景区卫生治理制度

PAGE景区卫生治理制度一、总则（一）目的为加强景区卫生管理，营造整洁、美观、卫生的游览环境，保障游客身体健康，提升景区形象和服务质量，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于景区内所有区域，包括但不限于游览区域、休息区、餐饮区、购物区、办公区以及公共卫生间等。（三）基本原则景区卫生治理工作应遵循“预防为主、综合治理、公众参与、长效管理”的原则，确保景区卫生状况符合国家卫生标准和游客需求。二、卫生管理职责分工（一）景区管理部门1.负责制定景区卫生治理制度、工作计划和考核标准，并组织实施。2.统筹协调景区内各部门的卫生管理工作，定期召开卫生工作会议，研究解决卫生管理中的问题。3.负责景区卫生设施设备的规划、建设和维护更新，确保设施设备完好、正常运行。4.组织开展景区卫生检查、评比活动，对表现突出的部门和个人进行表彰奖励；对违反卫生制度的行为进行督促整改和处罚。（二）保洁部门1.按照卫生标准和作业规范，负责景区内日常保洁工作，包括地面清扫、垃圾清运、公共区域擦拭等。2.定期对景区内的垃圾桶、果皮箱等卫生设施进行清理、消毒，确保设施整洁、无异味。3.及时清理景区内的落叶、积雪等特殊垃圾，保障游览秩序和安全。4.配合景区管理部门做好卫生检查工作，对检查中发现的问题及时进行整改。（三）各经营商户1.负责各自经营区域内的卫生管理，保持经营场所整洁卫生，商品摆放整齐有序。2.按照规定设置垃圾收集容器，及时清理经营过程中产生的垃圾，并配合景区统一清运。3.做好经营区域内的环境卫生维护，不得随意丢弃垃圾、乱堆乱放杂物，不得向景区内排放污水。4.遵守景区卫生治理制度，接受景区管理部门的监督检查，对存在的问题及时整改。（四）游客1.自觉遵守景区卫生规定，爱护景区环境设施，不随地吐痰、不乱扔垃圾、不践踏草坪。2.将垃圾放入指定的垃圾桶内，积极配合景区保洁人员的工作。3.对景区卫生管理工作提出合理建议和意见，共同维护景区良好的卫生环境。三、卫生标准与要求（一）游览区域1.地面干净整洁，无杂物、无痰迹、无积水，保持路面平整、完好。2.绿化区域内无杂草、无垃圾，花草树木修剪整齐，无病虫害。3.水体清洁，无漂浮物、无异味，水质符合国家相关标准。4.亭台楼阁、雕塑等景观设施表面清洁，无灰尘、无污渍。（二）休息区1.休息桌椅摆放整齐，表面干净，无灰尘、无污渍。2.周边环境整洁，无垃圾、无杂物，垃圾桶及时清理，保持外观清洁。3.休息区内的公共设施如遮阳伞、路灯等完好无损，正常运行，表面清洁。（三）餐饮区1.餐厅内外环境整洁，地面干净，墙壁、天花板无污渍、无蜘蛛网。2.餐桌椅摆放整齐，餐具清洁卫生，严格按照餐饮卫生标准进行消毒处理。3.厨房操作间干净整洁，食品加工设备、器具清洁卫生，生熟分开，食品储存符合卫生要求。4.餐饮区的垃圾及时清理，垃圾桶加盖，定期消毒，防止异味和蚊蝇滋生。（四）购物区1.商品陈列整齐有序，货架、柜台干净整洁，无灰尘、无污渍。2.购物区内地面清洁，无垃圾、无杂物，通道畅通无阻。3.垃圾收集容器配备齐全，及时清理垃圾，保持购物环境整洁。（五）办公区1.办公场所保持整洁，文件资料摆放有序，桌面、电脑等办公用品干净整洁。2.地面、门窗清洁，墙壁无灰尘、无污渍，公共区域定期清扫消毒。3.垃圾及时清理，垃圾桶定期更换垃圾袋，保持室内环境整洁卫生。（六）公共卫生间1.卫生间设施完好，无损坏、无堵塞，水龙头、便器等正常使用。2.地面、墙壁干净整洁，无积水、无污渍，定期进行消毒处理。3.配备充足的卫生纸、洗手液等用品，垃圾桶加盖，及时清理垃圾，保持空气清新无异味。4.卫生间周边环境整洁，无垃圾、无杂物。四、卫生清扫与保洁作业规范（一）清扫频次与时间1.景区主要游览区域每日定时进行清扫，上午不少于2次，下午不少于3次，重点时段（如节假日、旅游高峰期）适当增加清扫频次。2.休息区、餐饮区、购物区等区域在营业时间内随时进行保洁，确保环境整洁。3.公共卫生间每小时进行一次清扫保洁，及时清理垃圾、冲洗地面、擦拭设施，保持卫生间清洁卫生。（二）清扫作业流程1.准备工作：穿戴好工作服、工作帽，携带清扫工具（扫帚、簸箕、拖把、抹布等）。2.地面清扫：从景区入口或边缘开始，由外向内、由左至右依次清扫地面垃圾、杂物，将垃圾装入垃圾袋或垃圾收集容器。3.卫生设施清理：对垃圾桶、果皮箱、座椅、栏杆等卫生设施进行擦拭，清除表面灰尘、污渍。4.特殊区域处理：对水体、绿化区域、景观设施等特殊区域进行针对性清理，如打捞水体漂浮物、修剪绿化植物、清洁景观设施等。5.垃圾清运：将收集的垃圾及时运至景区指定的垃圾处理地点，做到日产日清。（三）保洁作业要求1.保洁人员应保持良好的工作状态，遵守工作纪律，按时上岗，不得擅自离岗。2.作业过程中要注意文明礼貌，避免影响游客游览。3.严格按照卫生标准和作业规范进行操作，确保保洁质量。4.发现卫生设施损坏或存在安全隐患时，应及时报告景区管理部门。五、垃圾处理与清运（一）垃圾分类1.在景区内合理设置垃圾分类收集容器，分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾四类。2.可回收物包括废纸、塑料、玻璃、金属等；有害垃圾包括废电池、废荧光灯管、废温度计、废血压计、废药品及其包装物等；厨余垃圾包括剩菜剩饭、果皮、骨头等；其他垃圾包括砖瓦陶瓷、渣土、卫生间废纸等难以回收的废弃物。（二）垃圾收集1.保洁人员按照垃圾分类要求，将垃圾分别装入相应的收集容器内，做到分类存放。2.垃圾收集容器应定期清理，保持外观清洁，无垃圾外溢。3.严禁将垃圾随意丢弃在景区内非指定地点。（三）垃圾清运1.景区管理部门应与专业垃圾清运公司签订清运合同，确保垃圾及时清运。2.垃圾清运车辆应保持清洁，密闭运输，防止垃圾沿途洒落和异味扩散。3.垃圾应运至符合环保要求的垃圾处理场进行处理，严禁随意倾倒。六、卫生设施设备管理（一）设施设备配置1.根据景区规模、游客流量和卫生管理需要，合理配置卫生设施设备，如垃圾桶、果皮箱、公共卫生间设施、清扫保洁工具等。2.卫生设施设备应符合国家相关标准和行业规范，具备良好的使用性能和卫生条件。（二）设施设备维护1.建立卫生设施设备维护管理制度，定期对设施设备进行检查、维护和保养。2.对损坏的设施设备及时进行维修或更换，确保设施设备正常运行。3.加强对卫生设施设备的日常巡查，发现问题及时处理，防止因设施设备故障影响景区卫生环境。（三）设施设备更新1.根据景区发展和卫生管理要求，适时对卫生设施设备进行更新换代。2.新购置的卫生设施设备应进行严格的质量检验，确保符合标准和使用要求。七、卫生检查与考核（一）检查方式1.景区管理部门定期组织卫生检查，采取日常巡查、专项检查、定期抽查等方式进行。2.卫生检查可由景区管理部门工作人员单独进行，也可联合各部门组成检查组共同开展。（二）检查内容1.卫生标准执行情况，包括各区域的环境卫生、设施设备清洁、垃圾分类处理等。2.卫生管理制度落实情况，如清扫保洁作业规范、垃圾处理与清运规定、设施设备维护管理等。3.游客卫生行为规范遵守情况，如游客是否随地吐痰、乱扔垃圾等。（三）考核标准1.制定详细的卫生考核评分标准（见附件），对各部门和经营商户的卫生管理工作进行量化考核。2.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，考核得分9分（满分10分）及以上为优秀，78.9分为良好，66.9分为合格，6分以下为不合格。（四）考核结果运用1.对考核结果优秀的部门和个人进行表彰奖励，给予一定的物质奖励或荣誉证书。2.对考核结果不合格的部门和个人进行督促整改，并视情节轻重给予警告、罚款等处罚。3.考核结果纳入景区各部门和经营商户的年度综合考核体系，与绩效挂钩。八、卫生宣传与教育（一）宣传内容1.景区卫生治理制度和相关规定，引导游客自觉遵守卫生要求。学习好资料欢迎下载2.卫生知识和环保意识，提高游客对环境卫生重要性的认识。3.景区卫生治理工作动态和成果，展示景区良好形象。（二）宣传方式1.在景区入口、休息区、餐饮区、购物区等显著位置设置卫生宣传展板、宣传栏，张贴卫生宣传标语和海报。2.利用景区广播、电子显示屏等媒体，滚动播放卫生宣传信息。3.在景区官方网站、微信公众号等平台发布卫生宣传内容，引导游客关注和参与景区卫生治理工作。4.组织开展卫生宣传活动，如发放宣传资料、举办卫生知识讲座等，增强游客的卫生意识和环保责任感。（三）教育培训1.对景区工作人员进