的保安服务。4.统一管理原则：实行统一领导、分级管理、责任明确的管理体制，确保保安队伍的整体战斗力。二、保安人员招聘与录用（一）招聘条件1.年龄在[具体年龄范围]之间，身体健康，品行端正，无违法犯罪记录。2.具备初中以上文化程度，有一定的职业道德和责任心。3.退伍军人、有保安工作经验者优先考虑。（二）招聘流程1.发布招聘信息：通过公司内部公告、招聘网站、社交媒体等渠道发布招聘信息，明确招聘岗位、条件、待遇等要求。2.报名登记：应聘者填写应聘登记表，提交个人简历、身份证、学历证明、退伍证等相关材料。3.资格审查：对报名人员进行资格审查，筛选出符合条件的应聘者参加面试。4.面试：由人力资源部门和保安部门共同组织面试，对应聘者的综合素质、工作经验、沟通能力、应变能力等进行考察。5.笔试：对应聘者进行安全知识、职业道德、法律法规等方面的笔试，测试其专业知识水平。6.体能测试：对应聘者进行体能测试，包括身高、体重、视力、跑步、俯卧撑等项目，考察其身体素质。7.背景调查：对拟录用人员进行背景调查，核实其身份信息、工作经历、违法犯罪记录等情况。8.录用审批：根据面试、笔试、体能测试和背景调查结果，并结合岗位需求，确定录用人员名单，报公司领导审批。9.签订合同：录用人员经公司领导审批通过后，与公司签订劳动合同，明确双方的权利和义务。（三）入职培训1.培训内容：包括公司概况、企业文化、规章制度、保安业务知识、职业道德、应急处置等方面的培训。2.培训方式：采用集中授课、现场演示、案例分析、模拟演练等多种方式进行培训。3.培训时间：新入职保安人员培训时间不少于[具体天数]天，培训结束后进行考核，考核合格后方可上岗。三、保安岗位职责（一）门岗职责1.负责公司大门及周边区域的安全保卫工作，严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行检查、登记。2.维护门岗秩序，引导车辆有序停放，禁止无关人员和车辆进入公司区域。3.在门岗显著位置设置访客登记处，对来访人员进行登记，核实身份，通知被访人员，经同意后方可放行。4.对携带物品出门的人员和车辆进行检查，确保物品符合规定，防止公司财物被盗。5.负责门岗及周边区域的巡逻，发现异常情况及时报告并采取相应措施。（二）巡逻岗职责1.按照规定的巡逻路线和时间间隔，对公司区域进行巡逻，包括办公楼、生产车间、仓库、停车场等重点部位及周边区域。2.检查公司区域内的安全设施、设备是否完好，如消防器材、监控设备、报警装置等，发现问题及时报告并协助维修。3.注意观察公司区域内的人员、车辆活动情况，发现异常行为或可疑人员及时进行盘查，并报告上级领导。4.负责维护巡逻区域内的秩序，制止各类违法违规行为，如打架斗殴、盗窃、破坏公物等。5.做好巡逻记录，详细记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等信息。（三）监控室职责1.负责监控设备的日常操作和维护，确保监控系统正常运行，图像清晰、存储完整。2.实时监控公司区域内的安全情况，发现异常情况及时通知巡逻保安进行查看，并做好记录。3.对监控资料进行妥善保管，按照规定的期限进行存储，以备查阅和调查使用。4.协助其他部门进行视频资料的查询和调取工作，为公司安全管理提供支持。5.严格遵守监控室管理制度，禁止无关人员进入监控室，确保监控信息的安全。（四）应急处置职责1.熟悉公司应急预案，掌握各类突发事件的应急处置程序和方法。2.在突发事件发生时，迅速到达现场，按照应急预案的要求进行处置，及时报告上级领导，并协助相关部门进行救援和处理工作。3.配合公安机关、消防部门等相关单位开展调查工作，提供相关证据和信息。4.定期参加应急演练，提高应急处置能力和协同配合能力。四、保安工作纪律（一）遵守法律法规严格遵守国家法律法规，自觉维护法律尊严，不得从事违法违规活动。（二）遵守公司规章制度1.严格遵守公司的各项规章制度，服从公司的工作安排和管理，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗、串岗，严禁在工作时间内睡觉、玩手机、看电视等与工作无关的事情。3.严格执行保安服务规范和操作流程，文明执勤，礼貌待人，不得与公司人员或外来人员发生争吵、打架等行为。（三）保守公司秘密1.严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业秘密、工作秘密、客户信息等重要信息。2.妥善保管公司配发的各类装备、器材、文件资料等物品，不得私自转借、挪用或丢失。（四）廉洁自律1.严禁利用工作之便谋取私利，不得接受客户或其他人员的贿赂、礼品或宴请。2.不得参与赌博、吸毒、嫖娼等违法违纪活动，保持良好的职业道德和社会形象。五、保安培训与考核（一）培训计划1.保安部门应根据公司安全管理需求和保安人员实际情况，制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容包括安全知识、业务技能、职业道德、法律法规等方面，定期组织开展业务培训和岗位练兵活动，不断提高保安人员的综合素质和业务能力。（二）培训实施1.按照培训计划组织实施培训工作，采用内部培训、外部培训、在线学习等多种方式进行培训，确保培训效果。2.培训过程中应做好培训记录，包括培训时间、地点、内容、参加人员等信息，并存档备查。（三）考核制度1.建立健全保安人员考核制度，定期对保安人员的工作表现、业务能力、职业道德等方面进行考核。2.考核方式包括日常考核、月度考核、年度考核等，考核结果与保安人员的薪酬待遇、晋升晋级等挂钩。3.对考核不合格的保安人员，应进行补考或重新培训，经补考仍不合格的，予以辞退。六、保安装备与设施管理（一）装备配备1.根据保安工作需要，为保安人员配备必要的装备和器材，如制服、头盔、对讲机、手电筒、警棍、盾牌等。2.定期对保安装备进行检查和维护，确保装备完好、性能正常，能够满足工作需要。（二）设施建设1.在公司区域内合理设置安全设施，如消防器材、监控设备、报警装置、门禁系统等，确保公司安全防范设施完善。2.加强对安全设施的管理和维护，定期进行检查、维修和保养，确保设施正常运行，发挥其应有的作用。（三）装备与设施使用管理1.制定保安装备和设施使用管理制度，明确使用流程、保管责任、维护要求等。2.保安人员应严格按照规定使用装备和设施，不得擅自转借、挪用或损坏装备和设施。3.对装备和设施的使用情况进行记录，定期进行盘点和清查，确保装备和设施数量准确、状态良好。七、保安服务监督与投诉处理（一）监督机制1.建立健全保安服务监督机制，定期对保安工作进行检查和评估，及时发现问题并督促整改。2.公司领导、人力资源部门、安全管理部门等应定期对保安工作进行巡查，了解保安人员的工作情况和服务质量，发现问题及时提出改进意见。3.设立意见箱、举报电话等渠道，广泛收集公司人员和客户对保安服务的意见和建议，及时处理反馈。（二）投诉处理1.制定保安服务投诉处理制度，明确投诉受理、调查、处理、反馈等流程。2.对接到的投诉，应及时进行登记，并安排专人进行调查核实，根据调查结果进行处理。3.处理投诉应坚持公正、公平、公开的原则，及时向投诉人