街道卫生院工作日常制度

PAGE街道卫生院工作日常制度一、总则（一）目的为加强街道卫生院管理，规范日常工作秩序，提高医疗服务质量，保障医疗安全，特制定本工作日常制度。本制度旨在确保卫生院各项工作有序开展，为辖区居民提供优质、高效、便捷的医疗卫生服务。（二）适用范围本制度适用于街道卫生院全体工作人员，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员及后勤保障人员等。（三）制定依据本制度依据国家相关法律法规、医疗卫生行业标准以及上级卫生行政部门的要求制定，确保卫生院的日常工作符合法律规范和行业准则。二、工作纪律（一）考勤制度1.全体工作人员应严格遵守卫生院的工作时间，按时上下班，不得迟到、早退。2.工作人员请假需提前填写请假申请表，按照规定的审批流程办理请假手续。请假一天以内由科室负责人批准，请假一天以上至三天由分管领导批准，请假三天以上由卫生院院长批准。请假获批后，将请假申请表交至办公室备案。3.无故旷工者，按照卫生院相关规定进行严肃处理。旷工一天扣发当日工资的两倍，旷工连续三天或累计五天以上者，予以辞退。（二）工作态度1.工作人员应具备良好的职业道德和服务意识，对待患者热情、耐心、细心、周到。2.严格遵守工作流程和操作规范，不得敷衍塞责、推诿患者。对患者提出的问题要及时解答，对患者的投诉要认真对待，及时处理并反馈处理结果。3.同事之间应团结协作，相互支持，不得搬弄是非、闹不团结。积极配合卫生院开展各项工作，共同完成医疗服务任务。三、医疗工作制度（一）门诊工作制度1.门诊医生应提前到达岗位，做好开诊前的准备工作，包括检查诊疗设备、准备病历、药品等。2.严格按照门诊排班表出诊，不得擅自离岗、串岗。如有特殊情况需要调班，应提前与科室负责人沟通，并报办公室备案。3.认真接待每一位患者，详细询问病史、症状，进行全面的体格检查，做出准确的诊断和合理的治疗方案。书写门诊病历应规范、准确、完整，包括患者基本信息、病史、症状、体征、诊断、治疗措施等内容。4.严格执行首诊负责制，对疑难病症患者应及时会诊或转诊，不得延误病情。对急危重症患者应立即进行抢救，确保患者生命安全。5.加强门诊医疗质量管理，定期对门诊病历、处方进行检查和分析，发现问题及时整改。严格控制抗生素、激素等药物的使用，合理用药，确保医疗安全。（二）病房工作制度1.病房实行24小时值班制度，值班医生和护士应坚守岗位，履行职责，不得擅自离岗。2.管床医生应每日查房，及时了解患者病情变化，制定合理的治疗方案。对新入院患者应在24小时内完成首次病程记录，对病情变化的患者应随时记录病程。3.护士应按照护理规范为患者提供优质的护理服务。做好患者的基础护理、病情观察、治疗护理等工作，及时执行医嘱，准确记录护理记录。加强病房管理，保持病房整洁、安静、安全，做好患者及家属的健康教育工作。4.严格执行病房探视制度，探视时间应根据病房实际情况合理安排，一般不超过规定时间。探视人员应遵守病房规章制度，不得影响患者休息和治疗。5.做好病房医疗废弃物的分类收集、存放和处理工作，防止交叉感染。定期对病房进行消毒，保持病房环境清洁卫生。（三）医疗安全管理制度1.加强医疗安全教育，提高全体工作人员医疗安全意识。定期组织医疗安全培训和演练，使工作人员熟悉医疗安全相关法律法规、规章制度和操作规程。2.严格执行医疗质量控制制度，加强医疗质量检查和评估。定期对医疗质量指标进行分析和总结，发现问题及时整改，持续改进医疗质量。3.加强医疗风险防范，严格执行医疗技术准入制度。对新技术、新项目的开展要进行充分论证和审批，确保医疗技术安全有效。对高风险科室、高风险环节要重点监控，制定相应的风险防范措施。4.加强医疗纠纷管理，建立健全医疗纠纷处理机制。对发生的医疗纠纷要及时报告，积极妥善处理，做好患者及家属的沟通解释工作，避免矛盾激化。同时，要分析医疗纠纷产生的原因，采取有效措施加以防范。四、护理工作制度（一）护理质量管理1.建立健全护理质量管理体系，明确护理质量目标和标准。护理部定期对护理质量进行检查、评估和分析，发现问题及时整改，持续改进护理质量。2.加强护理人员培训，提高护理人员业务水平和综合素质。定期组织护理业务培训、技术操作考核和应急演练，使护理人员熟练掌握护理技能和急救知识。3.严格执行护理操作规程，确保护理工作安全、规范、有序。护理人员在执行护理操作时应严格遵守无菌技术原则、查对制度等，防止差错事故的发生。4.加强护理文书书写管理，护理记录应及时、准确、完整、规范。护理文书应客观、真实地反映患者的病情变化和护理过程，不得涂改、伪造、隐匿、销毁护理文书。（二）护理安全管理1.加强护理安全意识教育，提高护理人员对护理安全重要性的认识。护理人员应严格遵守护理安全管理制度，做好护理安全防范工作。2.严格执行护理安全管理制度，如病房管理制度、护理查对制度、交接班制度等。加强病房安全管理，保持病房设施完好，通道畅通，防止患者跌倒、坠床等意外事件的发生。3.加强护理风险评估，对高危患者进行重点护理。对患者进行全面的护理风险评估，制定相应的护理措施，降低护理风险。4.做好护理不良事件的报告和处理工作。发生护理不良事件后，护理人员应及时报告护士长，并积极采取措施进行处理，减少对患者的伤害。同时，要对护理不良事件进行分析总结，制定改进措施，防止类似事件再次发生。五、医技工作制度（一）检验工作制度1.检验人员应严格遵守检验操作规程，确保检验结果准确可靠。检验前要认真核对患者信息，标本采集要规范、准确；检验过程中要严格按照仪器设备操作规程进行操作；检验后要认真审核检验结果，签字确认后发出报告。2.加强检验质量控制，定期对检验设备进行校准和维护，确保检验设备正常运行。定期参加室间质评和室内质控活动，保证检验结果的准确性和可比性。3.做好检验标本的管理工作，严格按照标本采集、运送、保存的要求进行操作。对检验标本要妥善保存，防止标本丢失、损坏或污染。4.及时、准确地发出检验报告，对急诊检验结果要在规定时间内发出报告。检验报告应规范、完整，包括患者基本信息、检验项目、检验结果、参考值等内容。（二）放射工作制度1.放射工作人员应严格遵守放射操作规程，正确使用放射设备。操作前要对患者进行详细的解释和防护指导，取得患者配合；操作过程中要严格按照操作规程进行操作，确保患者和工作人员的安全；操作后要及时关闭设备电源，做好设备的维护和保养工作。2.加强放射防护管理，为患者和工作人员提供必要的放射防护用品。定期对放射设备进行性能检测和防护检测，确保放射防护符合国家标准。3.做好放射影像资料的管理工作，严格按照规定的程序和要求进行影像资料的采集、存储、传输和使用。影像资料应妥善保存，防止丢失、损坏或泄露。4.及时、准确地出具放射诊断报告，诊断报告应规范、完整，包括患者基本信息、影像表现、诊断意见等内容。对疑难病例要及时组织会诊，确保诊断准确无误。（三）药剂工作制度1.药剂人员应严格遵守药剂操作规程，确保药品质量和用药安全。药品采购要严格按照规定的渠道和程序进行，确保药品来源合法、质量可靠；药品储存要按照药品特性分类存放，做好药品的保管和养护工作，防止药品变质、失效；药品调配要严格遵守查对制度，确保调配准确无误。2.加强药品质量管理，定期对药品进行质量检查和盘点。对不合格药品要及时清理，按照规定进行处理，防止不合格药品流入临床。3.做好药品不良反应监测工作，及时收集、上报药品不良反应信息。对发生的药品不良反应要进行详细记录和分析，采取有效措施进行处理，保障患者用药安全。4.为患者提供合理用药指导，解答患者关于用药的疑问。药剂人员应熟悉各类药品的适应证、用法用量、不良反应等知识，根据患者病情和用药情况，为患者提供合理用药建议。六、行政后勤工作制度（一）行政管理制度1.办公室负责卫生院的行政管理工作，制定和完善各项行政管理制度，确保卫生院行政管理工作规范、有序。2.加强文件管理，做好文件的收发、登记、传阅、归档等工作。对上级文件要及时传达贯彻，对卫生院内部文件要严格按照规定的程序进行起草、审核、印发和保管。3.做好会议组织和安排工作，定期召开卫生院行政会议、业务会议等。会议前要做好会议通知、资料准备等工作，会议中要做好记录，会议后要及时整理会议纪要，督促落实会议精神。4.加强印章管理，严格按照印章使用规定使用印章。印章使用前要填写印章使用申请表，经相关领导批准后，方可使用。印章使用后要做好登记和保管工作，防止印章丢失、被盗用。（二）后勤保障制度1.后勤部门负责卫生院的后勤保障工作，包括物资采购、设备维修、环境卫生、水电供应等。要建立健全后勤保障管理制度，确保后勤工作为医疗服务提供有力支持。2.加强物资采购管理，严格按照规定的采购程序进行物资采购。物资采购要遵循公开、公平、公正的原则，确保采购物资质量合格、价格合理。物资采购后要做好验收、入库、保管和发放工作，建立物资台账，定期进行盘点。3.做好设备维修和保养工作，定期对卫生院的设备进行检查和维护。设备出现故障时要及时维修，确保设备正常运行。对大型设备要制定详细的维修计划和应急预案，保障设备的安全使用。4.加强环境卫生管理，定期对卫生院的室内外环境进行清洁消毒。做好医疗废弃物的处理工作，防止环境污染。加强水电供应管理，确保水电正常供应，节约能源。七、财务管理制度（一）财务预算制度1.卫生院应根据年度工作计划和发展目标，编制年度财务预算。财务预算应包括收入预算、支出预算、资金预算等内容，确保预算的科学性、合理性和可行性。2.财务预算编制要遵循“量入为出、收支平衡”的原则，充分考虑卫生院的实际情况和发展需求。预算编制过程中要广泛征求各部门意见，进行综合平衡和审核。3.年度财务预算经卫生院院长办公会审议通过后，报上级主管部门批准。批准后的财务预算要严格执行，不得随意调整。如因特殊情况需要调整预算，应按照规定的程序进行审批。（二）财务收支管理制度1.严格执行国家财务制度和财经纪律，规范财务收支行为。卫生院的各项收入要及时足额入账，不得截留、挪用。各项支出要严格按照预算执行，不得超支。2.加强收费管理，严格执行物价部门规定的收费标准。收费项目和收费标准要在卫生院显著位置公示，接受患者和社会监督。收费人员要严格按照收费操作规程进行收费，开具合法有效的票据。3.加强支出管理，严格控制各项费用支出。支出审批要严格按照规定的程序进行，做到审批手续齐全、支出合理合规。对重大支出项目要进行可行性论证和集体决策。4.定期进行财务审计，对卫生院的财务收支情况进行全面审计监督。财务审计要做到客观、公正、准确，发现问题及时整改，确保财务工作规范有序。八、绩效考核制度（一）考核原则1.坚持客观公正、民主公开的原则。绩效考核要以事实为依据，全面、客观、公正地评价工作人员的工作业绩和表现。考核过程要公开透明，接受全体工作人员的监督。2.坚持注重实绩、激励先进的原则。绩效考核要突出工作业绩和工作质量，注重工作人员的实际贡献。对工作表现优秀、业绩突出的工作人员要给予表彰和奖励，激励全体工作人员积极进取，提高工作效率和质量。3.坚持定性与定量相结合的原则。绩效考核要将定性考核与定量考核相结合，综合运用多种考核方法，确保考核结果科学合理。（二）考核内容1.工作业绩考核。主要考核工作人员完成工作任务的数量、质量、效率等情况。包括门诊诊疗人次、住院患者人数、业务收入、医疗质量指标完成情况等。2.工作态度考核。主要考核工作人员的职业道德、工作责任心、服务态度等情况。包括对待患者的态度、遵守工作纪律情况、团结协作精神等。3.业务能力考核。主要考核工作人员的专业技术水平、业务知识掌握情况、科研能力等。包括专业技术职称晋升情况、发表学术论文数量、参加业务培训情况等。（三）考核方法1.定期考核。卫生院每季度对工作人员进行一次定期考核，考核时间为每季度末。定期考核要制定详细的考核方案，明确考核内容、考核标准和考核程序。2.不定期考核。根据工作需要，卫生院可对工作人员进行不定期考核。不定期考核主要针对工作人员在工作中出现的突出问题或突发事件进行考核评价。3.自我评价与上级评价相结合。工作人员要对自己的工作表现进行自我评价，填写自我评价表。上级领导要根据工作人员的日常工作表现，对其进行评价，填写上级评价表。考核结果要综合考虑自我评价和上级评价意见。（四）考核结果应用1.与绩效工资挂钩。绩效考核结果与工作人员的绩效工资直接挂钩，根据考核得分确定绩效工资发放标准。考核得分高的工作人员绩效工资相应提高，考核得分低的工作人员绩效工资相应降低。2.作为评先评优的依据。绩效考核结果作为卫生院评先评优的重要依据。对考核优秀的工作人员，优先推荐参加上级部门的评先评优活动；对考核不合格的工作人员，取消当年评先评优资格。3.作为岗位调整和晋升的参考。绩效考核结果作为工作人员岗位调整和晋升的重要参考。对工作表现