车站卫生奖罚制度

PAGE车站卫生奖罚制度一、总则1.目的为加强车站卫生管理，营造整洁、舒适、安全的乘车环境，保障旅客身体健康，特制定本奖罚制度。2.适用范围本制度适用于车站内所有区域，包括候车大厅、售票厅、站台、通道、卫生间、行李寄存处等，以及车站工作人员、保洁人员、驻站商家等所有在车站内活动的人员。3.基本原则卫生管理遵循“谁使用、谁负责”的原则，明确各区域卫生责任人，确保卫生责任落实到人。奖罚分明，对维护车站卫生表现优秀的单位和个人给予奖励，对违反卫生规定的行为进行处罚，以激励全体人员积极参与车站卫生管理。坚持教育与处罚相结合，通过宣传教育提高全体人员的卫生意识，引导大家自觉遵守卫生制度，同时对违规行为及时进行纠正和处罚，以维护制度的严肃性。二、卫生标准与要求1.候车大厅地面保持干净整洁，无痰迹、无果皮纸屑、无口香糖污渍等杂物，每日定时清扫，随时进行保洁。座椅摆放整齐，表面清洁，无灰尘、无污渍。墙壁、天花板无蜘蛛网、无灰尘、无污渍，装饰物品完好无损。垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，垃圾不落地，垃圾桶周围地面保持清洁。通风良好，空气清新，无异味。2.售票厅售票窗口台面整洁，无灰尘、无污渍，票据摆放整齐。地面干净，无杂物，每日定时清扫，随时保洁。排队区域秩序良好，地面无垃圾，排队标识清晰。墙壁、天花板清洁卫生，无明显污渍。3.站台站台地面无垃圾、无积水，轨道两侧无杂物。站台设施设备（如候车座椅、栏杆、指示牌等）保持清洁，无损坏。垃圾桶及时清理，垃圾不落地，周围地面干净。做好站台的日常清扫和消毒工作，定期对站台进行全面清洁。4.通道根据通道类型（人行通道、车行通道等），保持通道地面干净，无杂物堆积，无明显污渍。通道两侧墙壁、扶手等设施清洁卫生，无灰尘、无污渍。消防通道保持畅通无阻，无杂物占用。5.卫生间卫生间内设施设备完好，水龙头、马桶、洗手台等无损坏，正常使用。地面干燥、清洁，无积水、无污渍，每日定时清扫，随时保洁。便器及时冲洗，无污垢，定期消毒，保持清洁卫生。洗手台台面清洁，无污渍，洗手液、卫生纸等用品配备充足。卫生间内无异味，通风良好，定期进行空气清新处理。6.行李寄存处行李寄存区域地面干净，无杂物，每日清扫。寄存设备（如货架、柜台等）表面清洁，无灰尘、无污渍。行李摆放整齐有序，保持寄存环境整洁。7.驻站商家区域商家经营区域地面、桌面、柜台等保持清洁，无垃圾、无污渍。商品摆放整齐，不得随意丢弃包装材料等杂物。商家应配合车站卫生管理工作，按照要求做好各自区域的卫生清洁和维护。三、卫生管理职责1.车站管理部门负责制定和完善车站卫生管理制度，监督检查制度的执行情况。组织开展车站卫生宣传教育活动，提高全体人员的卫生意识。协调各部门之间的卫生管理工作，定期召开卫生管理工作会议，总结经验，解决存在的问题。对车站卫生状况进行定期和不定期检查，对发现的问题及时下达整改通知，并跟踪整改落实情况。2.保洁人员严格按照卫生标准和要求，负责车站内各区域的日常清扫、保洁工作。及时清理垃圾，确保垃圾桶内垃圾不超过容量的三分之二，并定期对垃圾桶进行清洗消毒。做好卫生间的清洁和消毒工作，保证卫生间设施设备正常使用，无异味。配合车站管理部门的卫生检查工作，对检查中提出的问题及时进行整改。3.车站工作人员做好各自工作区域的卫生维护，保持工作环境整洁。引导旅客爱护车站卫生，对旅客的不文明行为进行劝阻。积极配合保洁人员的工作，协助清理卫生死角等。4.驻站商家负责各自经营区域的卫生管理，按照卫生标准和要求做好清洁工作。遵守车站卫生管理制度，不得在车站内随意丢弃垃圾、杂物等。配合车站管理部门的卫生检查工作，对检查中提出的问题及时进行整改。四、卫生检查与考核1.检查方式车站管理部门定期组织卫生检查，检查频率为每周[X]次。不定期进行抽查，对重点区域、卫生问题多发区域随时进行检查。设立卫生监督岗，由专人负责对车站卫生情况进行实时监督，发现问题及时通知相关责任人进行处理。2.检查内容按照本制度规定的卫生标准与要求，对车站各区域的卫生状况进行全面检查，包括地面、墙壁、天花板、设施设备、垃圾桶、卫生间等。检查卫生管理职责的落实情况，如保洁人员的工作质量、工作人员和驻站商家对卫生制度的执行情况等。3.考核评分制定详细的卫生检查考核评分表，满分为[X]分。根据检查情况，对各区域卫生状况进行评分，得分情况分为优秀（[X]分及以上）、良好（[X][X]分）、合格（[X][X]分）、不合格（[X]分以下）四个等级。考核评分结果将作为卫生奖罚的依据。五、奖励制度1.奖励对象在车站卫生管理工作中表现突出的保洁人员、车站工作人员、驻站商家等单位和个人。2.奖励条件在卫生检查中，所在区域连续[X]次获得优秀等级。对车站卫生管理工作提出合理化建议并被采纳，有效改善车站卫生状况。主动发现并及时处理重大卫生问题，避免卫生事故发生。在卫生宣传教育活动中表现积极，带动身边人员共同维护车站卫生。3.奖励方式颁发荣誉证书，在车站内进行公开表彰。给予一定的物质奖励，奖金标准为[X]元。在绩效考核、评优评先等方面给予优先考虑。六、处罚制度1.处罚对象违反车站卫生管理制度的保洁人员、车站工作人员、驻站商家等单位和个人。2.处罚情形及标准卫生检查中，所在区域卫生状况被评为不合格的，对该区域责任人进行批评教育，并责令限期整改。整改后仍不合格的，给予警告处分，并处以[X]元罚款。发现有乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为的，对行为人进行批评教育，并处以[X]元罚款；情节严重的，禁止其在车站内逗留[X]小时。商家违反卫生规定，如在车站内随意丢弃垃圾、杂物，不配合卫生管理工作等，责令其立即整改，并处以[X]元罚款；多次违反的，取消其驻站经营资格。保洁人员未按照卫生标准和要求进行清扫、保洁工作，导致卫生状况差的，给予警告处分，并处以[X]元罚款；情节严重的，扣发当月绩效奖金[X]%。车站工作人员在工作中不履行卫生管理职责，对责任区域卫生问题视而不见的，给予批评教育，并处以[X]元罚款；造成不良影响的，进行通报批评。3.处罚程序卫生检查人员发现违规行为后，当场记录相关情况，并填写《卫生违规行为记录单》。将《卫生违规行为记录单》送达违规责任人，告知其违规事实、处罚依据和处