卫生院考核制度细则

PAGE卫生院考核制度细则一、总则1.目的为加强卫生院管理，提高医疗服务质量和效率，规范卫生院工作人员行为，确保卫生院各项工作顺利开展，依据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，特制定本考核制度细则。2.适用范围本制度适用于卫生院全体工作人员，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员及后勤保障人员等。3.考核原则客观公正原则：考核过程应依据明确的标准和事实，确保考核结果真实、准确、公平、公正，不受主观因素影响。全面考核原则：对工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩和服务质量。激励与约束并重原则：通过考核，激励工作人员积极进取，提高工作绩效，同时对违反规定和工作不力的人员进行相应约束。动态管理原则：根据卫生院发展和工作实际情况，适时调整考核内容和标准，使考核制度保持科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.思想品德（10分）政治立场坚定，拥护党的路线、方针、政策，积极参加政治学习，得810分。政治立场基本正确，能参加政治学习，但积极性不高，得47分。政治立场不明确，很少参加政治学习，得03分。2.职业操守（10分）遵守国家法律法规和卫生院规章制度，廉洁奉公，无违规违纪行为，得810分。偶有轻微违规行为，但未造成不良影响，得47分。存在严重违规违纪行为，得03分。（二）专业技能（30分）1.医疗技术水平（15分）熟练掌握本专业理论知识和操作技能，能独立解决复杂疑难问题，在本地区有较高知名度，得1215分。掌握本专业基本知识和技能，能处理常见问题，得811分。专业知识和技能掌握不扎实，对常见问题处理能力不足，得07分。2.业务学习与创新（10分）积极参加业务培训和学术交流，不断更新知识，有创新成果或发表专业论文，得810分。能参加业务学习，但主动性不够，无明显创新成果，得47分。很少参加业务学习，知识陈旧，得03分。3.医疗文书书写质量（5分）病历、处方等医疗文书书写规范、准确、及时、完整，得45分。医疗文书书写基本规范，但存在少量瑕疵，得23分。医疗文书书写不规范，存在较多错误，得01分。（三）工作态度（20分）1.工作责任心（10分）对工作高度负责，认真履行岗位职责，积极主动完成各项任务，无差错事故，得810分。工作责任心一般，能完成本职工作，但有时不够认真，偶有小失误，得47分。工作责任心不强，经常出现工作失误，得03分。2.团队协作精神（10分）积极参与团队协作，与同事关系融洽，主动配合他人工作，为团队发展做出贡献，得810分。能与同事合作，但主动性不足，对团队工作支持不够，得47分。缺乏团队协作精神，不配合他人工作，影响团队氛围，得03分。（四）工作业绩（20分）1.医疗服务数量（10分）门诊诊疗人次、住院病人数等业务指标达到或超过规定标准，得810分。业务指标基本达到规定标准，得47分。业务指标明显低于规定标准，得03分。2.医疗服务质量（10分）医疗纠纷发生率低，患者满意度高，得810分。有少量医疗纠纷，但未造成严重后果，患者满意度一般，得47分。医疗纠纷较多，患者满意度低，得03分。（五）廉洁自律（10分）1.廉洁从政情况（5分）严格遵守廉洁自律规定，无收受红包、回扣、礼品等违规行为，得45分。未发现明显廉洁问题，但存在一些廉洁风险隐患，得23分。有廉洁方面的违规行为，得01分。2.廉洁行医情况（5分）在医疗服务中坚持合理检查、合理用药、合理治疗，无违规收费等行为，得45分。存在一些不合理医疗行为，但情节较轻，得23分。有严重不合理医疗行为，得01分。三、考核方式与周期1.考核方式日常考核：由各科室负责人负责对本科室工作人员进行日常工作表现的记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、服务态度等。定期考核：每季度进行一次定期考核，成立考核小组，成员包括卫生院领导、各科室负责人及职工代表。考核小组根据日常考核记录、科室自评、患者满意度调查等资料，对工作人员进行全面考核评分。年终考核：以定期考核结果为基础，结合全年工作表现，进行年终综合考核。年终考核结果作为工作人员晋升、奖励、绩效分配等的重要依据。2.考核周期考核周期为自然年度，即从每年1月1日至12月31日。四、考核程序1.准备阶段制定考核方案：明确考核目的、内容、标准、方式、周期及程序等。组建考核小组：确定考核小组成员，明确其职责和分工。准备考核资料：收集工作人员的日常工作记录、业务档案及相关统计数据等。2.实施阶段日常考核：各科室负责人按照日常考核标准，对本科室工作人员进行逐日记录和定期评价，填写日常考核表。定期考核：科室自评：各科室在每季度末对本科室工作进行总结自评，填写科室自评表，内容包括科室工作任务完成情况、医疗质量、服务态度、团队协作等方面。患者满意度调查：每季度开展一次患者满意度调查，通过问卷调查、现场访谈等方式，收集患者对卫生院工作人员服务质量、医疗技术、廉洁自律等方面的意见和建议。考核小组考核：考核小组根据日常考核表、科室自评表、患者满意度调查结果及其他相关资料，对工作人员进行集中考核评分。考核小组可采取听取汇报、查阅资料、实地查看、个别谈话等方式进行考核。3.结果反馈阶段考核结束后，考核小组应及时将考核结果反馈给被考核人员。反馈内容包括考核得分、考核评价、存在问题及改进建议等。被考核人员如对考核结果有异议，可在接到反馈结果之日起[X]个工作日内，向考核小组提出书面申诉。考核小组应在接到申诉后[X]个工作日内进行复查，并将复查结果再次反馈给被考核人员。4.结果应用阶段绩效分配：根据考核结果，确定工作人员的绩效奖金分配额度。考核得分高的人员，绩效奖金相应增加；考核得分低的人员，绩效奖金适当扣减。职务晋升：将考核结果作为工作人员职务晋升的重要参考依据。连续多年考核优秀的人员，在职务晋升、职称评定等方面优先考虑。评先评优：在评选优秀工作者、先进科室等荣誉称号时，以考核结果为主要依据。考核成绩突出的人员和科室，可获得相应的荣誉表彰和奖励。培训与发展：针对考核中发现的问题和不足，为工作人员制定个性化的培训计划，帮助其提升专业技能和综合素质。对考核不合格的人员，进行诫勉谈话，督促其限期改进；如连续两次考核不合格，可根据相关规定予以辞退或调整岗位。五、考核结果的等级划分考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。1.优秀：考核得分在90分及以上，且具备以下条件之一：在医疗技术创新、服务质量提升等方面做出突出贡献，得到患者和社会广泛认可。在团队协作、职业道德建设等方面表现出色，起到模范带头作用。2.合格：考核得分在6089分之间，表明工作人员能够较好地履行岗位职责，完成工作任务，服务质量和工作态度基本符合要求。3.不合格：考核得分在60分以下，或存在以下情形之一：违反国家法律法规或卫生院规章制度，造成严