村卫生检查评分制度

PAGE村卫生检查评分制度一、总则（一）目的为加强村卫生管理，提高村卫生室服务质量，保障村民的医疗卫生需求，依据相关法律法规和行业标准，制定本检查评分制度。本制度旨在规范村卫生室的服务行为，确保医疗安全，提升医疗服务水平，促进村卫生事业健康发展。（二）适用范围本制度适用于本村内所有卫生室及其工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵循国家医疗卫生相关法律法规和行业标准，确保各项检查评分工作合法合规。2.客观公正原则：以事实为依据，客观、公正地对村卫生室进行检查评分，不受任何主观因素干扰。3.注重实效原则：检查评分注重实际效果，以提升村卫生室服务质量和保障村民健康为出发点和落脚点。4.持续改进原则：通过定期检查评分，发现问题，及时整改，推动村卫生室服务质量持续提升。二、组织与职责（一）成立检查评分小组1.组长：由村卫生管理负责人担任，负责全面领导检查评分工作，协调解决工作中的重大问题。2.成员：包括村医代表、村民代表等。村医代表负责从专业角度对卫生室的医疗服务进行检查评分；村民代表负责从患者体验和需求角度对卫生室的服务态度、环境等方面进行评价。（二）职责分工1.组长职责制定检查评分计划和方案，确保检查评分工作有序开展。组织召开检查评分小组会议，听取工作汇报，审议检查评分结果。对检查评分中发现的重大问题进行决策，督促相关责任人及时整改。2.村医代表职责按照检查评分标准，对卫生室的医疗技术操作、药品管理、病历书写等专业方面进行细致检查。对卫生室工作人员的业务培训情况进行了解和评估，提出改进建议。协助组长分析检查评分数据，撰写专业部分的检查评分报告。3.村民代表职责收集村民对卫生室服务态度、就诊环境、等候时间等方面的意见和建议。参与卫生室现场检查，从患者视角对卫生室的服务质量进行评价。将村民的反馈信息及时反馈给检查评分小组，促进卫生室服务质量的提升。三、检查内容与评分标准（一）医疗服务1.诊疗规范严格按照诊疗指南和操作规程进行诊疗活动，每发现一次未规范诊疗行为扣[X]分。正确书写门诊病历，病历内容完整、准确，缺项、漏项一处扣[X]分。合理用药，严禁滥用抗生素和激素，发现违规用药一次扣[X]分。2.医疗安全严格执行消毒隔离制度，医疗器械消毒灭菌合格，不符合要求一项扣[X]分。医疗废物分类收集、存放，交接登记完整，违规一次扣[X]分。配备必要的急救药品和设备，且能正常使用，否则一项扣[X]分。3.服务态度工作人员热情接待患者，耐心解答疑问，态度恶劣一次扣[X]分。尊重患者隐私，保护患者个人信息，发现违规一次扣[X]分。（二）卫生室环境1.布局合理诊断室、治疗室、药房等功能区域划分明确，布局不合理一处扣[X]分。室内整洁卫生，物品摆放有序，杂乱无序一处扣[X]分。2.环境卫生地面清洁无污渍，墙面无灰尘、蜘蛛网，不符合要求一处扣[X]分。定期开窗通风，保持室内空气清新，通风不良一次扣[X]分。（三）药品管理1.药品采购从合法渠道采购药品，留存供货企业资质证明文件，无资质证明扣[X]分。药品采购记录完整，包括药品名称、规格、数量、采购日期等，缺项一处扣[X]分。2.药品储存药品分类存放，按要求储存温湿度适宜，不符合规定一处扣[X]分。定期盘点药品，账物相符，账物不符一次扣[X]分。（四）人员资质与培训1.人员资质卫生室工作人员具备相应的执业资格证书，无证上岗一人次扣[X]分。在岗人员按时注册，未按时注册一人次扣[X]分。2.业务培训参加上级组织的业务培训，有培训记录，无记录一次扣[X]分。定期组织内部业务学习，学习内容与实际工作相关，未组织学习一次扣[X]分。四、检查方式与频率（一）检查方式1.定期检查：每月组织一次全面检查，检查评分小组按照检查内容和评分标准进行现场检查。2.不定期抽查：根据实际情况，不定期对卫生室进行抽查，重点检查医疗安全、服务态度等方面。3.患者满意度调查：每季度开展一次患者满意度调查，通过问卷调查、现场访谈等方式收集患者意见，作为检查评分的参考依据。（二）检查频率1.每月的定期检查应覆盖本村所有卫生室。2.不定期抽查每月至少进行[X]次，抽查卫生室数量不少于本村卫生室总数的[X]%。3.患者满意度调查每季度进行一次，调查患者数量不少于本村卫生室服务患者总数的[X]%。五、评分结果与应用（一）评分结果计算1.每次检查后，检查评分小组根据各项检查内容的评分标准进行打分，计算每个卫生室的总分。2.总分=医疗服务得分+卫生室环境得分+药品管理得分+人员资质与培训得分。（二）评分等级划分1.优秀（90分及以上）：卫生室各项工作表现出色，严格遵守法律法规和行业标准，服务质量高，患者满意度高。2.良好（8089分）：卫生室工作基本符合要求，存在一些小问题，但不影响整体服务质量，有一定的提升空间。3.合格（6079分）：卫生室存在一些明显问题，需要及时整改，以达到基本的服务标准。4.不合格（60分以下）：卫生室存在较多严重问题，严重影响服务质量，必须立即停业整改。（三）结果应用1.通报表扬与批评：对评分结果优秀的卫生室进行通报表扬，给予一定的奖励，如荣誉证书、奖金等；对评分结果不合格的卫生室进行通报批评，并责令限期整改。2.与绩效考核挂钩：将检查评分结果与卫生室工作人员的绩效考核挂钩，优秀的给予绩效加分，不合格的给予绩效扣分，影响其绩效奖金发放。3.整改跟踪：对需要整改的卫生室，检查评分小组跟踪整改情况，定期复查，确保整改措施落实到位。整改后仍不合格的，按照相关规定进行严肃处理。六、整改措施与跟踪（一）整改通知1.检查评分结束后，对评分结果不合格或存在严重问题的卫生室，及时下达整改通知书。2.整改通知书明确指出存在的问题、整改要求和整改期限。（二）整改措施制定1.卫生室接到整改通知书后，应立即组织人员分析问题原因，制定详细的整改措施。2.整改措施应具有针对性和可操作性，明确责任人和整改时间节点。（三）整改跟踪与复查1.检查评分小组定期对整改卫生室进行跟踪检查，了解整改进展情况。2.在整改期限