地产保洁卫生检查制度

PAGE地产保洁卫生检查制度一、总则（一）目的为了加强地产项目保洁卫生管理，确保物业区域内环境整洁、舒适，提升客户满意度，特制定本检查制度。（二）适用范围本制度适用于公司旗下所有地产项目的保洁卫生工作检查与管理。（三）职责分工1.保洁主管负责制定保洁卫生检查计划，并组织实施。对保洁人员的工作进行日常监督与指导，及时纠正不规范操作。汇总、分析检查结果，提出改进措施并跟踪落实。2.保洁员按照保洁作业标准和流程，认真完成各自负责区域的卫生清洁工作。积极配合保洁主管的检查工作，对提出的问题及时整改。3.项目负责人对地产项目保洁卫生工作负总责，协调解决检查中发现的重大问题。监督保洁主管的工作，确保保洁卫生管理工作有效开展。二、检查内容与标准（一）公共区域1.大厅地面干净、无污渍、水渍，光亮整洁，定期进行打蜡保养。墙面、柱面无灰尘、无污渍，保持原色。天花板无蜘蛛网，灯具、风口清洁无积尘。沙发、茶几摆放整齐，表面干净，定期消毒。垃圾桶及时清理，周边无垃圾散落，保持桶身清洁。2.走廊地面清洁，无杂物、痰迹，踢脚线无灰尘。墙面、扶手干净，无污渍、无破损。门窗玻璃明亮，无灰尘、水迹。消防设施、设备表面清洁，无灰尘、无污渍。3.电梯轿厢地面、四壁干净，无污渍、无手印，定期进行消毒。电梯门轨道清洁，无杂物，运行顺畅。轿厢顶部、底部无积尘，照明灯具正常。电梯按钮灵敏，表面干净，无污渍。4.楼梯踏步干净，无杂物、灰尘，扶手无灰尘、无污渍。楼梯间墙面、天花板无蜘蛛网、无灰尘。门窗玻璃保持清洁，通风良好。5.停车场地面干净，无杂物、积水，定期进行冲洗。车位线清晰，标识牌整洁。照明设施正常，灯罩无灰尘。垃圾桶及时清理，周边无垃圾。消防设施、设备完好，表面清洁。（二）室内区域（样板房、销售中心等）1.地面木地板清洁光亮，无污渍、划痕，定期进行保养。瓷砖地面干净，无污渍、水渍，缝隙无杂物。2.墙面壁纸墙面无灰尘、无污渍，无破损、翘边。乳胶漆墙面颜色均匀，无污渍、无磕碰。3.家具桌椅、沙发等家具表面干净，无灰尘、无污渍，摆放整齐。衣柜、橱柜等柜门关闭良好，表面清洁，内部无杂物。4.卫生间洗手台干净，无污渍、水渍，水龙头光亮。马桶内外清洁，无污渍、无异味，定期消毒。淋浴间地面、墙面无积水、无污渍，玻璃门干净透明。卫生间镜子清晰，无水印，通风良好。垃圾桶及时清理，垃圾袋更换及时。5.厨房台面干净，无污渍、水渍，炉灶、抽油烟机清洁无油污。水槽无堵塞，排水顺畅，周边无污渍。地面干净，无杂物、油污。垃圾桶及时清理，保持厨房环境整洁。（三）绿化区域1.草坪草坪平整，无杂草，定期进行修剪，高度一致。无明显斑秃、病虫害现象。2.绿篱绿篱修剪整齐，造型美观，无枯枝、黄叶。表面无灰尘、无杂物。3.花卉花卉生长良好，无枯萎、凋谢现象。花盆表面干净，无污渍，摆放整齐。4.树木树木无病虫害，无枯枝、死枝。树干、树叶无灰尘、无杂物。（四）垃圾处理1.垃圾收集垃圾及时收集，日产日清，不得堆积。垃圾桶摆放整齐，垃圾不溢出。2.垃圾运输垃圾运输过程中无泄漏，保持车辆清洁。运输路线无垃圾散落。3.垃圾处理按照当地环保要求，将垃圾运至指定处理场所进行处理。三、检查方式与频率（一）日常巡查保洁主管每天对保洁区域进行巡查，及时发现问题并督促保洁员整改。巡查内容包括公共区域、室内区域、绿化区域等。（二）定期检查1.周检查每周由保洁主管组织一次全面检查，检查内容涵盖所有保洁区域，对发现的问题进行记录，并要求保洁员限期整改。2.月检查每月由项目负责人组织相关人员对保洁卫生工作进行检查评估，检查结果作为保洁员绩效考评的重要依据。（三）专项检查根据实际情况，不定期开展专项检查，如重大节日前的环境卫生检查、客户投诉后的专项检查等，确保保洁卫生工作达到高标准。四、检查记录与反馈（一）检查记录每次检查均需填写《保洁卫生检查记录表》，详细记录检查时间、检查区域、存在问题及整改要求等信息。检查记录表应妥善保存，以备查阅。（二）问题反馈1.保洁主管对检查中发现的问题应及时向保洁员反馈，明确整改要求和期限。2.保洁员对反馈的问题应认真对待，及时整改，并将整改情况反馈给保洁主管。五、考核与奖惩（一）考核标准1.根据保洁卫生检查结果，对保洁员进行量化考核。考核指标包括工作质量、工作效率、遵守纪律等方面。2.工作质量考核主要依据检查标准，对保洁区域的卫生状况进行评分；工作效率考核主要考察保洁员是否按时完成工作任务；遵守纪律考核主要检查保洁员是否遵守公司规章制度。（二）奖励措施1.对在保洁卫生工作中表现优秀的保洁员，给予月度奖励，如奖金、荣誉证书等。2.连续三个月考核成绩优秀的保洁员，可晋升为保洁组长。（三）惩罚措施1.对检查中发现的问题未及时整改或整改不力的保洁员，给予警告处分，并扣除相应绩效奖金。2.累计三次以上未完成整改任务或卫生状况严重不达标的保洁员，予以辞退。六、培训与提升（一）培训计划1.保洁主管应根据保洁员的工作表现和实际需求，制定年度培训计划。2.培训内容包括保洁作业标准、操作技能、安全知识、职业道德等方面。（二）培训方式1.定期组织内部培训，邀请专业讲师或经验丰富的员工进行授课。2.现场实操培训，由保洁主管或资深保洁员在工作现场进行示范指导。3.观看视频资料、案例分析等方式，拓宽保洁员的知识面和视野。（三）提升措施1.鼓励保洁员提出合理化建议，对能