环境卫生ppp考核工作制度

PAGE环境卫生ppp考核工作制度一、总则（一）目的为加强环境卫生PPP项目的管理，确保项目运营达到预期效果，提高环境卫生质量，保障公众健康，依据相关法律法规和行业标准，制定本考核工作制度。（二）适用范围本制度适用于本公司参与的环境卫生PPP项目，包括但不限于城市道路清扫保洁、垃圾收集运输、公共厕所管理等服务内容。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受人为因素干扰，确保公平、公正地评价项目运营情况。2.科学合理原则：考核指标和方法应科学合理，符合环境卫生行业特点和项目实际情况，能够准确反映项目运营效果。3.激励约束原则：通过考核结果与项目付费、奖惩措施挂钩，激励项目公司积极履行合同义务，提高项目运营质量。二、考核主体与职责（一）考核主体成立环境卫生PPP项目考核小组，由公司内部相关部门人员以及外部专家组成。考核小组负责具体实施考核工作。（二）职责分工1.公司相关部门运营管理部门：负责组织考核工作，制定考核计划，汇总考核结果，分析考核数据，提出改进建议。财务部门：负责审核项目公司费用支付申请，根据考核结果确定费用支付额度。技术部门：为考核工作提供技术支持，参与考核指标的制定和审核，对考核中的技术问题进行解答。2.考核小组按照考核标准对项目公司的环境卫生服务进行现场检查、资料查阅和数据分析。撰写考核报告，提出考核意见和建议。参与考核结果的审定和反馈工作。3.项目公司按照合同约定提供环境卫生服务，接受考核小组的考核。配合考核小组开展工作，如实提供相关资料和数据。根据考核结果，制定整改措施，落实整改责任，不断提高项目运营质量。三、考核内容与标准（一）道路清扫保洁1.作业质量道路清扫应达到无杂物、无积尘、无污水，路面见本色。重点区域（如商业中心、交通枢纽等）应增加清扫频次，确保环境卫生整洁。清扫作业应避免在交通高峰期进行，减少对交通的影响。2.机械化作业合理配备清扫车、洒水车等机械设备，确保设备完好率和正常使用率。机械化作业应按照规定的作业路线和时间进行，作业效果应符合要求。3.垃圾收集与运输垃圾收集容器应定期清理，保持外观整洁，无破损、无异味。垃圾运输应密闭化，防止垃圾泄漏和沿途抛洒，运输过程中应保持车辆整洁。垃圾应及时转运至指定的处理场所，严禁随意倾倒。（二）公共厕所管理1.设施设备公共厕所应保持设施设备完好，包括便器、洗手池、水龙头、照明灯具等。定期对设施设备进行维护保养，确保正常使用。2.环境卫生公共厕所应每日进行清扫消毒，保持地面、墙面、门窗等清洁卫生。无明显异味，通风良好，卫生洁具无污垢、无堵塞。3.服务质量工作人员应着装整齐，礼貌待人，热情服务。及时为如厕人员提供必要的用品，如卫生纸等。（三）垃圾分类管理1.分类投放按照规定设置垃圾分类投放容器，引导居民正确分类投放垃圾。垃圾分类投放准确率应达到一定比例，定期进行检查和统计。2.分类收集与运输垃圾分类收集应采用专用车辆，分类运输至指定的处理场所。避免不同种类垃圾混装混运，确保垃圾分类处理工作的有效实施。（四）应急管理1.应急预案项目公司应制定完善的环境卫生应急预案，包括突发事件的应急处置流程、责任分工等。应急预案应定期进行演练，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。2.应急处置在遇到自然灾害、公共卫生事件等突发事件时，项目公司应及时启动应急预案，采取有效的应急措施，保障环境卫生安全。及时清理道路积雪、积水，处理突发垃圾污染等情况，尽快恢复正常环境卫生秩序。（五）其他1.信息报送项目公司应定期向公司报送环境卫生项目运营情况报告，包括工作进展、存在问题及改进措施等。及时报送各类突发事件信息，不得瞒报、漏报、迟报。2.公众满意度通过问卷调查、电话回访等方式收集公众对环境卫生服务的满意度评价。公众满意度应达到一定标准，作为考核项目公司服务质量的重要依据。四、考核方式与频率（一）考核方式1.日常检查：考核小组不定期对项目公司的环境卫生服务进行现场检查，记录检查情况。2.定期考核：每月或每季度对项目公司进行全面考核，按照考核标准进行评分。3.专项考核：针对环境卫生工作中的重点、难点问题或突发事件进行专项考核，及时发现和解决问题。（二）考核频率1.日常检查：每周不少于[X]次。2.定期考核：每月或每季度进行一次全面考核，具体考核时间由考核小组提前通知项目公司。3.专项考核：根据实际情况适时开展。五、考核程序（一）准备阶段1.考核小组制定考核计划，明确考核时间范围、内容、方法和人员分工。2.考核小组收集项目公司的相关资料，如运营记录、工作报告、财务报表等。3.准备考核所需的工具和表格，如检查表、评分表等。（二）实施阶段1.考核小组按照考核计划对项目公司进行现场检查，通过实地查看、查阅资料、询问工作人员等方式获取考核信息。2.考核人员根据考核标准对检查情况进行评分，填写考核评分表。3.考核过程中，考核小组应做好记录，包括检查时间、地点、内容、发现的问题等。（三）汇总分析阶段1.考核小组对考核评分表进行汇总，计算项目公司的考核得分。2.分析考核数据，找出项目公司在环境卫生服务中存在的问题和不足之处，形成考核分析报告。（四）反馈与沟通阶段1.考核小组将考核结果反馈给项目公司，召开反馈会议，向项目公司通报考核情况，提出整改意见和建议。2.项目公司对考核结果进行确认，并就考核中存在的问题与考核小组进行沟通和交流。（五）整改阶段1.项目公司根据考核反馈意见，制定整改方案，明确整改措施、责任人和整改期限。2.项目公司按照整改方案组织实施整改工作，定期向考核小组汇报整改进展情况。3.考核小组对项目公司的整改情况进行跟踪检查，确保整改工作落实到位。六、考核结果应用（一）费用支付1.根据考核结果，按照合同约定确定项目公司的费用支付额度。考核得分达到[X]分及以上的，全额支付当月费用；考核得分低于[X]分的，按照一定比例扣减当月费用。2.连续[X]个月考核得分低于[X]分的，公司有权暂停支付部分费用，并要求项目公司限期整改。整改仍未达标的，公司有权解除合同。（二）奖惩措施1.奖励：对考核成绩优秀的项目公司，给予一定的奖励，如资金奖励、荣誉表彰等。2.惩罚：对考核成绩不合格的项目公司，采取警告、罚款、暂停业务等惩罚措施。情节严重的，依法追究相关责任。